لیست مخاطبان خود را مرتب نگه دارید و بدانید با چه کسی صحبت میکنید
هر فردی که با شما تماس میگیرد، یک رکورد در بخش کاربران دریافت میکند. وقتی بدانید این رکوردها چگونه ایجاد میشوند، میتوانید لیست قدیمی خود را وارد کنید، هر کسی را در چند ثانیه پیدا کنید و موارد تکراری را حذف کنید.
این بخش برای شما مناسب است اگر لیست مخاطبانتان سریعتر از آنچه میتوانید مدیریت کنید در حال رشد است، یا اگر از ابزار دیگری به اینجا مهاجرت میکنید و میخواهید مشتریان فعلیتان همراه شما بیایند.
گام به گام
سه نوع رکورد را یاد بگیرید
کاربر کسی است که آدرس ایمیل دارد. لید بهطور خودکار ثبت میشود بدون جزئیات، اما حداقل یک مکالمه داشته است. بازدیدکننده هنوز مکالمهای را شروع نکرده است. دانستن تفاوت اینها به شما میگوید که با چه کسی میتوانید پیگیری کنید.
مخاطبان فعلی خود را وارد کنید
به تنظیمات > کاربران > وارد کردن کاربران بروید. فایل باید CSV باشد و ردیف اول باید ردیف هدر باشد. اگر فیلدهای سفارشی در تنظیمات > کاربران > فیلدهای سفارشی اضافه کردهاید، آنها نیز میتوانند ستونهایی در فایل باشند.
فرد مورد نظر خود را پیدا کنید
جدول کاربران را بر اساس نام، نام خانوادگی، ایمیل یا هر فیلد سفارشی جستجو کنید. جدول در هر بار اسکرول ۱۰۰ نتیجه را بارگذاری میکند، بنابراین وقتی لیست طولانی شد، کادر جستجو بهتر از اسکرول کردن است.
ادغام رکوردهای تکراری
دقیقاً دو کاربر را در جدول انتخاب کنید و روی «ادغام کاربران» کلیک کنید. مکالمات آنها ترکیب میشود و جزئیات مرتبط در حساب جدید ادغام میشوند.
جزئیاتی را که واقعاً استفاده میکنید نشان دهید
افزودن ستونها در تنظیمات > کاربران > ستونهای اضافی جدول کاربران. اسلاگ جزئیات را وارد کنید: حروف کوچک، با فاصلههای جایگزینشده با خط تیره، مثلاً Date of Birth به date-of-birth تبدیل میشود.
مشاهده کنید چه کسانی هماکنون در سایت شما هستند
فعالسازی تنظیمات > کاربران > ثبتنام همه بازدیدکنندگان برای دیدن کاربران آنلاین. برای دریافت هشدار هنگام ورود فردی، همچنین تنظیمات > اعلانها > اعلان کاربران آنلاین را فعال کنید.
راهنمای تنظیمات
| تنظیمات | کارکرد آن |
|---|---|
| وارد کردن کاربران | یک فایل CSV از مخاطبان را بارگذاری میکند و از ردیف اول به عنوان هدر استفاده میکند. |
| فیلدهای سفارشی | فیلدهای جزئیات خودتان را تعریف میکند که سپس میتوانند به عنوان ستونهای واردات استفاده شده و جستجو شوند. |
| ستونهای اضافی جدول کاربران | با استفاده از اسلاگ جزئیات هر فیلد، ستونهای اضافی به جدول کاربران اضافه میکند. |
| ثبتنام همه بازدیدکنندگان | برای هر بازدیدکننده یک رکورد ایجاد میکند که باعث میشود کاربران آنلاین قابل مشاهده شوند. |
| اعلان کاربران آنلاین | هنگام آنلاین بودن کاربر به شما اطلاع میدهد و نیاز به فعال بودن گزینه ثبتنام همه بازدیدکنندگان دارد. |
| حذف کاربر | فرد و همه موارد متصل به رکورد او را به طور دائمی حذف میکند. |
| ادغام کاربران | دقیقاً دو رکورد انتخابشده را در یک حساب ترکیب میکند. |
خوب است بدانید
حذف قابل بازگشت نیست
حذف یک کاربر به طور دائمی تمام مکالمات، پیامها و پیوستهای او از جمله فایلهای ذخیرهشده در فضای ابری را پاک میکند. اگر آن شخص بعداً برگردد، یک رکورد کاملاً جدید برایش ایجاد میشود.
بازدیدکنندگان نمیمانند
یک بازدیدکننده هنوز هیچ مکالمهای ندارد و رکوردهای بازدیدکنندگان هر ۲۴ ساعت به طور خودکار حذف میشوند. فقط افرادی که واقعاً برای شما پیام میفرستند در لیست باقی میمانند.
ادغام فقط دو تا، نه بیشتر
دکمه ادغام کاربران فقط زمانی کار میکند که دقیقاً دو سطر انتخاب شده باشد، پس تکراریها را یک جفت در یک زمان مرتب کنید.
هشدارهای آنلاین به دو کلید نیاز دارند
اعلان کاربران آنلاین فقط در کنار گزینه ثبت همه بازدیدکنندگان کار میکند. این اعلان برای هر کاربر یک بار در هر ۲۴ ساعت ارسال میشود، بنابراین در یک روز دوبار از یک شخص مطلع نخواهید شد.
لیست زنده است
کاربران جدید در لحظه در جدول ظاهر میشوند، بنابراین نیازی به بارگذاری مجدد صفحه در حین کار نیست.
دو روش برای حذف
جعبه ویرایش کاربر را باز کنید و گزینه حذف کاربر را انتخاب کنید، یا چند سطر را در جدول علامت بزنید و از آیکون حذف برای حذف گروهی استفاده کنید.
سوالات رایج
تفاوت بین یک لید و یک کاربر چیست؟
برای وارد کردن چه فرمت فایلی نیاز دارم؟
آیا میتوانم کاربر حذفشده را برگردانم؟
چگونه جزئیات بیشتری درباره افراد جمعآوری کنم؟
چرا نمیتوانم ببینم چه کسی آنلاین است؟
جدول کاربران پس از مدتی بارگذاری متوقف میشود. چرا؟
آماده پایان دادن به هرجومرج هستید؟
پیامهای خود را یکپارچه کنید، سوالات تکراری را خودکار کنید و مکالمات را به درآمد تبدیل کنید — از امروز شروع کنید.
شروع کنید