یک پیام بنویسید که هر مشتری را با نام خود خطاب قرار دهد
فیلدهای ادغام، جاینشانهای کوتاهی هستند که در یک پیام تایپ میکنید. وقتی پیام ارسال میشود، هر کدام با مقدار واقعی جایگزین میشوند، بنابراین یک خط متن میتواند هر فرد را به درستی خطاب قرار دهد.
این برای هر کسی است که متنی را مینویسد که بیش از یک بار ارسال میشود: یک پیام خوشآمدگویی، یک پیام خودکار، یک پاسخ ربات چت یا یک اعلان ایمیل. به جای نوشتن چیزی مبهم، یک جاینشان مینویسید و اجازه میدهید خودش پر شود.
گام به گام
تصمیم بگیرید که پیام چه پاسخی بدهد
مشخص کنید کدام جزئیات واقعی در جمله قرار میگیرد: نام شخص، آدرس ایمیل او، اپراتور در حال رسیدگی یا ایمیل اپراتور. این چهار جزئیات به فیلدهای {user_name}، {user_email}، {agent_name} و {agent_email} نگاشت میشوند.
فیلد را در پیام خود تایپ کنید
فیلد را در جایی که مقدار باید ظاهر شود، با آکولاد دقیقاً همانطور که نشان داده شده است، بنویسید. یک خط مانند Hello {user_name}, thanks for getting in touch با نام خود شخص به جای جاینشان دریافت میشود.
از همان فیلدها در پیامهای خودکار و ربات چت استفاده کنید
{user_name}، {user_email}، {agent_name} و {agent_email} در هر پیام، هر پیام خودکار و هر پیام ربات چت کار میکنند، بنابراین همان عبارت در همه آنها استفاده میشود.
هنگام نوشتن اعلانها از فیلدهای مخصوص ایمیل استفاده کنید
اعلانهای ایمیل مجموعه خود را دارند: {recipient_name}، {sender_name}، {sender_profile_image}، {message}، {attachments}، {conversation_link} و {conversation_id}. اینها به جای متن چت، به اعلانهای ایمیل تعلق دارند.
راهنمای تنظیمات
| تنظیمات | کارکرد آن |
|---|---|
| {user_name} | با نام شخصی که با او صحبت میکنید جایگزین میشود. |
| {user_email} | با آدرس ایمیل آن شخص جایگزین میشود. |
| {agent_name} | با نام اپراتور مربوطه جایگزین میشود. |
| {agent_email} | با آدرس ایمیل اپراتور جایگزین میشود. |
| {recipient_name} | فقط در اعلانهای ایمیلی: نام شخص دریافتکننده ایمیل. |
| {sender_name} | فقط در اعلانهای ایمیلی: نام فرستنده پیام. |
| {sender_profile_image} | فقط در اعلانهای ایمیلی: تصویر پروفایل فرستنده. |
| {message} | فقط در اعلانهای ایمیلی: متن خود پیام. |
| {attachments} | اعلانهای ایمیلی فقط: فایلهای پیوست شده به پیام. |
| {conversation_link} | اعلانهای ایمیلی فقط: لینکی به مکالمه. |
| {conversation_id} | اعلانهای ایمیلی فقط: شماره شناسایی مکالمه. |
| {position} و {minutes} | در پیامهای صف پشتیبانی میشود. |
خوب است بدانید
فیلدهای ایمیل در ایمیلها باقی میمانند
{recipient_name}، {sender_name}، {sender_profile_image}، {message}، {attachments}، {conversation_link} و {conversation_id} فقط برای اعلانهای ایمیلی هستند. آنها بخشی از مجموعه عمومی نیستند که بتوانید در هر پیامی استفاده کنید.
پیامهای صف جفت مخصوص خود را دارند
{position} و {minutes} در پیامهای صف پشتیبانی میشوند. آنها را برای همان عبارتبندی نگه دارید، نه اینکه در متن معمولی بیندازید.
دو فیلد زبان جداگانه
تشخیص زبان از {language_name} پشتیبانی میکند. گزینه داده مجموعه پرسش و پاسخ ربات چت از {language} پشتیبانی میکند.
املای کلمات مهم است
هر فیلد را دقیقاً همانطور که اینجا نوشته شده تایپ کنید، با حروف کوچک، زیرخط و آکولاد و هیچ چیز دیگری درون آنها.
با چهار فیلد عمومی شروع کنید
{user_name}، {user_email}، {agent_name} و {agent_email} اولین مواردی هستند که ارزش یادگیری دارند، زیرا پیامهای عادی، خودکار و ربات چت را پوشش میدهند.
سوالات رایج
کدام فیلدهای ادغام را میتوانم در پیام ربات چت استفاده کنم؟
آیا میتوانم {conversation_link} را در یک پیام چت قرار دهم؟
{position} و {minutes} برای چه مواردی هستند؟
آیا فیلد ادغامی برای زبان وجود دارد؟
آیا فیلدهای ادغام در پیامهای خودکار و همچنین پیامهایی که خودم تایپ میکنم کار میکنند؟
آماده پایان دادن به هرجومرج هستید؟
پیامهای خود را یکپارچه کنید، سوالات تکراری را خودکار کنید و مکالمات را به درآمد تبدیل کنید — از امروز شروع کنید.
شروع کنید