پیش از آنکه بازدیدکنندگان مجبور به پرسیدن شوند، به آنها خوشآمد بگویید
یک پیام کوتاه آغازین در اولین بازدید برای هر بازدیدکننده جدید ارسال میشود، تا هیچکس با یک پنجره چت خالی مواجه نشود. میتوانید به آن دکمه اضافه کنید و افراد را مستقیماً به آنچه نیاز دارند هدایت کنید.
این برای کسانی است که برای اولین بار چت را راهاندازی میکنند، و همچنین برای کسانی که بازدیدکنندگانشان چت را باز میکنند و بدون تایپ کردن خارج میشوند. این یک پیام است که یک بار نوشته میشود و برای هر بازدیدکننده جدید اعمال میشود.
گام به گام
تنظیمات پیام را باز کنید
به تنظیمات > پیامها در پنل cloud.vera.support بروید. پیام خوشآمدگویی در اینجا، در کنار سایر پیامهای خودکار شما قرار دارد.
پیام را بنویسید
بگویید که چه کسی هستید و در چه زمینهای میتوانید کمک کنید، به زبان خودتان. پیام خوشآمدگویی از قالببندی متن و فیلدهای ادغام پشتیبانی میکند، بنابراین میتوانید آن را شخصیسازی کنید به جای اینکه یک خط یکسان برای همه ارسال کنید.
در صورت تمایل دکمه اضافه کنید تا بازدیدکننده را راهنمایی کنید
یک کد کوتاه پیام غنی در پیام خوشآمدگویی قرار دهید تا در اولین تماس دکمهها نمایش داده شوند. این کار پیام آغازین را به مجموعهای از گزینهها تبدیل میکند، بنابراین بازدیدکننده میتواند موضوعی را انتخاب کند به جای اینکه مجبور باشد سوالی را مطرح کند.
راهنمای تنظیمات
| تنظیمات | کارکرد آن |
|---|---|
| پیام خوشآمدگویی | پیامی که در اولین بازدید برای بازدیدکنندگان جدید ارسال میشود، در تنظیمات > پیامها یافت میشود. |
خوب است بدانید
پیامهای خوشآمدگویی بیپاسخ صندوق ورودی شما را شلوغ نمیکنند
مکالماتی که فقط شامل پیام خوشآمدگویی هستند و پاسخی از طرف بازدیدکننده دریافت نمیکنند، بهطور خودکار بایگانی میشوند. دیگر نیازی به پاک کردن دستی مکالمات یکطرفه ندارید.
تأخیر در بخش تیکتها نادیده گرفته میشود
هر جایی که تأخیر را تنظیم کرده باشید، بخش تیکتها به آن توجه نمیکند. در آنجا پیام خوشآمدگویی بلافاصله ارسال میشود.
این پیام فقط یک بار برای بازدیدکنندگان جدید ارسال میشود
این پیام برای بازدیدکنندگانی است که برای اولین بار میآیند، نه کسانی که به مکالمه قبلی خود بازمیگردند. آن را به عنوان معرفی در نظر بگیرید، نه یادآوری.
دکمهها از پیامهای غنی میآیند
هر عنصر تعاملی در پیام خوشآمدگویی، یک پیام غنی است که با یک کد کوتاه درج میشود. متن ساده و قالببندی به تنهایی کار میکنند؛ دکمهها نیاز به کد کوتاه دارند.
سوالات رایج
کجا پیام خوشآمدگویی را بنویسم؟
چه کسانی آن را دریافت میکنند؟
آیا صندوق ورودی من پر از مکالماتی میشود که کسی به آنها پاسخ نداده است؟
آیا میتوانم به جای درخواست تایپ از بازدیدکننده، دکمه نشان دهم؟
آیا میتوانم جزئیات بازدیدکننده را در پیام قرار دهم؟
آیا تأخیر در همه جا اعمال میشود؟
آماده پایان دادن به هرجومرج هستید؟
پیامهای خود را یکپارچه کنید، سوالات تکراری را خودکار کنید و مکالمات را به درآمد تبدیل کنید — از امروز شروع کنید.
شروع کنید