Her yeni ziyaretçiyi sormadan önce karşılayın
Kısa bir açılış mesajı, her yeni ziyaretçiye ilk ziyaretinde gönderilir, böylece kimse boş bir sohbet penceresiyle karşılaşmaz. İçine butonlar ekleyebilir ve ziyaretçileri doğrudan ihtiyaç duydukları şeye yönlendirebilirsiniz.
Bu, sohbeti ilk kez kuranlar ve ziyaretçileri sohbeti açıp yazmadan terk edenler içindir. Bir kez yazılan ve her yeni ziyaretçiye uygulanan tek bir mesajdır.
Adım adım
Mesaj ayarlarını açın
Panelde (cloud.vera.support) Ayarlar > Mesajlar bölümüne gidin. Karşılama mesajı, diğer otomatik mesajlarınızla birlikte burada bulunur.
Mesajı yazın
Kim olduğunuzu ve ne konuda yardımcı olabileceğinizi kendi kelimelerinizle söyleyin. Karşılama mesajı metin biçimlendirme ve birleştirme alanlarını destekler, böylece herkese aynı düz metni göndermek yerine kişiselleştirebilirsiniz.
Ziyaretçiyi yönlendirmek isterseniz buton ekleyin
Karşılama mesajına zengin mesaj kısa kodu ekleyerek ilk temasta butonlar gösterin. Bu, açılış mesajını bir dizi seçeneğe dönüştürür, böylece ziyaretçi soru düşünmek yerine bir konu seçebilir.
Ayarlar referansı
| Ayar | Ne işe yarar |
|---|---|
| Karşılama mesajı | Yeni ziyaretçilere ilk ziyaretlerinde gönderilen mesajdır. Ayarlar > Mesajlar altında bulunur. |
Bilmenizde fayda var
Yanıtlanmayan karşılama mesajları gelen kutunuzu karıştırmaz
Yalnızca karşılama mesajını içeren ve ziyaretçiden yanıt alınmayan konuşmalar otomatik olarak arşivlenir. Tek taraflı konuşmaları elle temizlemeniz gerekmez.
Gecikme, bilet alanında dikkate alınmaz.
Gecikmeyi nerede ayarlarsanız ayarlayın, bilet alanı bu ayarı dikkate almaz. Karşılama mesajı orada hemen gönderilir.
Yeni ziyaretçilere bir kez gönderilir.
Bu mesaj, ilk kez gelen ziyaretçilere yöneliktir; mevcut bir konuşmaya geri dönen kişilere değil. Bunu bir hatırlatma değil, bir tanıtım olarak düşünün.
Butonlar zengin mesajlardan gelir.
Karşılama mesajındaki etkileşimli öğeler, bir kısa kodla eklenen zengin mesajlardır. Düz metin ve biçimlendirme kendi başına çalışır; butonlar için kısa kod gerekir.
Sık sorulan sorular
Karşılama mesajını nereye yazabilirim?
Kim alır?
Gelen kutuma kimsenin yanıt vermediği konuşmalarla dolar mı?
Ziyaretçinin yazmasını beklemek yerine butonlar gösterebilir miyim?
Mesaja ziyaretçinin bilgilerini ekleyebilir miyim?
Gecikme her yerde geçerli mi?
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın