پیش از شروع گفتگو بدانید با چه کسی صحبت میکنید
فرم پیش از گفتگو از بازدیدکنندگان میخواهد قبل از ارسال پیام، جزئیات خود را وارد کنند. شما تعیین میکنید چه اطلاعاتی بخواهید و اینکه افراد ثبتنام کنند، وارد شوند یا هر دو.
این گزینه برای شما مناسب است اگر پاسخها به جایی نمیرسند چون آدرس ایمیلی برای پاسخ دادن ندارید، یا اگر گفتگوی شما فقط برای افرادی است که قبلاً در شما حساب کاربری دارند. همه چیز در تنظیمات > کاربران قرار دارد.
گام به گام
تصمیم بگیرید فرم چه کاری انجام دهد
به تنظیمات > کاربران بروید و گزینه «الزام به ثبتنام» را باز کنید. میتوانید «فرم ثبتنام»، «فرم ثبتنام و ورود» یا فقط «فرم ورود» را انتخاب کنید. گزینهای را انتخاب کنید که با نحوه تماس کاربران با شما هماهنگ است.
انتخاب کنید چه اطلاعاتی بخواهید
در بخش «فیلدهای ثبتنام»، فقط فیلدهایی را فعال کنید که واقعاً نیاز دارید. اگر آن را به نام یا فقط ایمیل محدود کنید، فرم به جای ثبتنام کامل، یک فرم سبک پیش از گفتگو میشود.
برای استفاده از فرم ورود، فیلد ایمیل را فعال کنید
فرم ورود فقط زمانی نمایش داده میشود که فیلد ایمیل در بخش «فیلدهای ثبتنام» فعال باشد. بدون آن، بازدیدکنندگان بازگشتی راهی برای شناسایی خود ندارند.
متن ایمیل لینک ورود را تنظیم کنید
«فراموشی رمز عبور» یک لینک ورود از طریق ایمیل برای کاربران ارسال میکند. این پیام را در تنظیمات > کاربران > ایمیل لینک ورود ویرایش کنید؛ از قالب ایمیل استفاده میکند. این گزینه فقط زمانی در دسترس است که «الزام به ثبتنام» شامل فرم ورود باشد.
در صورت داشتن حسابهای شخصی، آنها را متصل کنید
پر کردن URL تأیید ورود در تنظیمات > کاربران برای بررسی ورودها در برابر سیستم خودتان. ایمیل و رمز عبور را به عنوان پارامترهای URL ارسال میکنیم و یک شیء JSON حاوی حداقل first_name دریافت میکنیم.
راهنمای تنظیمات
| تنظیمات | کارکرد آن |
|---|---|
| الزام ثبتنام | فرم پیش از چت را فعال میکند و تعیین میکند که بازدیدکنندگان کدام فرم را ببینند: فرم ثبتنام، فرم ثبتنام و ورود، یا فرم ورود. |
| فیلدهای ثبتنام | انتخاب میکند که قبل از شروع چت چه جزئیاتی از بازدیدکننده خواسته شود. |
| URL تأیید ورود | ایمیل و رمز عبور را در برابر سیستم خودتان بررسی میکند و جزئیات کاربر را از پاسخ شما میخواند. |
| ایمیل لینک ورود | متن ایمیلی که هنگام استفاده از فراموشی رمز عبور ارسال میشود. |
خوب است بدانید
بدون فیلد ایمیل، بدون فرم ورود
فرم ورود به فیلد ایمیل وابسته است. اگر آن فیلد در بخش فیلدهای ثبتنام خاموش شود، فرم ورود اصلاً نمایش داده نمیشود.
ایمیل موجود در پرونده به عنوان ورود عمل میکند
اگر شخصی با آدرس ایمیلی ثبتنام کند که قبلاً ثبت شده است، یک کد یکبار مصرف ارسال میشود تا بتواند به حساب موجود وارد شود، نه اینکه حساب دومی ایجاد کند.
فراموشی رمز عبور به فرم ورود وابسته است
لینک فراموشی رمز عبور فقط زمانی وجود دارد که الزام ثبتنام شامل فرم ورود باشد. در یک فرم فقط ثبتنام، چیزی برای بازیابی وجود ندارد.
افراد میتوانند از قبل وارد شده وارد شوند
کاربران میتوانند از طریق پارامترهای URL بهطور خودکار وارد شوند، بنابراین مشتریان بازگشتی نیازی به پر کردن دوباره فرم ندارند.
آنچه URL تأیید شما باید برگرداند
پاسخ باید یک شیء JSON باشد که حداقل شامل first_name باشد. همچنین میتواند شامل last_name، email، profile_image، department، password و details باشد.
میتوانید فرم را در یک صفحه حذف کنید
برای حذف ثبتنام اجباری در یک صفحه، کد var SB_REGISTRATION_REQUIRED = false; را به آن صفحه اضافه کنید. تنظیم آن به true باعث نمایش فرم در آن صفحه میشود.
سوالات رایج
آیا باید مجموعه کاملی از اطلاعات را درخواست کنم؟
چرا هیچکس نمیتواند وارد چت شود؟
اگر بازدیدکنندهای با ایمیلی که قبلاً داریم ثبتنام کند چه اتفاقی میافتد؟
آیا میتوانم از حسابهای وبسایت خودم استفاده کنم؟
آیا میتوانم فرم را در یک صفحه خاموش کنم؟
چگونه ایمیل فراموشی رمز عبور را تغییر دهم؟
آماده پایان دادن به هرجومرج هستید؟
پیامهای خود را یکپارچه کنید، سوالات تکراری را خودکار کنید و مکالمات را به درآمد تبدیل کنید — از امروز شروع کنید.
شروع کنید