İlk gününüzde önemli olan ayarlar
Panelde birçok ayar bulunur ve çoğu bekleyebilir. Bu, yeni bir konuşmayı duyup duymayacağınıza ve masada kimse yokken bir ziyaretçinin yanıt alıp almayacağına karar veren kısa listedir.
Bunu, hesabınızı açtığınız gün, insanları sizinle sohbet etmeye davet etmeye başlamadan önce okuyun. Bir geliştirici için değil, işleri kuran sahip için yazılmıştır.
Adım adım
Ajanlarınız için bildirimleri açın
Kimsenin fark etmediği bir konuşma, kaybedilen bir müşteridir. Ayarlar > Bildirimler bölümüne gidin ve Ajan e-posta bildirimleri, Gelen konuşmalar ve mesajlar için sesler ile Push bildirimlerini etkinleştirin.
Kendi SMTP'nize ihtiyacınız olup olmadığına karar verin
SMTP, bulutumuzda zaten etkindir, bu nedenle e-posta kutudan çıktığı gibi çalışır ve bunu atlayabilirsiniz. Yalnızca postanın kendi sunucunuzdan ve alan adınızdan gönderilmesini istiyorsanız, Ayarlar > Bildirimler > SMTP altında kendi SMTP'nizi bağlayın.
Takip ve çevrimdışı mesajlarınızı yazın
Bu ikisi, bir kişinin beklediği anları kapsar. Her ikisini de Ayarlar > Mesajlar altında ayarlayın: takip mesajı, hiçbir ajan yanıtlamadığında ziyaretçinin bilgilerini ister; çevrimdışı mesajı ise mesajlarının çalışma saatleriniz dışında geldiğini bildirir.
Kanalları kendi hesaplarınızla bağlayın
Bir kanalı bağlarken, ortak bir hesap yerine kendi Google veya Meta hesaplarınızı kullanın. Böylece kendi kotalarınıza, tam kontrole ve verileriniz ile maliyetleriniz üzerinde şeffaflığa sahip olursunuz.
İsterseniz sohbet robotunu en son kurun
Chatbot, ilk saat listesinde yer almaz. Kullanmayı planlıyorsanız, yukarıdaki temel adımlar tamamlandıktan sonra AI optimal yapılandırma kılavuzunu uygulayın.
Ayarlar referansı
| Ayar | Ne işe yarar |
|---|---|
| Temsilci e-posta bildirimleri | Gelen sohbetler hakkında temsilcilerinize e-posta gönderir. Ayarlar > Bildirimler bölümünden yapılandırabilirsiniz. |
| Sesler | Gelen sohbetler ve mesajlar için panelde ses çalar. Ayarlar > Bildirimler bölümünden yapılandırabilirsiniz. |
| Push bildirimleri | Temsilcilerinize bildirim gönderir (Ayarlar > Bildirimler). Böylece paneli izlemeden sohbetlerden haberdar olurlar. |
| SMTP | Ayarlar > Bildirimler > SMTP bölümünden kendi posta sunucunuzu bağlayarak e-postaların sizin alan adınızdan gönderilmesini sağlar. |
| Takip mesajı | Ayarlar > Mesajlar bölümünde, hiçbir temsilci yanıtlamadığında ziyaretçiden bilgilerini isteyen otomatik mesajdır. |
| Çevrimdışı mesajı | Ayarlar > Mesajlar bölümünde, mesai saatleri dışında veya tüm temsilciler çevrimdışıyken ziyaretçiye bilgi veren mesajdır. |
Bilmenizde fayda var
Gerçek zamanlı teslimat zaten açık
Mesajlar bulut üzerinde canlı olarak iletilir, herhangi bir yapılandırma yapmanız gerekmez. Başka bir yerde bununla ilgili talimatlar gördüyseniz, burada geçerli değildir.
SMTP ile uğraşmanıza gerek yok
E-posta, bulutumuzda kutudan çıktığı gibi çalışır. Kendi SMTP'nizi kullanmak, e-postanın hangi alan adından geldiğiyle ilgili bir tercihtir, gönderme zorunluluğu değildir.
Kendi hesaplarınız, kendi kontrolünüz
Kanalları kendi Google veya Meta hesaplarınız üzerinden bağlamak, size kendi kotalarınızı verir ve verilerinizle maliyetlerinizi görmenizi sağlar.
Yapay zeka kredilerle çalışır
Planınıza tüm özellikler dahildir, ancak yapay zeka kullanımı ayrıca yüklediğiniz kredilerle çalışır. Planlar ayda 7 dolardan başlar ve dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Sohbet robotunun kendi rehberi var
Sohbet robotunun iyi yanıt vermesi bir düğmeye basmaktan daha fazlasını gerektirir. Yapay zeka optimum yapılandırma kılavuzu bunu doğru şekilde ele alır, bu yüzden yukarıdaki bildirimler ve mesajlar tamamlanana kadar bunu erteleyin.
Sık sorulan sorular
Mesajların gerçek zamanlı gelmesi için bir şey ayarlamam gerekir mi?
E-postanın çalışması için kendi SMTP sunucumu bağlamam gerekiyor mu?
Hangi mesajları önce yazmalıyım?
Kanallar için neden kendi Google veya Meta hesaplarımı kullanmalıyım?
Yapay zeka sohbet robotu planıma dahil mi?
Bu ilk saat içinde sohbet robotunu yapılandırmalı mıyım?
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın