بدون خروج از پنل، با مشتریان از طریق پیامک صحبت کنید
پیامهای ارسالشده به شماره شما در پنل ظاهر میشوند و پاسخ شما بهصورت پیامک به مشتری بازمیگردد. کل مکالمه در کنار سایر گفتگوهای شما قرار میگیرد.
این گزینه برای شما مناسب است اگر مشتریان قبلاً شماره شما را دارند و ترجیح میدهند پیامک بدهند تا اینکه پنجره چت را باز کنند. شما به یک حساب درگاه پیامک اختصاصی و یک شماره خریداریشده در آن نیاز دارید.
گام به گام
اتصال درگاه پیامک خود
به Settings > Notifications > Text message notifications بروید و جزئیات حساب درگاه پیامک خود را وارد کنید. راهنمای اعلانهای پیامکی این بخش را بهطور کامل توضیح میدهد.
خرید شماره
در حساب درگاه پیامک خود یک شماره بخرید. این شمارهای است که مشتریان به آن پیامک میدهند و پیامهای ارسالشده به آن در پنل نمایش داده میشوند.
تنظیم آدرس پیکربندی روی شماره
روی آن شماره، آدرس پیکربندی را تنظیم کنید. این آدرس وظیفه انتقال پیامهای دریافتی به پنل را بر عهده دارد.
پاسخ از پنل
اکنون یک پیامک به شماره شما مانند هر مکالمه دیگری در پنل ظاهر میشود. در آنجا پاسخ دهید و مشتری آن را بهصورت پیامک دریافت میکند که این کانال را دوطرفه میسازد.
راهنمای تنظیمات
| تنظیمات | کارکرد آن |
|---|---|
| اعلانهای پیامکی | در بخش تنظیمات > اعلانها قرار دارد، جایی که حساب درگاه پیامک شما به Vera.Support متصل میشود. |
| آدرس پیکربندی | آدرسی که روی شماره خود در درگاه پیامک تنظیم میکنید تا پیامهای دریافتی به پنل تحویل داده شوند. |
خوب است بدانید
یک بار تنظیم، دو کاربرد
کانال پیامک و اعلانهای متنی شما از یک تنظیمات درگاه در بخش تنظیمات > اعلانها > اعلانهای پیام متنی استفاده میکنند. یک بار آن را پیکربندی میکنید.
شماره در حساب خودتان قرار دارد
شما شماره را داخل حساب درگاه پیامک خود خریداری میکنید، نه از ما. هر کاری که با آن انجام دهید تحت کنترل خودتان باقی میماند.
خرید شماره فقط نیمی از کار است
یک شماره به تنهایی به هیچ چیز متصل نیست. آدرس پیکربندی تنظیم شده روی آن شماره است که آن را به پنل متصل میکند.
هزینه آن چقدر است
طرحها از ماهانه ۷ دلار شروع میشود با تمام ویژگیها و میتوانید هر زمان لغو کنید. حساب درگاه پیامک شما جداگانه است و هزینههای خود را دارد.
سوالات رایج
کانال پیامک را کجا تنظیم کنم؟
آیا مشتری میتواند به من پیامک بزند و از تیم من پاسخ دریافت کند؟
آیا به حساب درگاه پیامک شخصی نیاز دارم؟
متنها به پنل نمیرسند. چه چیزی را باید بررسی کنم؟
آیا SMS هزینه اضافی روی پلن من دارد؟
آماده پایان دادن به هرجومرج هستید؟
پیامهای خود را یکپارچه کنید، سوالات تکراری را خودکار کنید و مکالمات را به درآمد تبدیل کنید — از امروز شروع کنید.
شروع کنید