بفهمید مشتریان شما واقعاً چه فکری داشتند

یک فرم کوتاه امتیازدهی می‌تواند به محض بایگانی شدن مکالمه ظاهر شود. به هر کسی که پاسخ ندهد، یک ایمیل یادآوری با دکمه‌های امتیازدهی درون آن ارسال می‌شود.

این ویژگی برای تیم‌هایی است که می‌خواهند شواهدی از عملکرد پشتیبانی خود، به تفکیک هر اپراتور، داشته باشند نه یک حس کلی. با هر گردش کاری که در آن اپراتورها پس از اتمام مکالمه آن را بایگانی می‌کنند، سازگار است.