راهی هوشمندانهتر برای صحبت با مشتریان
همه ابزارهایی که تیم شما برای جذب، پاسخ و تبدیل مکالمات نیاز دارد — در یک پلتفرم زیبا که در چند دقیقه راهاندازی میشود.
صندوق ورودی اشتراکی یکپارچه
همه کانالها در یک فضای کاری بیدرنگ با قابلیت واگذاری، یادداشتهای داخلی، برچسبها، پاسخهای ذخیرهشده و تاریخچه کامل مکالمات.
چتبات هوش مصنوعی و اتوماسیون
روی محتوای خود آموزش دهید، به صورت ۲۴/۷ پاسخ خودکار دهید، سرنخها را اولویتبندی کنید، مکالمات را مسیریابی کنید و به صورت یکپارچه به اپراتور انسانی واگذار کنید.
پیامرسانی چندکاناله
واتساپ، اینستاگرام، مسنجر، تلگرام، وایبر، لاین، ویچت، زالو، توییتر/X و اسلک — همگامسازی دوطرفه.
مدیریت کاربر و تیم
پروفایلهای غنی مشتری، دپارتمانها، نقشها، وضعیت در دسترس بودن اپراتور و جریانهای ثبتنام/ورود به صورت پیشفرض.
تیکتها و میز کمک
یک بخش کامل تیکتینگ را در هر صفحهای جاسازی کنید تا مشتریان بتوانند درخواستهای خود را در یک مکان باز کنند، پیگیری کنند و حل کنند.
بازاریابی و پنجرههای بازشونده
دعوتنامههای چت فعال، پنجرههای بازشونده، خبرنامهها و همگامسازی با Mailchimp بازدیدکنندگان را به مشترک و خریدار تبدیل میکند.
گزارشها و بینشها
حجم مکالمات، زمان پاسخدهی، عملکرد اپراتورها و روندها را ردیابی کنید تا تجربه مشتری را بهبود بخشید.
اپلیکیشنهای موبایل
با اپلیکیشنهای بومی iOS و Android و اعلانهای لحظهای، در هر مکان پاسخ دهید.
ابزارهای قدرتمند برای کل تیم شما
ویژگیهای نامگذاری شده در سمت اپراتور که باعث صرفهجویی در زمان و حفظ ثبات خدمات در حین رشد شما میشود.
یک پل دوطرفه به صندوق ورودی شما - اپراتورها از Vera پاسخ میدهند، مشتریان یک ایمیل عادی دریافت میکنند. چندین حساب، بدون نیاز به تنظیمات سرور.
موقعیت و زمان انتظار تخمینی را به بازدیدکنندگان در انتظار نشان دهید و تعداد مکالمات همزمان به ازای هر اپراتور را محدود کنید.
پاسخهای از پیش تعریف شده با میانبر صفحه کلید (با تایپ # درج میشوند) - و هوش مصنوعی میتواند آنها را برای شما تولید کند.
هوش مصنوعی مکالمات را خلاصه میکند و اطلاعات تماس را در یادداشتهای خصوصی تیم استخراج میکند.
چتهای جدید را به صورت خودکار به کمترین اپراتور شلوغ مسیریابی کنید یا به بازدیدکنندگان اجازه دهید بخش مورد نظر خود را انتخاب کنند.
امتیازات رضایت پس از چت را به ازای هر مکالمه و هر اپراتور جمعآوری کنید تا بهبود مستمر داشته باشید.
ببینید چه زمانی یکی از همتیمیها در حال پاسخ دادن است تا مشتریان هرگز دو پاسخ متفاوت دریافت نکنند.
یک مرکز مقاله قابل جستجو که در داخل چت نمایش داده میشود تا مشتریان بتوانند قبل از پرسیدن، خودشان پاسخ را پیدا کنند.
همه کانالها، یک صندوق ورودی
اپلیکیشنهایی که مشتریان شما از قبل استفاده میکنند را متصل کنید و همه چیز را از یک صفحه پاسخ دهید.
آماده پایان دادن به هرجومرج هستید؟
پیامهای خود را یکپارچه کنید، سوالات تکراری را خودکار کنید و مکالمات را به درآمد تبدیل کنید — از امروز شروع کنید.
شروع کنید