Yapay zeka yanıtı taslak haline getirirken ajanınız kontrolü elinde tutsun
Ajanlarınız, sohbet devam ederken önerilen yanıtları, her mesajda daha temiz bir ifadeyi ve sesli notlar ile görselleri okuyabilen bir yapay zekayı alır. Hiçbir şey, bir kişi göndermeye karar vermeden gönderilmez.
Bu özellik, müşterilere kendileri yanıt veren ve yapay zekanın kendi başına yanıt vermek yerine arka planda yardımcı olmasını isteyen ekipler içindir. Her özellik ayrı ayrı açılıp kapatılabilir, böylece bir taneyle başlayıp diğerlerini sonradan ekleyebilirsiniz.
Adım adım
Akıllı Yanıt'ı açın
Ayarlar > Yapay Zeka > Akıllı Yanıt'a gidin. Ardından sohbet alanında gerçek zamanlı olarak sohbet robotunuzdan alınan önerilen yanıtlar görünür. Sohbet robotu kapalıyken bile etkinleştirebilirsiniz ve dil algılama ile çok dilli çeviriyle birlikte çalışır.
Ajanlarınızın yazdıklarını düzenleyin
Yazım düzeltme, ajansın mesajındaki yazım hatalarını otomatik olarak düzeltir. Mesaj yeniden yazma, sohbet metin alanına mesajınızı daha dostane ve profesyonel olacak şekilde yeniden yazan ve sizden önceki bir ajan mesajı yoksa bir selamlama ekleyen bir buton ekler.
Yeniden yazmayı yönlendirin
İstemi (Prompt) ayarlayarak yapay zekaya mesajların nasıl yeniden yazılmasını istediğinizi söyleyin. Yürütme modu ne zaman çalışacağını belirler: otomatik her şeyi yeniden yazar, olumsuz duygu durumu yalnızca olumsuz olarak işaretlenen mesajlara dokunur. Diliniz İngilizce değilse, bunu ajan veya yönetici profilinizde ayarlayın.
Yapay zekanın duymasını ve görmesini sağlayın
Konuşma tanıma, sesli mesajları metne dönüştürür ve ses oynatıcının yanında gösterir; çeviri özellikleriyle de çalışır. Görüntü ve dosya analizi, sohbet robotunun insanların size gönderdiği görselleri ve dosyaları yorumlamasını sağlar.
Yanıtların nereden geldiğini gösterin
Kaynak bağlantıları, yanıtı oluşturmak için kullanılan kaynakların bağlantılarını ekler. Bu bağlantılara makalelerin dahil edilmesi için önce Ayarlar > Makaleler > Makale sayfası URL'si bölümünden makale sayfanızı ayarlayın.
Kullanışlı detayları çıkarın
Not veri kazıma, notlar paneline kullanıcının mesajlarından giriş bilgileri, URL'ler veya konuşmanın özeti gibi belirli bilgileri çıkaran bir menü ekler. Bağlam farkındalığı, yapay zekanın kişinin yazdığı sayfayı görmesini sağlar.
Ayarlar referansı
| Ayar | Ne işe yarar |
|---|---|
| Akıllı Yanıt | Sohbet alanında, chatbot'unuza dayanarak gerçek zamanlı yanıtlar önerir. |
| Yazım düzeltme | Temsilcinin mesajındaki yazım hatalarını otomatik olarak düzeltir. |
| Mesaj yeniden yazma | Konuşma metin alanına, mesajınızı daha dostça ve profesyonel olacak şekilde yeniden yazan bir buton ekler. |
| İstem | Yeniden yazma işlemine mesajların nasıl duyulmasını istediğinizi söyleyen talimatlarınız. |
| Yürütme modu | Her mesajı otomatik olarak yeniden yazma ile yalnızca olumsuz duygu durumu tespit edilen mesajları yeniden yazma arasında seçim yapar. |
| Konuşma tanıma | Sesli mesajları metne dönüştürür ve ses oynatıcının yanında gösterir. |
| Görsel ve dosya analizi | Chatbot'un, sohbet sırasında gönderilen görselleri ve dosyaları yorumlamasını sağlar. |
| Kaynak bağlantıları | AI'nın yanıtını oluştururken kullandığı kaynakların bağlantılarını ekler. |
| Veri çıkarma notu | Notlar paneline, kullanıcının mesajlarından giriş bilgileri, URL'ler veya sohbet özeti gibi detayları çıkaran bir menü ekler. |
| Bağlam farkındalığı | AI'ya, kişinin yazdığı sayfanın meta başlığını ve meta açıklamasını gösterir. |
| Makale sayfası URL'si | Ayarlar > Makaleler > Makale sayfası URL'si altında, makalelerin kaynak bağlantılarında görünmesini sağlar. |
Bilmenizde fayda var
Geri almak için CTRL+Z
Bir öneri veya yeniden yazma, korumak istediğiniz metnin yerini alırsa, CTRL+Z önceki mesajı geri getirir.
Bir öneriyi tam okuyun
Uzun öneriler sığacak şekilde kısaltılır. Kullanmadan önce tamamını okumak için 3 saniye üzerinde bekletin.
Chatbot zaten sesi anlıyor
Ses tanıma, temsilcilerinizin dosyayı oynatmadan söyleneni okumasını sağlar. Chatbot, bu ayardan bağımsız olarak sesli mesajları anlar. Kişinin dili bilindiğinde doğruluk artar, bu nedenle dil algılama yardımcı olur.
Görsel analizinin gereksinimleri var
Yalnızca GPT-4 modelleri ve daha yenileriyle çalışır. Ayrıca localhost'ta çalışmaz, bu nedenle çevrimiçi bir sunucuya veya bulut dosya depolamaya ihtiyacınız vardır. Yüklenen dosyalar geçici olarak AI hesabında saklanır ve yanıt oluşturulduktan hemen sonra silinir.
Bağlam farkındalığı kasıtlı olarak sınırlandırılmıştır
AI yalnızca sayfanın meta başlığını ve meta açıklamasını görür, sayfa içeriğini görmez. Yalnızca sohbet widget'ında çalışır ve mesajlaşma kanallarında kullanılamaz.
Kendi dilinizde yeniden yazma
Mesaj yeniden yazma, temsilcinizin veya yöneticinizin profilinde ayarlanan dili takip eder. Ekibiniz İngilizce yazmıyorsa, profil dilini ayarlayın; aksi takdirde sonuçlar konuşma tarzınızla uyuşmaz.
Sık sorulan sorular
Akıllı Yanıt'ı kullanmak için bir chatbot çalıştırmam gerekiyor mu?
AI müşterilere kendi kendine mesaj gönderecek mi?
Görüntü ve dosya analizi açıkken insanların gönderdiği dosyalara ne olur?
Kaynak bağlantılarım neden hiç makale göstermiyor?
WhatsApp veya Instagram'da bağlam farkındalığı kullanabilir miyim?
Bunlardan herhangi biri ek ücrete tabi mi?
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın