به هر مهمان فوراً پاسخ دهید — بدون اینکه گارسون را از سالن بیرون بکشید
Vera.Support تمام درخواستهای رزرو، سوالات آلرژی و سفارشهای بیرونبر را در یک صندوق ورودی جمع میکند و به هوش مصنوعی اجازه میدهد شبانهروز در عرض چند ثانیه به سوالات تکراری پاسخ دهد.
آشنا به نظر میرسد؟
ما میدانیم که اداره یک رستوران یا کافه یعنی تلفن در وسط سرویس زنگ میخورد، پیامها بعد از تعطیلی انباشته میشوند و مهمان قبل از اینکه تصمیم بگیرد امشب کجا غذا بخورد، منتظر پاسخ است. کارکنان شما در سالن مشغول سرو غذا و جمعآوری ظروف هستند، نه اینکه پنج اپلیکیشن مختلف را رفرش کنند. Vera.Support دقیقاً برای پر کردن این شکاف ساخته شده است تا هر مهمان بدون اینکه کسی از آشپزخانه بیرون بیاید، پاسخی سریع و دقیق دریافت کند.
تلفن در شلوغی زنگ میخورد
ساعت ۸ شب جمعه است، همه میزها پر هستند و تلفن مدام زنگ میخورد. هیچکس نمیتواند برای گرفتن رزرو یا سفارش بیرونبر وقت بگذارد، بنابراین تماسها به پیغامگیر میروند و تماسگیرنده به رستوران بغلی زنگ میزند.
پیامها ساعتها ناخوانده میمانند
مهمانان همزمان از طریق اینستاگرام، فیسبوک و واتساپ درباره منو، گزینههای وگان یا ظرفیت امشب سوال میپرسند. تا وقتی مدیر نیمهشب چک میکند، مشتری جایی را که پاسخ داده رزرو کرده و صفحه شما بیتوجه به نظر میرسد.
همان سوالات، تمام شیفت
دوشنبهها باز هستید؟ بدون رزرو میآیید؟ پارکینگ دارید؟ میتوانیم سگ بیاوریم؟ کارکنان شما دهها بار در هر شیفت به این سوالات پاسخ میدهند و انرژی و توجهی را که باید صرف مهمانان حاضر در سالن شود، هدر میدهند.
پاسخهای آلرژی تحت فشار
مهمانی با آلرژی به آجیل یا گلوتن قبل از آمدن پیام میدهد تا بپرسد آیا غذایی ایمن است. پاسخ عجولانه، اشتباه یا بیپاسخ میتواند حادثه جدی ایجاد کند و پاسخهای متناقض در کانالها و بین کارکنان هر روز این ریسک را چند برابر میکند.
هر مکالمه روز بعد از دست میرود
میخواهید یک مشتری قدیمی را برای منوی فصلی جدید دعوت کنید یا صندلیهای یک سهشنبه خلوت را پر کنید، اما هیچ رکوردی از اینکه چه کسی چه چیزی پرسیده یا کجا نیست. هر چت در یک اپلیکیشن جداگانه زندگی میکند و ناپدید میشود، بنابراین با هر مهمان از صفر شروع میکنید.
سفارشهای آنلاین اشتباه میروند
مشتری یادداشت میکند که پیاز نخواهد، اما آشپزخانه هرگز آن را نمیبیند. حالا یک غذای سرد و یک درخواست بازپرداخت داریم.
چطور Vera.Support به شما کمک میکند
هوش مصنوعی تماسهایی را که تلفن شما نمیتواند پاسخ دهد، میگیرد
چتبات هوش مصنوعی Vera به محض اینکه مهمان بپرسد، به سوالات مربوط به ساعات کاری، منو، آدرس و مسیریابی در وبسایت، واتساپ، اینستاگرام یا مسنجر شما پاسخ میدهد. یک مشتری در ساعت ۱۱ شب شنبه پاسخ واضحی دریافت میکند بدون اینکه کسی از طبقه بیرون برود تا تلفن را بردارد.
یک صندوق ورودی برای همه کانالها
پیامهای مستقیم اینستاگرام، واتساپ، چت وبسایت، فیسبوک، تلگرام و موارد دیگر همه در یک صندوق ورودی مشترک وارد میشوند. تیم شما هر پیام مهمان را در یک مکان میبیند و سریع پاسخ میدهد، بنابراین هیچ چیزی بین اپلیکیشنها گم نمیشود و هیچ رزروی در طول شب از دست نمیرود.
هوش مصنوعی آموزشدیده روی منو و سیاستهای خود شما
شما منوی واقعی، راهنمای آلرژنها، ساعات کاری و قوانین رزرو خود را به Vera میدهید و هوش مصنوعی فقط از آن محتوای تأیید شده پاسخ میدهد. هرگز یک غذا را اختراع نمیکند یا درباره یک ماده حدس نمیزند، و وقتی سوالی خارج از محدوده اطلاعات شما باشد، مهمان را با تاریخچه کامل چت به یک انسان ارجاع میدهد.
پاسخهای ثابت و ایمن درباره آلرژنها
از آنجا که هر پاسخ فقط از اطلاعات آلرژنی که شما تأیید کردهاید گرفته میشود، هر مهمانی که درباره آجیل، گلوتن یا لبنیات میپرسد، پاسخ دقیق یکسانی را در هر کانال و هر بار دریافت میکند. کارکنان شما از پاسخ دادن به سوالات حساس در میان شلوغی معاف میشوند.
پروفایل مهمان که همه چیز را به خاطر میسپارد
هر پیام از هر کانال در یک پروفایل کامل مهمان ذخیره میشود، بنابراین میتوانید ببینید یک مشتری قدیمی دفعه قبل چه پرسیده، کدام کانال را ترجیح میدهد و چه نیازهای غذایی ذکر کرده است. گزارشها و تحلیلها شلوغترین زمانهای پرسش را نشان میدهند تا بتوانید کارکنان را بهتر برنامهریزی و پاسخ دهید.
هوش مصنوعی یادداشتهای سفارش را کاملاً ثبت میکند
چتبات Vera سفارشیسازیها را جمعآوری کرده و مستقیماً به POS شما ارسال میکند. دیگر هیچ سوءتفاهمی بین جلو و پشت رستوران وجود ندارد.
نحوه کار
کانالهای خود را متصل کنید
یک اسنیپت برای چت وبسایت کپی کنید و واتساپ، اینستاگرام و مسنجر را با چند کلیک متصل کنید، بدون نیاز به توسعهدهنده.
هوش مصنوعی را روی محتوای خود آموزش دهید
منو، راهنمای آلرژنها، ساعات کاری و سیاست رزرو خود را اضافه کنید تا ربات چت از روز اول از اطلاعات واقعی شما پاسخ دهد.
اجازه دهید هوش مصنوعی کارهای روزمره را انجام دهد، کارکنان بقیه را مدیریت کنند
ربات به صورت شبانهروزی فوراً پاسخ میدهد و هر موضوع پیچیدهای را با زمینه کامل به تیم شما ارجاع میدهد، بنابراین هیچ مهمانی مجبور به تکرار خود نمیشود.
طراحی شده برای نحوه کار شما
- پاسخ خودکار به سوالات ساعات کاری و موقعیت مکانی در هر ساعت از شبانهروز
- دریافت درخواست رزرو و سفارش بیرونبر از طریق واتساپ
- پاسخ به دایرکتهای اینستاگرام درباره منو قبل از اینکه مهمان جای دیگری را انتخاب کند
- ارائه پاسخهای دقیق آلرژن مستقیماً از منوی تأیید شده شما
- مسیریابی درخواستهای پذیرایی خصوصی و رویداد به مدیر مربوطه
- پاپآپهایی که منوی فصلی جدید را به بازدیدکنندگان وبسایت معرفی میکنند
و موارد بیشتر
همه چیز دیگری که با Vera.Support دریافت میکنید، در همه طرحها گنجانده شده است.
همه کانالها، یک صندوق ورودی
اپلیکیشنهایی که مشتریان شما از قبل استفاده میکنند را متصل کنید و همه چیز را از یک صفحه پاسخ دهید.
سوالات متداول
هزینه Vera.Support چقدر است و آیا برای یک کافه کوچک ارزش دارد؟
ما فنی نیستیم. راهاندازی واقعاً چقدر طول میکشد؟
ما واقعاً وبسایت نداریم. آیا همچنان میتوانیم از آن استفاده کنیم؟
آیا هوش مصنوعی آیتمهای منو را اختراع میکند یا اطلاعات آلرژن اشتباه میدهد؟
آیا این جایگزین کارکنان بخش خدمات من میشود؟
مهمانان ما به زبانهای مختلف صحبت میکنند. آیا Vera میتواند از عهده این کار برآید؟
کدام کانالها را میتوانم متصل کنم و آیا اینستاگرام و واتساپ را پوشش میدهد؟
دادههای مهمانان ما چگونه ذخیره میشود و آیا میتوانیم هر زمان لغو کنیم؟
آماده پایان دادن به هرجومرج هستید؟
پیامهای خود را یکپارچه کنید، سوالات تکراری را خودکار کنید و مکالمات را به درآمد تبدیل کنید — از امروز شروع کنید.
شروع کنید