بدون خروج از صندوق ورودی به نظرات شبکههای اجتماعی پاسخ دهید
نظراتی که در حساب اینستاگرام و صفحات فیسبوک شما گذاشته میشود، در همان صندوق ورودی چتهای شما قرار میگیرد. شما مانند هر مکالمه دیگری به آنها پاسخ میدهید و میتوانید ربات چت را مسئول رسیدگی به آنها کنید.
این ویژگی برای شما مناسب است اگر افراد زیر پستهای شما سوالات واقعی میپرسند و این سوالات گم میشوند. همچنین شامل «پیام مستقیم برای نظرات» میشود که اولین باری که کسی روی یک پست اینستاگرام نظر میدهد، یک مکالمه خصوصی با او باز میکند.
گام به گام
ابتدا حسابهای خود را متصل کنید
نظرات تنها از یک حساب اینستاگرام و صفحات فیسبوکی که قبلاً به حساب Vera.Support شما متصل شدهاند، به صندوق ورودی میرسند. اگر چیزی وارد نمیشود، با راهنمای اتصال اینستاگرام و مسنجر شروع کنید.
از صندوق ورودی پاسخ دهید
یک نظر به صورت یک مکالمه ظاهر میشود. آن را باز کنید و پاسخ خود را دقیقاً مانند پاسخ به یک پیام چت بنویسید، بنابراین تیم شما در یک مکان کار میکند و نیازی به جابجایی بین برنامهها نیست.
تصمیم بگیرید که آیا ربات چت به نظرات پاسخ دهد یا خیر
ربات چت به صورت پیشفرض روی نظرات کار میکند، شامل واگذاری به اپراتور انسانی. اگر ترجیح میدهید نظرات فقط برای انسانها باشد، آن را در تنظیمات > مسنجر > غیرفعال کردن ربات چت برای نظرات خاموش کنید.
فعالسازی پیام مستقیم برای نظرات
این ویژگی به طور خودکار به کسی که برای اولین بار روی پستهای اینستاگرام شما نظر میدهد، یک پیام مستقیم ارسال میکند تا مکالمه به جایی خصوصی منتقل شود. فیلد شناسه پست را خالی بگذارید تا همه پستها را پوشش دهد، یا یک شناسه پست وارد کنید تا به یک پست محدود شود.
راهنمای تنظیمات
| تنظیمات | کارکرد آن |
|---|---|
| پیام مستقیم برای نظرات | برای افرادی که برای اولین بار در پستهای اینستاگرام شما نظر میدهند، یک پیام مستقیم خودکار ارسال میکند. |
| شناسه پست | ارسال پیام مستقیم برای نظرات را به یک پست اینستاگرام محدود میکند؛ اگر خالی بگذارید، همه پستها تحت پوشش قرار میگیرند. |
| غیرفعال کردن ربات گفتگو برای نظرات | در تنظیمات > مسنجر > غیرفعال کردن ربات گفتگو برای نظرات، ربات را از پاسخ به نظرات بازمیدارد در حالی که در سایر بخشها فعال میماند. |
خوب است بدانید
پیامهای غنی در اینجا محدود هستند
پیامهای غنی در نظرات کار میکنند، اما تصاویر، ویدیوها، چیپها، دکمهها و گزینههای انتخابی کار نمیکنند. پاسخهای نظرات را به متن محدود کنید و بخشهای تعاملی را برای پیام مستقیم نگه دارید.
پاسخی که میبینید یک پیشنمایش است
نظر واقعی پس از ارسال شما نمایش داده میشود. اگر قالببندی در پنل با آنچه در زیر پست ظاهر میشود یکسان نیست، نگران نباشید.
ارسال پیام مستقیم برای نظرات برای هر نفر یک بار انجام میشود
این ویژگی برای افرادی که برای اولین بار نظر میدهند، پیام ارسال میکند. کسی که قبلاً نظر داده و پیام را دریافت کرده است، در نظر بعدی خود دوباره آن را دریافت نخواهد کرد.
تحویل به اپراتور انسانی برای نظرات نیز اعمال میشود
اگر ربات گفتگو نتواند نظری را درک کند یا شخص درخواست اپراتور انسانی کند، تحویل دقیقاً مانند چت عمل میکند. تیم شما مکالمه را در صندوق ورودی پیگیری میکند.
سوالات رایج
آیا ربات گفتگو میتواند به نظرات اینستاگرام و فیسبوک من پاسخ دهد؟
چگونه به همه کسانی که نظر میدهند، پیام مستقیم خودکار ارسال کنم؟
آیا میتوانم پیام خودکار را فقط برای یک پست کمپین اجرا کنم؟
چرا دکمههای من زیر یک پست نمایش داده نمیشوند؟
کامنتها کجا نمایش داده میشوند؟
آماده پایان دادن به هرجومرج هستید؟
پیامهای خود را یکپارچه کنید، سوالات تکراری را خودکار کنید و مکالمات را به درآمد تبدیل کنید — از امروز شروع کنید.
شروع کنید