چت را در جایی که انتظار دارید ظاهر کنید
در بیشتر مواقع، عدم نمایش چت به معنای خرابی نیست. بلکه تنظیمی است که دقیقاً همان کاری را انجام میدهد که به آن گفته شده است. این صفحه شما را در میان تنظیماتی که چت را مخفی میکنند، به ترتیب اولویت بررسی راهنمایی میکند.
زمانی از این استفاده کنید که چت در سایت شما نصب شده اما بازدیدکنندگان نمیتوانند آن را ببینند، یا زمانی که برای برخی افراد نمایش داده میشود و برای برخی دیگر نه. برای چهار بررسی اول نیازی به دانش فنی نیست.
گام به گام
بررسی راهاندازی دستی
به تنظیمات > چت > راهاندازی دستی بروید. وقتی این گزینه فعال باشد، چت تا زمانی که خودتان آن را شروع نکنید نمایش داده نمیشود. اگر قصد کنترل زمان بارگذاری چت را نداشتید، آن را خاموش کنید.
بررسی راهاندازی با ورود
تنظیمات > چت > راهاندازی با ورود را باز کنید. با فعال بودن این گزینه، چت فقط به کاربران وارد شده نمایش داده میشود، بنابراین هر کسی که به عنوان مهمان مرور میکند هیچ چیزی نمیبیند.
بررسی تنظیم ساعات کاری
به تنظیمات > چت > مخفی کردن چت خارج از ساعات کاری نگاه کنید. اگر این گزینه فعال باشد، چت خارج از ساعات تعیینشده ناپدید میشود، که اغلب دلیل این است که صبح برای شما درست به نظر میرسد و عصر ناپدید میشود.
تنظیم وردپرس را نیز بررسی کنید
اگر سایت شما روی وردپرس اجرا میشود، یک کنترل جداگانه در تنظیمات > وردپرس > راهاندازی دستی وجود دارد. این یکی فقط برای وردپرس اعمال میشود و میتواند چت را حتی زمانی که تنظیمات چت شما درست به نظر میرسد مخفی کند.
لایههای جلوی سایت خود را رد کنید
افزونههای عملکرد، کوچکسازی جاوااسکریپت، کش، CDN یا لایه پراکسی میتوانند ویجت را مسدود کنند. با غیرفعال کردن آنها صفحات خود را تست کنید تا ببینید آیا چت بازمیگردد.
راهنمای تنظیمات
| تنظیمات | کارکرد آن |
|---|---|
| راهاندازی دستی (تنظیمات > چت) | نمایش چت را متوقف میکند تا زمانی که خودتان آن را شروع کنید. |
| راهاندازی با ورود | چت را فقط به کاربرانی که وارد شدهاند نشان میدهد. |
| مخفی کردن چت خارج از ساعات اداری | چت را در خارج از ساعات اداری که تعیین کردهاید از صفحات شما حذف میکند. |
| راهاندازی دستی (تنظیمات > وردپرس) | نسخه مخصوص وردپرس از راهاندازی دستی که به طور جداگانه از تنظیمات چت کنترل میشود. |
خوب است بدانید
دو تنظیم راهاندازی دستی وجود دارد
یکی در تنظیمات > چت و دیگری در تنظیمات > وردپرس قرار دارد. در سایت وردپرسی، قبل از بررسی بیشتر، هر دو را بررسی کنید.
مهمانان سایتی متفاوت از شما میبینند
با فعال بودن راهاندازی با ورود، چت وضعیت ورود بازدیدکننده را دنبال میکند. ممکن است شما وارد شده باشید و چت را ببینید در حالی که مشتریان شما نمیبینند.
نبود چت میتواند به دلیل ساعت باشد
مخفی کردن چت خارج از ساعات اداری باعث میشود ویجت بر اساس زمانبندی ظاهر و ناپدید شود. قبل از اینکه فرض کنید چیزی خراب شده، ساعت روز را بررسی کنید.
ابزارهای سرعت شما میتوانند ویجت را ببلعند
افزونههای بهینهسازی، کوچکسازی جاوااسکریپت، کش، CDN یا لایه پراکسی بین صفحات شما و بازدیدکنندگان قرار میگیرند و هرکدام میتوانند مانع بارگذاری چت شوند. غیرفعال کردن موقت آنها سریعترین راه برای فهمیدن مشکل است.
سوالات رایج
چت دیگر در سایت من نمایش داده نمیشود. اول چه چیزی را بررسی کنم؟
چرا چت برای برخی بازدیدکنندگان نمایش داده میشود و برای برخی دیگر نه؟
تنظیمات چت من درست به نظر میرسد اما ویجت همچنان در وردپرس گم شده است. چرا؟
آیا ممکن است چت در ساعات خاصی از روز ناپدید شود؟
آیا ممکن است کش یا CDN من مشکلساز باشد؟
آماده پایان دادن به هرجومرج هستید؟
پیامهای خود را یکپارچه کنید، سوالات تکراری را خودکار کنید و مکالمات را به درآمد تبدیل کنید — از امروز شروع کنید.
شروع کنید