بدون از دست دادن پیام، به مخاطبان بگویید که تعطیل هستید
پیام خارج از ساعات کاری زمانی که کسی برای پاسخ دادن نیست، بهطور خودکار پاسخ میدهد. بازدیدکننده میفهمد که پیامش ثبت شده و در پنل منتظر شما میماند.
زمانی از این استفاده کنید که چت شما ۲۴ ساعته فعال است اما تیم شما حضور ندارد. این ویژگی برای هر کسبوکاری با ساعات اداری مشخص یا اپراتورهایی که در پایان روز آفلاین میشوند، مناسب است.
گام به گام
پیام را بنویسید
به تنظیمات > پیامها بروید و پیام خارج از ساعات کاری را پر کنید. این همان پیامی است که کاربر هنگام ارسال پیام خارج از ساعات اداری یا زمانی که همه اپراتورها آفلاین هستند، مشاهده میکند.
شخصیسازی کنید
پیام خارج از ساعات کاری از قالببندی متن و فیلدهای ادغام پشتیبانی میکند، بنابراین میتوانید مخاطب را با نامش خطاب کنید، نه اینکه یک اعلان خشک بفرستید.
زمان ارسال را تعیین کنید
بهطور پیشفرض، این پیام در ساعات اداری نیز در صورت آفلاین بودن همه اپراتورها ارسال میشود. اگر فقط خارج از ساعات کاری میخواهید، گزینه «غیرفعال کردن بررسی اپراتورها» را در تنظیمات > پیامها فعال کنید.
راهنمای تنظیمات
| تنظیمات | کارکرد آن |
|---|---|
| پیام خارج از ساعات کاری | پاسخی که به کاربری ارسال میشود که پیامش خارج از ساعات اداری یا زمانی که همه اپراتورها آفلاین هستند، دریافت شده است. |
| غیرفعال کردن بررسی اپراتورها | ارسال پیام آفلاین را در ساعات اداری که همه اپراتورها بهطور تصادفی آفلاین هستند، متوقف میکند. |
خوب است بدانید
یک بار در ساعت، برای هر نفر
یک کاربر حداکثر یک بار در ساعت پیام آفلاین دریافت میکند. اگر کسی چندین پیام پشت سر هم بفرستد، دوبار مطلع نمیشود.
آفلاین بودن در ساعات اداری همچنان محسوب میشود
بهطور پیشفرض، پیام زمانی ارسال میشود که همه اپراتورها آفلاین باشند، حتی در وسط ساعات کاری. گزینه «غیرفعال کردن بررسی اپراتورها» این رفتار را تغییر میدهد.
چت تیمی شما را آنلاین نگه میدارد
اپراتوری که از طریق یک ابزار چت تیمی متصل آنلاین است، بهعنوان آنلاین محسوب میشود. اگر کسی در آنجا وارد شده باشد، بررسی اپراتورها تیم شما را در دسترس میبیند.
تحویل انسانی زمانبندی را تغییر میدهد
وقتی تحویل انسانی فعال است، پیام آفلاین فقط در طول تحویل انسانی ارسال میشود.
کانالهای پیامرسان از جدول زمانی صرفنظر میکنند
در کانالهای پیامرسان، خود جدول زمانی ارسال نمیشود، بنابراین پیام را طوری بنویسید که بهتنهایی مفهوم باشد.
سوالات رایج
کجا پیام آفلاین را بنویسم؟
چرا پیام آفلاین در زمانی که ما باز هستیم ارسال میشود؟
آیا کسی بارها و بارها پیام را دریافت میکند؟
آیا میتوانم از نام مشتری در آن استفاده کنم؟
آیا اپراتوری که در چت تیم ما وارد شده است، آفلاین محسوب میشود؟
آماده پایان دادن به هرجومرج هستید؟
پیامهای خود را یکپارچه کنید، سوالات تکراری را خودکار کنید و مکالمات را به درآمد تبدیل کنید — از امروز شروع کنید.
شروع کنید