Gelen kutusundan ayrılmadan sosyal medya yorumlarını yanıtlayın
Instagram hesabınıza ve Facebook sayfalarınıza gelen yorumlar, sohbetlerinizle aynı gelen kutusuna düşer. Onları diğer konuşmalar gibi yanıtlarsınız ve chatbot'un sizin yerinize halletmesini sağlayabilirsiniz.
Bu özellik, gönderilerinizin altına gerçek sorular soran ve bu sorular kaybolan kişiler için idealdir. Ayrıca, bir kişi Instagram gönderinize ilk kez yorum yaptığında özel bir konuşma başlatan DM for Comments'u da kapsar.
Adım adım
Önce hesaplarınızı bağlayın
Yorumlar, yalnızca Vera.Support hesabınıza zaten bağlı olan bir Instagram hesabı ve Facebook sayfalarından gelen kutusuna ulaşır. Hiçbir şey gelmiyorsa, Instagram ve Messenger kurulum kılavuzuyla başlayın.
Gelen kutusundan yanıtlayın
Bir yorum, konuşma olarak görünür. Açın ve sohbet mesajını yanıtlar gibi yazın; böylece ekibiniz uygulamalar arasında geçiş yapmak yerine tek bir yerde çalışır.
Chatbot'un yorumları yanıtlayıp yanıtlamayacağına karar verin
Chatbot, yorumları kutudan çıktığı gibi yanıtlar ve insan müdahalesine izin verir. Yorumları yalnızca insanlara bırakmak isterseniz, Ayarlar > Messenger > Yorumlar için chatbot'u devre dışı bırak bölümünden kapatın.
DM for Comments'u etkinleştirin
Bu özellik, Instagram gönderilerinize ilk kez yorum yapan kişiye otomatik olarak DM gönderir, böylece konuşma özel alana taşınır. Tüm gönderilerinizi kapsaması için Post ID alanını boş bırakın veya tek bir gönderiyle sınırlamak için bir post ID girin.
Ayarlar referansı
| Ayar | Ne işe yarar |
|---|---|
| Yorumlara DM | Instagram gönderilerinize ilk kez yorum yapan kişilere otomatik olarak doğrudan mesaj gönderir. |
| Gönderi Kimliği | Yorumlara DM göndermeyi tek bir Instagram gönderisiyle sınırlar; boş bırakırsanız tüm gönderiler kapsanır. |
| Yorumlar için sohbet robotunu devre dışı bırak | Ayarlar > Messenger > Yorumlar için sohbet robotunu devre dışı bırak seçeneği, sohbet robotunun yorumlara yanıt vermesini durdurur ancak diğer her yerde etkin kalmasını sağlar. |
Bilmenizde fayda var
Zengin mesajlar burada sınırlıdır
Zengin mesajlar yorumlarda çalışır ancak görseller, videolar, düğmeler, seçenekler ve seçim kutuları çalışmaz. Yorum yanıtlarını metinle sınırlayın ve etkileşimli kısımları doğrudan mesaja saklayın.
Gördüğünüz yanıt bir önizlemedir
Gerçek yorum, siz gönderdikten sonra görünür. Paneldeki biçimlendirmenin gönderi altında görünenle birebir aynı olmaması konusunda endişelenmeyin.
Yorumlara DM, kişi başına bir kez tetiklenir
İlk kez yorum yapan kişilere gönderilir. Daha önce yorum yapıp mesaj almış biri, bir sonraki yorumunda tekrar mesaj almaz.
İnsan devralma, yorumlar için de geçerlidir
Sohbet robotu bir yorumu anlayamazsa veya kişi bir insan isterse, devralma işlemi sohbetteki gibi çalışır. Ekibiniz konuşmayı gelen kutusunda devralır.
Sık sorulan sorular
Sohbet robotum Instagram ve Facebook yorumlarımı yanıtlayabilir mi?
Yorum yapan herkese nasıl otomatik DM gönderebilirim?
Otomatik DM'yi yalnızca tek bir kampanya gönderisi için çalıştırabilir miyim?
Düğmelerim neden bir gönderinin altında görünmüyor?
Yorumlar nerede görünür?
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın