املاک

اولین مشاوری باشید که پاسخ می‌دهد — حتی وقتی بیرون از دفتر خانه نشان می‌دهید

در املاک، مشاوری که اول جواب می‌دهد معمولاً معامله را می‌برد. Vera.Support به آژانس شما یک صندوق ورودی برای واتساپ، اینستاگرام، چت وب، مسنجر و موارد دیگر می‌دهد، به همراه یک دستیار هوش مصنوعی که به سوالات ملکی پاسخ می‌دهد و سرنخ‌ها را شبانه‌روز غربال می‌کند.

طرح‌ها از ۷ دلار در ماه · لغو در هر زمان
چالش

آشنا به نظر می‌رسد؟

ما می‌دانیم که اداره یک آژانس املاک یعنی زندگی در پیام‌ها: خریدار تازه‌کاری که ساعت ۹ شب درباره شرایط وام مسکن پیامک می‌دهد، فروشنده‌ای که بازخورد روز بازدید را پیگیری می‌کند، سرمایه‌گذاری که در دایرکت اینستاگرام درباره واحدهای پیش‌فروش پیام می‌دهد، و مستأجری که می‌خواهد بازدید را دوباره هماهنگ کند — همه اینها در حالی که شما در ترافیک بین دو بازدید گیر کرده‌اید. نمی‌توانید همزمان تلفنی صحبت کنید، ملکی را ارزیابی کنید و به چت‌ها پاسخ دهید، و می‌دانید که هر پیامی که یک ساعت ناخوانده بماند، کمیسیونی است که بی‌صدا به سمت کسی می‌رود که زودتر جواب داده است.

سرنخ‌ها در حالی که خانه نشان می‌دهید سرد می‌شوند

یک خریدار با انگیزه درباره یک ملک در واتساپ به شما پیام می‌دهد، اما شما وسط بازدید هستید و تا دو ساعت بعد آن را نمی‌بینید. وقتی جواب می‌دهید، آنها قبلاً با آژانس آن طرف خیابان بازدید رزرو کرده‌اند. در بازاری که اولین پاسخ معمولاً برنده است، هر تأخیر در پاسخ، معامله‌ای است که حتی فرصت رقابت برایش نداشته‌اید.

استعلامات در برنامه‌های زیادی پراکنده شده‌اند

یک مشاور واتساپ تجاری را روی گوشی خود دارد، دیگری دایرکت اینستاگرام را چک می‌کند، سرنخ‌ها در یک صندوق ورودی مشترک اوت‌لوک می‌آیند و فرم وب‌سایت به کسی ایمیل می‌زند که در تعطیلات است. هیچ چیز به اشتراک گذاشته نمی‌شود، هیچ چیز ردیابی نمی‌شود، و وقتی یک مشاور می‌رود، مکالمات و مخاطبانش با او از در بیرون می‌روند.

استعلامات عصر و آخر هفته با سکوت مواجه می‌شوند

مردم بعد از کار و یکشنبه‌ها خانه می‌گردند — دقیقاً وقتی چراغ دفتر شما خاموش است. آنها فرم «تماس با ما» را پر می‌کنند، یک پاسخ خودکار دریافت می‌کنند که قول پاسخ «ظرف یک روز کاری» را می‌دهد، و هرگز به موقع جواب نمی‌شنوند. تا دوشنبه سه ملک دیگر را دیده‌اند و مال شما را فراموش کرده‌اند.

غرق در پنج سوال تکراری

تمام روز، هر روز: «هزینه‌های سرویس چقدر است؟» «حیوان خانگی قبول می‌کند؟» «برای درخواست چه مدارکی نیاز است؟» «این واحد هنوز موجود است؟» پاسخ دادن دستی به سوالات یکسان، ساعاتی را که باید صرف بازدید، مذاکره و بستن معامله کنید، می‌خورد — و باز هم احساس می‌کنید عقب هستید.

هیچ ایده‌ای از آنچه به مشتریان گفته می‌شود

وقتی مکالمات روی گوشی‌های شخصی و پیام‌های خصوصی انجام می‌شود، نمی‌توانید ببینید چه کسی پاسخ داده، چقدر سریع بوده یا کدام مشتری ناپدید شده است. فقط وقتی متوجه می‌شوید که یک پیگیری از دست رفته که مشتری شکایت می‌کند — یا بدتر، وقتی می‌بینید ملک از طریق شخص دیگری فروخته شده و سرنخ تمام مدت در چت یک مشاور بی‌پاسخ مانده بود.

خریداران بعد از بازدید ناپدید می‌شوند

ساعت‌ها برای آماده‌سازی یک بازدید وقت می‌گذارم، اما بعد مشتری سکوت می‌کند. نه پیگیری، نه بازخورد—فقط سکوت مطلق. من می‌مانم و این فکر که چه اشتباهی کردم.

راه‌حل

چطور Vera.Support به شما کمک می‌کند

هوش مصنوعی هر سرنخی را فوراً جذب می‌کند

چت‌بات هوش مصنوعی Vera.Support به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته در وب‌سایت و کانال‌های متصل شما فعال است، بنابراین خریدار نیمه‌شب و مستأجر یکشنبه هر دو یک پاسخ فوری و دقیق دریافت می‌کنند. این ربات از لیست املاک و سوالات متداول شما پاسخ می‌دهد، نیازهایشان را بررسی می‌کند و اطلاعاتشان را ذخیره می‌کند — بنابراین به جای یک پیام از دست رفته، صبح با یک سرنخ گرم که آماده رزرو بازدید است بیدار می‌شوید.

یک صندوق ورودی برای همه کانال‌ها

واتساپ، اینستاگرام، فیسبوک مسنجر، تلگرام، وایبر، اسلک، لاین، وی‌چت، زالو، توییتر، ایکس، شاپی‌فای، زندسک و چت وب همگی در یک صندوق ورودی تیمی مشترک جمع می‌شوند. هر مشاوری همه مکالمات را می‌بیند، موضوعات به طور خودکار به فرد مناسب هدایت می‌شوند و هیچ چیزی از دست نمی‌رود چون کسی فراموش کرده گوشی دوم را چک کند — و وقتی یک مشاور می‌رود، تاریخچه مکالمات در آژانس باقی می‌ماند.

پاسخ‌های آموزش‌دیده فقط بر اساس محتوای شما

بروشورها، جداول هزینه خدمات و اسناد سوالات متداول خود را آپلود کنید یا صفحه لیست املاک خود را لینک کنید، و هوش مصنوعی فقط از آن‌ها یاد می‌گیرد — با قدرت OpenAI و گوگل اما فقط حقایق شما را می‌گوید. هرگز قیمت یا ویژگی را جعل نمی‌کند، و به محض اینکه سوالی فراتر از دانشش باشد، مکالمه را با تاریخچه کامل چت به یک اپراتور انسانی ارجاع می‌دهد.

پاسخ‌های ذخیره‌شده و خودکارسازی‌ها

یک کتابخانه از پاسخ‌های ذخیره‌شده برای سوالاتی که هفته‌ای بیست بار جواب می‌دهید بسازید — زمان بازدید، چک‌لیست مدارک، ساختارهای پرداخت — و با یک ضربه آن‌ها را ارسال کنید. خودکارسازی‌ها و مسیریابی هوشمند، پیام‌ها را به طور خودکار به بخش فروش، اجاره یا مدیریت ملک هدایت می‌کنند و مشاوران شما را برای مذاکرات و ارتباط‌گیری که واقعاً معاملات را می‌بندند آزاد می‌گذارند.

دید کامل و نظارت تیمی

از یک داشبورد، مدیران هر مکالمه باز را می‌بینند، زمان پاسخ را نظارت می‌کنند و بدون اینکه از مشاور بخواهند اسکرین‌شات بفرستد وارد هر موضوعی می‌شوند. گزارش‌ها حجم را بر اساس کانال، زمان حل و بار کاری مشاور تفکیک می‌کنند، بنابراین می‌توانید تیم خود را راهنمایی کنید و قبل از اینکه یک سرنخ از دست رفته برایتان هزینه داشته باشد آن را بگیرید.

پیگیری خودکار بعد از بازدید

ورا به طور خودکار یک پیام پیگیری شخصی‌سازی‌شده بعد از هر بازدید ارسال می‌کند و بازخورد و مراحل بعدی را می‌پرسد. دیگر خبری از ناپدید شدن نیست—شما در ذهن می‌مانید.

نحوه کار

1

کانال‌های خود را متصل کنید

یک قطعه کد را در سایت خود قرار دهید تا چت وب فعال شود، سپس شماره واتساپ بیزینس، اینستاگرام و سایر کانال‌های خود را در چند کلیک متصل کنید — کل راه‌اندازی چند دقیقه طول می‌کشد، نه چند هفته.

2

هوش مصنوعی را روی لیست املاک خود آموزش دهید

بروشورها و سوالات متداول خود را آپلود کنید یا صفحه لیست املاک خود را لینک کنید، و چت‌بات بلافاصله آماده پاسخگویی دقیق به سوالات خریداران و مستاجران از محتوای شما خواهد بود.

3

از یک صندوق ورودی مشترک پاسخ دهید

اکنون هر درخواست از هر کانالی در یک فضای کاری واحد قرار می‌گیرد که تیم شما می‌تواند آن را ببیند، تخصیص دهد و پاسخ دهد — روی دسکتاپ یا اپلیکیشن موبایل بومی، از هر نمایشی.

موارد استفاده

طراحی شده برای نحوه کار شما

  • هوش مصنوعی به سوالات خریداران در ساعات پایانی شب پاسخ می‌دهد و زمان بازدید را رزرو می‌کند
  • لیدهای واتساپ به طور خودکار به مشاور فروش مناسب هدایت می‌شوند
  • متقاضیان اجاره از طریق چک‌لیست مدارک در چت راهنمایی می‌شوند
  • پیام‌های مستقیم سرمایه‌گذاران در اینستاگرام بدون جابجایی بین اپلیکیشن‌ها مدیریت می‌شود
  • مدیریت املاک درخواست‌های تعمیرات را در یک صندوق ورودی اختصاصی دریافت می‌کند
  • مدیریت فروش پیش‌فروش با صدها درخواست همزمان
شروع کنید
Vera.Support · املاک
WhatsApp
استعلام مشتری
پاسخ هوش مصنوعی
Instagram
سوال دایرکت مسیج
پاسخ هوش مصنوعی
چت وب
درخواست رزرو
→ تیم

و موارد بیشتر

همه چیز دیگری که با Vera.Support دریافت می‌کنید، در همه طرح‌ها گنجانده شده است.

اپلیکیشن‌های بومی iOS و اندروید برای مشاوران در حال حرکت
پاپ‌آپ‌های چت پیش‌فعال برای بازدیدکنندگانی که لیست املاک شما را مرور می‌کنند
پروفایل‌های غنی خریداران و فروشندگان با تاریخچه کامل
مسیریابی دپارتمانی برای فروش، اجاره و مدیریت
پاسخ‌های چندزبانه هوش مصنوعی برای سرمایه‌گذاران بین‌المللی
داده‌های رمزگذاری‌شده و کنترل‌های سازگار با GDPR

همه کانال‌ها، یک صندوق ورودی

اپلیکیشن‌هایی که مشتریان شما از قبل استفاده می‌کنند را متصل کنید و همه چیز را از یک صفحه پاسخ دهید.

سوالات متداول

ما قبلاً از واتساپ استفاده می‌کنیم — چرا به ورا.ساپورت نیاز داریم؟
یک شماره واتساپ روی گوشی یک اپراتور باعث می‌شود که آن اپراتور به یک گلوگاه تبدیل شود: وقتی او مشغول است، در مرخصی است یا برای بازدید رفته، درخواست‌ها منتظر می‌مانند یا بی‌پاسخ می‌مانند. ورا.ساپورت حساب واتساپ بیزینس شما را به یک صندوق ورودی تیمی متصل می‌کند که هر اپراتور آزاد می‌تواند پاسخ دهد، هر مکالمه ثبت می‌شود و هوش مصنوعی به طور خودکار پیام‌های خارج از ساعات اداری را پوشش می‌دهد. شما واتساپ را حفظ می‌کنید — فقط بالاخره از آن به عنوان یک تیم استفاده می‌کنید، نه یک تلفن شلوغ.
راه‌اندازی چقدر طول می‌کشد و آیا نیاز به تخصص فنی دارد؟
بیشتر آژانس‌ها همان روز راه‌اندازی می‌شوند. شما یک خط کد روی وب‌سایت خود برای ویجت چت قرار می‌دهید، کانال‌های اجتماعی خود را از پنل تنظیمات در چند کلیک متصل می‌کنید و چند سوال متداول یا بروشور برای آموزش هوش مصنوعی آپلود می‌کنید. نیازی به برنامه‌نویس یا یکپارچه‌سازی پیچیده نیست و اپراتورهای شما می‌توانند بلافاصله از صندوق ورودی مشترک پاسخ دهند.
اگر هنوز وب‌سایت مناسبی نداشته باشیم چه؟
برای شروع نیازی به وب‌سایت ندارید. ورا.ساپورت بلافاصله با کانال‌هایی که خریداران شما استفاده می‌کنند کار می‌کند — واتساپ، اینستاگرام، فیسبوک مسنجر، تلگرام و موارد دیگر — بنابراین می‌توانید امروز آنها را در یک صندوق ورودی یکپارچه کنید. وقتی وب‌سایت یا پورتال لیستینگ جدید شما آماده شد، کافی است قطعه چت را بچسبانید تا چت زنده وب را اضافه کنید.
آیا هوش مصنوعی جزئیات مربوط به یک ملک را اختراع می‌کند؟
خیر. هوش مصنوعی فقط از محتوایی که شما به صراحت ارائه کرده‌اید پاسخ می‌دهد — اسناد آپلود شده، سوالات متداول و صفحات لینک شده شما — بنابراین قیمت، هزینه خدمات یا تاریخ تحویل را حدس نمی‌زند. اگر خریدار چیزی بپرسد که پاسخ تأیید شده‌ای برای آن وجود ندارد، این را می‌گوید و پیشنهاد می‌دهد که او را به یک اپراتور متصل کند، به جای اینکه چیزی را از خودش بسازد. شما کنترل کامل بر آنچه می‌داند و می‌گوید دارید.
هزینه شروع چقدر است؟
طرح‌ها از ۷ دلار در ماه شروع می‌شوند و هر طرح شامل تمام ویژگی‌ها است — شما هرگز بر اساس سطح خود از هوش مصنوعی یا هر کانالی محروم نمی‌شوید. طرح رایگان وجود ندارد، اما می‌توانید با کوچکترین طرح شروع کنید و به سادگی حجم پیام و تعداد اپراتورهای متناسب با تیم خود را انتخاب کنید و سپس با رشد خود مقیاس دهید. می‌توانید در cloud.vera.support با طرح ۷ دلار در ماه شروع کنید و آن را روی لیستینگ‌ها و کانال‌های واقعی خود آزمایش کنید — این یک اشتراک ماهانه ساده بدون قرارداد بلندمدت است، بنابراین می‌توانید هر زمان لغو کنید.
آیا می‌تواند خریدارانی که به زبان‌های دیگر می‌نویسند را مدیریت کند؟
بله. هوش مصنوعی زبانی که خریدار یا مستأجر می‌نویسد را تشخیص می‌دهد و به همان زبان پاسخ می‌دهد و از محتوای تأیید شده شما استفاده می‌کند. این یک مزیت واقعی برای آژانس‌هایی است که به سرمایه‌گذاران بین‌المللی یا جوامع مهاجر خدمات می‌دهند، جایی که درخواست‌ها به زبان‌های عربی، روسی، چینی و ده‌ها زبان دیگر می‌رسند — بدون نیاز به یک اپراتور چندزبانه در هر ساعت.
آیا این جایگزین اپراتورهای من می‌شود؟
خیر — این باعث می‌شود اپراتورهایی که دارید بسیار مؤثرتر عمل کنند. هوش مصنوعی سوالات تکراری، خارج از ساعات اداری و ساده را مدیریت می‌کند تا تیم شما بتواند روی بازدیدها، ارزیابی‌ها، مذاکرات و روابط تمرکز کند، جایی که معاملات واقعاً بسته می‌شوند. هر مکالمه هوش مصنوعی می‌تواند در هر لحظه با تاریخچه کامل به یک انسان منتقل شود، بنابراین اپراتور دقیقاً از جایی که چت متوقف شده ادامه می‌دهد.
آیا می‌تواند با CRM و سایر ابزارهای من کار کند؟
Vera.Support به هر کانال یک صندوق ورودی مشترک با پروفایل‌های غنی خریدار و فروشنده، تاریخچه کامل مکالمات و گزارش‌های قابل خروجی می‌دهد و یکپارچه‌سازی‌های آماده از جمله Shopify و Zendesk را ارائه می‌کند. اکثر آژانس‌ها آن را در کنار CRM فعلی خود اجرا می‌کنند و از صندوق ورودی برای جذب و واجد شرایط کردن سرنخ قبل از انتقال به قیف فروش خود استفاده می‌کنند. این یک اشتراک ماهانه ساده بدون قراردادهای بلندمدت است، بنابراین می‌توانید هر زمان لغو کنید و آن را در کنار تنظیمات فعلی خود بدون هیچ تعهدی اجرا کنید.

آماده پایان دادن به هرج‌ومرج هستید؟

پیام‌های خود را یکپارچه کنید، سوالات تکراری را خودکار کنید و مکالمات را به درآمد تبدیل کنید — از امروز شروع کنید.

شروع کنید
طرح‌ها از ۷ دلار در ماه · لغو در هر زمان