به یک مشتری یا همه آنها پیام دهید
میتوانید به یک نفر، چند نفر انتخابشده یا کل لیست کاربرانتان بدون باز کردن یک مکالمه بنویسید. پیام میتواند به صورت چت، ایمیل یا متن ارسال شود.
این برای مواقعی است که باید چیزی را به مردم بگویید نه اینکه به آنها پاسخ دهید: تحویل به تأخیر افتاده، پیشنهادی در حال اتمام، خط تلفن قطع است. این ابزار برای مدیران و اپراتورهایی که از بخش کاربران کار میکنند طراحی شده است.
گام به گام
ابزار پیام مستقیم را باز کنید
به بخش کاربران بروید و روی آیکون پیام مستقیم کلیک کنید. اگر کاربری را باز کرده باشید، همان آیکون در کادر پروفایل آن کاربر نیز قرار دارد.
گیرنده را انتخاب کنید
افراد مورد نظر را در جدول کاربران انتخاب کنید و فیلد شناسه کاربران به طور خودکار پر میشود. برای ارسال به همه، به جای آن در شناسه کاربران عبارت All را تایپ کنید.
یا یک کانال را هدف بگیرید
در شناسه کاربران میتوانید نام یک کانال را وارد کنید تا به همه افراد آن کانال پیام دهید: whatsapp، messenger، instagram، telegram، twitter، zalo، wechat، viber یا line. عبارت tickets را وارد کنید تا به کاربرانی که تیکت ایجاد کردهاند پیام دهید.
نوع پیام را انتخاب کنید و آن را بنویسید
یک پیام چت مستقیم، ایمیل مستقیم یا پیام متنی مستقیم انتخاب کنید. هر سه از فیلدهای ادغام و ترجمه خودکار پشتیبانی میکنند، بنابراین میتوانید متن را شخصیسازی کنید و اجازه دهید به زبان خود افراد به آنها برسد.
ارسال کنید
ارسال پیام. یک پیام چت مستقیم در مکالمه فعال فرد قرار میگیرد، یا اگر مکالمهای وجود نداشته باشد، یک مکالمه جدید شروع میکند.
راهنمای تنظیمات
| تنظیمات | کارکرد آن |
|---|---|
| شناسههای کاربر | تعیین میکند چه کسی پیام را دریافت کند: کاربران انتخابشده، همه برای همه، یا نام یک کانال مانند whatsapp یا tickets. |
| قالب ایمیل | در تنظیمات > اعلانها > قالب ایمیل، این قالبی است که ایمیلهای مستقیم شما در آن پیچیده میشوند. |
| اعلانهای پیام متنی | در تنظیمات > اعلانها > اعلانهای پیام متنی، این جایی است که حساب درگاه پیامک شما تنظیم میشود و قبل از ارسال پیامهای متنی مستقیم باید فعال باشد. |
| اعلانهای ایمیل کاربر | وقتی این گزینه فعال باشد، افرادی که آدرس ایمیل دارند نیز از طریق ایمیل مطلع میشوند که یک پیام چت مستقیم در انتظار است. |
خوب است بدانید
یک پیام چت فراتر از چت حرکت میکند
وقتی یک پیام چت مستقیم ارسال میکنید، افرادی که آدرس ایمیل دارند از طریق ایمیل مطلع میشوند (اگر اعلانهای ایمیل کاربر فعال باشد)، افرادی که شماره تلفن دارند یک پیام متنی دریافت میکنند (اگر اعلانهای متنی برای کاربران فعال باشد)، و یک اعلان فشاری ارسال میشود (اگر push فعال باشد). همچنین به برنامههای پیامرسان متصل شما میرسد.
متنها ابتدا به درگاه شما نیاز دارند
پیامهای متنی مستقیم فقط زمانی کار میکنند که درگاه پیامک در تنظیمات > اعلانها > اعلانهای پیام متنی فعال شده باشد. قبل از برنامهریزی یک کمپین متنی، آن را تنظیم کنید.
ایمیلها از قالب شما پیروی میکنند
یک ایمیل مستقیم از قالبی که در تنظیمات > اعلانها > قالب ایمیل استفاده میکند و از HTML پشتیبانی میکند. خط موضوع و همچنین بدنه از فیلدهای ادغام پشتیبانی میکنند.
قالبهای واتساپ میتوانند به یک گروه ارسال شوند
پیامهای قالب واتساپ را میتوانید از اینجا به گروهی از کاربران ارسال کنید؛ این روشی است که میتوانید افرادی را خارج از پنجره پاسخ واتساپ هدف قرار دهید.
همه یعنی همه
تایپ کردن «همه» در فیلد شناسه کاربران، پیام را برای همه کاربران میفرستد، نه یک نمونه. قبل از ارسال، متن را دوبار چک کنید، چون یک پیام مستقیم قابل بازگردانی نیست.
سوالات رایج
چطور میتوانم یک پیام به همه مشتریان بفرستم؟
آیا میتوانم فقط به افرادی که از واتساپ استفاده میکنند پیام دهم؟
آیا باید شناسهها را دستی تایپ کنم؟
آیا افراد پیام را به زبان خودشان میخوانند؟
پیام چت مستقیم کجا نمایش داده میشود؟
آیا میتوانم یک پیام قالب واتساپ را به بیش از یک نفر ارسال کنم؟
آماده پایان دادن به هرجومرج هستید؟
پیامهای خود را یکپارچه کنید، سوالات تکراری را خودکار کنید و مکالمات را به درآمد تبدیل کنید — از امروز شروع کنید.
شروع کنید