AI sohbet robotunuzun müşterilere yanıt vermesini sağlayın
Yapay Zeka uygulamasını etkinleştirin, AI'nın nasıl ödeneceğine karar verin ve sohbet robotunu açın. Artık kendi başına kişilere yanıt verebilir.
Bu, Vera.Support'taki tüm AI özelliklerinin başlangıç noktasıdır. Sohbet robotunu eğitmeden veya diğer AI özelliklerini açmadan önce bunu bir kez uygulayın.
Adım adım
Uygulamayı etkinleştirin
Ayarlar > Uygulamalar'a gidin ve Yapay Zeka uygulamasında Aktif'e tıklayın. Bu işlem yapılana kadar panelinizde AI ile ilgili hiçbir şey görünmez.
Senkronizasyon modunuzu seçin
Ayarlar > Yapay Zeka > OpenAI > Senkronizasyon modu'nu açın. Otomatik, API anahtarı gerektirmez ve kullanıma hazırdır; yüklediğiniz kredilerle çalışır. Manuel, kendi OpenAI API anahtarınızı Ayarlar > Yapay Zeka > OpenAI > API anahtarı bölümüne girip OpenAI'ye doğrudan ödeme yapmanız anlamına gelir.
Sohbet robotunu açın
Ayarlar > Yapay Zeka > OpenAI > Sohbet robotu kutusunu işaretleyin ve kaydedin. Bu ayar, AI'nın müşterilerinize gerçekten yanıt vermesini sağlar.
Test alanında deneyin
Sol menüdeki gülen yüz simgesinden Sohbet robotu alanını açın ve oradaki test alanını kullanın. Gerçek kişilerle buluşmadan önce, bir müşteri gibi birkaç soru sorun.
Sohbet robotuna bir isim verin
Müşterileriniz her yanıtta bir isim görür. Bunu Ayarlar > Kullanıcılar > Bot adı bölümünden değiştirebilirsiniz.
Ayarlar referansı
| Ayar | Ne işe yarar |
|---|---|
| Senkronizasyon modu | Yapay zekanın, yüklediğiniz kredilerle mi (Otomatik) yoksa kendi OpenAI API anahtarınızla mı (Manuel) çalışacağını belirler. |
| API anahtarı | Kendi OpenAI API anahtarınızı yapıştırdığınız alan. Yalnızca Manuel senkronizasyon modunda gereklidir. |
| Model | Ayarlar > Yapay Zeka > OpenAI > Model bölümünden, yanıtları hangi yapay zeka modelinin yazacağını seçer. Liste hem ChatGPT hem de DeepSeek modellerini içerir. |
| Sohbet robotu | Yapay zeka sohbet robotunu etkinleştirerek konuşmalarda yanıt vermesini sağlar. |
| Sorun giderme | Yapay zeka kurulumunuzu kontrol eder ve sohbet robotunun yanıt vermesini engelleyen sorunu bildirir. |
| Bot adı | Sohbet robotu yanıtlarında müşterilere gösterilen isimdir. Ayarlar > Kullanıcılar bölümünde bulunur. |
Bilmenizde fayda var
Otomatik mod kredi harcar
Otomatik senkronizasyon modunda yapay zeka kullanımı, yüklediğiniz kredilerle çalışır. Manuel modda ise kredi harcanmaz çünkü fatura OpenAI tarafından kesilir.
Model seçme
Varsayılan olarak sohbet robotu gpt-5-mini kullanır. Başka bir model seçmek için Ayarlar > Yapay Zeka > OpenAI > Model yolunu izleyin. ChatGPT modellerinin yanında iki DeepSeek modeli bulacaksınız: deepseek-v4-pro ve deepseek-v4-flash.
DeepSeek, OpenAI menüsünün altında yer alır
Bölümün adı OpenAI olsa da Model listesi yalnızca ChatGPT ile sınırlı değildir — aynı açılır menüde DeepSeek modelleri de bulunur. Ayrı bir DeepSeek bölümü aramanıza veya DeepSeek anahtarı girmenize gerek yoktur.
Birden çok mesaj, tek yanıt
Bir müşteri art arda birkaç mesaj gönderdiğinde, bunlar tek bir mesaj olarak kabul edilir ve tek bir yanıt alır. Bu normaldir, kaçırılmış bir mesaj değildir.
Hiçbir şey yazmıyorsa
Sohbet robotu yanıt vermiyorsa, Ayarlar > Yapay Zeka > OpenAI > Sorun Giderme adımlarını izleyin.
Yayına almadan önce test edin
Test alanı, sol menüdeki gülen yüz simgesinden ulaşılan Sohbet Robotu bölümünde bulunur. Müşterilerinizin alacağı yanıtları görmek için kullanın.
Sık sorulan sorular
OpenAI API anahtarına ihtiyacım var mı?
Hangi modu seçmeliyim?
Sohbet robotu hangi AI modelini kullanıyor?
DeepSeek'i ChatGPT yerine kullanabilir miyim?
Sohbet robotu açık ama yanıt vermiyor. Ne yapmalıyım?
Müşterilerin gördüğü adı değiştirebilir miyim?
Yapay zeka planıma dahil mi?
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın