Vera Support LLC Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: 13 Ekim 2025
1. Giriş
Bu Gizlilik Politikası, Vera Support LLC'nin (“biz”, “bize” veya “bizim”) sizinle ilgili hangi bilgileri topladığını ve neden topladığını, bu bilgilerle ne yaptığımızı ve Hizmetlerimize erişirken sizin ve son kullanıcılarınızın oluşturduğu, girdiği veya depoladığı kişisel bilgileri nasıl işlediğimizi açıklar.
Bu Politika amaçları doğrultusunda, “Hizmetlerimiz” Vera.Support bulut tabanlı iletişim platformu ve sunduğumuz ilgili uygulama veya entegrasyonları ifade eder. “Web Sitemiz” https://vera.support ve alt alan adlarını ifade eder.
Web Sitemizi veya Hizmetlerimizi kullanarak bu Gizlilik Politikasının şartlarını kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız, tek çareniz Hizmetimizi ve Web Sitemizi kullanmayı bırakmaktır.
2. Topladığımız Bilgiler
Hizmetlerimizi sağlamak ve geliştirmek için bilgi toplarız. Bu bilgiler güvenli bulut altyapımızda saklanır.
Hesap Bilgileri: Hizmetlerimize abone olduğunuzda adınız, şirket adınız, e-posta adresiniz ve ödeme bilgileriniz gibi bilgileri toplarız. Bu, hesabınızı oluşturmak, Hizmetleri sağlamak ve faturalamayı yönetmek için gereklidir.
Hizmet Verileri (Müşteri Verileriniz): Platformumuz aracılığıyla yönettiğiniz tüm konuşmalar, mesajlar, ekler ve kullanıcı profilleri (müşterilerinizin adları, e-postaları, telefon numaraları vb. dahil) Hizmet Verileri olarak kabul edilir. Bu veriler güvenli veritabanlarımızda saklanır. Hizmet Verilerinizi işlemez, paylaşmaz veya erişmeyiz, yalnızca yasanın gerektirdiği veya Hizmeti sağlamak için gerekli olduğu durumlar hariç (örneğin, talebiniz üzerine sorun giderme için).
Günlük Dosyaları: Çoğu hizmet gibi, belirli bilgileri otomatik olarak toplar ve günlük dosyalarında saklarız. Bunlar IP adresleri, tarayıcı türü, ISS, yönlendiren/çıkış sayfaları ve tarih/saat damgalarını içerebilir. Bu bilgileri Hizmetlerimizin güvenliğini ve işleyişini sürdürmek için kullanırız.
Analitik Bilgileri: Web Sitemizi ve Hizmetlerimizi kullanırken analitik bilgileri toplarız; bu, hangi özelliklerin kullanıldığını ve nasıl performans gösterdiklerini anlamamıza yardımcı olur.
3. Üçüncü Taraf Entegrasyonları
Platformumuz, çeşitli üçüncü taraf hizmetlerine (örneğin, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Zapier) bağlanmanıza olanak tanır.
Bir üçüncü taraf hizmetini bağlamayı seçtiğinizde, entegrasyonun işlevselliğini sağlamak için adınıza bu hizmetle veri iletme ve alma yetkisi vermiş olursunuz. Bu harici hizmetle paylaştığınız bilgiler, kendi gizlilik politikaları ve hizmet şartlarına tabidir. Bu üçüncü taraf hizmetlerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.
4. Çerezleri Nasıl Kullanırız
Web Sitemizi ve Hizmetlerimizi işletmek ve yönetmek için çerezler ve benzer izleme teknolojileri kullanırız.
Çerezler, oturumunuzu açık tutmak gibi temel işlevleri sağlamamıza ve Web Sitemizin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olur. Çerez kullanımını bireysel tarayıcı düzeyinde kontrol edebilirsiniz, ancak çerezleri devre dışı bırakırsanız Hizmetlerimizin belirli özelliklerini kullanımınız sınırlanabilir.
5. Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız
Topladığımız kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanırız:
- Hizmetlerimizi sağlamak, sürdürmek ve geliştirmek.
- İşlemleri gerçekleştirmek ve satın alma onayları ve faturalar dahil ilgili bilgileri size göndermek.
- Sizinle iletişim kurmak, destek taleplerinize yanıt vermek ve teknik bildirimler, güvenlik uyarıları ve idari mesajlar göndermek dahil.
- Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için eğilimleri ve kullanımı izlemek ve analiz etmek.
- Sahte işlemleri, yetkisiz erişimi ve diğer yasa dışı faaliyetleri araştırmak ve önlemek.
Kişisel bilgilerinizi hiçbir üçüncü tarafa satmıyor, kiralamıyor veya ödünç vermiyoruz.
6. Veri Saklama ve Silme
Hesap bilgilerinizi, hesabınız aktif olduğu sürece ve yedekleme ve yasal amaçlar için makul bir süre sonrasına kadar saklarız. Hizmet Verilerinizi (müşteri verileriniz), Hizmetleri kullanımınız aracılığıyla bize talimat verdiğiniz sürece saklarız.
Resmi destek e-postamız aracılığıyla bizimle iletişime geçerek hesabınızın ve ilgili tüm bilgilerin kalıcı olarak silinmesini talep edebilirsiniz. Talebinizi, geçerli yasalara uygun olarak ticari olarak makul bir süre içinde işleme alacağız.
7. Bize Ulaşın
Bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz veya yorumunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin:
Şirket Adı: Vera Support LLC
E-posta: [email protected]
Telefon: +1 505 207 26 71
Adres: 1209 Mountain Road Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110 USA