Her müşteriye adıyla hitap eden tek bir mesaj yazın
Birleştirme alanları, bir mesaja yazdığınız kısa yer tutuculardır. Mesaj gönderildiğinde her biri gerçek değerle değiştirilir, böylece tek bir metin herkese doğru şekilde hitap edebilir.
Bu, birden fazla kez gönderilecek metinler yazan herkes içindir: bir karşılama mesajı, otomatik bir mesaj, bir sohbet botu yanıtı veya bir e-posta bildirimi. Belirsiz bir şey yazmak yerine, bir yer tutucu yazıp kendiliğinden dolmasını sağlarsınız.
Adım adım
Mesajın ne söylemesi gerektiğine karar verin
Cümlede hangi gerçek detayın olması gerektiğini belirleyin: kişinin adı, e-posta adresi, ilgilenen temsilci veya temsilcinin e-postası. Bu dört detay {user_name}, {user_email}, {agent_name} ve {agent_email} alanlarına karşılık gelir.
Alanı mesajınıza yazın
Değerin görünmesini istediğiniz yere alanı, küme parantezleriyle birlikte aynen gösterildiği gibi yazın. "Merhaba {user_name}, bize ulaştığınız için teşekkürler" satırı, yer tutucunun yerine kişinin kendi adıyla ulaşacaktır.
Aynı alanları otomatik ve sohbet botu mesajlarında da kullanın
{user_name}, {user_email}, {agent_name} ve {agent_email} her mesajda, her otomatik mesajda ve her sohbet botu mesajında çalışır, böylece aynı ifade hepsinde geçerli olur.
Bildirim yazarken yalnızca e-postaya özel alanları kullanın
E-posta bildirimlerinin kendine ait alanları vardır: {recipient_name}, {sender_name}, {sender_profile_image}, {message}, {attachments}, {conversation_link} ve {conversation_id}. Bunlar sohbet metninde değil, e-posta bildirimlerinde kullanılır.
Ayarlar referansı
| Ayar | Ne işe yarar |
|---|---|
| {user_name} | Konuştuğunuz kişinin adı ile değiştirilir. |
| {user_email} | O kişinin e-posta adresi ile değiştirilir. |
| {agent_name} | İlgili temsilcinin adı ile değiştirilir. |
| {agent_email} | Temsilcinin e-posta adresi ile değiştirilir. |
| {recipient_name} | Yalnızca e-posta bildirimleri: e-postayı alan kişinin adı. |
| {sender_name} | Yalnızca e-posta bildirimleri: mesajı gönderen kişinin adı. |
| {sender_profile_image} | Yalnızca e-posta bildirimleri: gönderenin profil resmi. |
| {message} | Yalnızca e-posta bildirimleri: mesajın metni. |
| {attachments} | Yalnızca e-posta bildirimleri: mesaja eklenen dosyalar. |
| {conversation_link} | Yalnızca e-posta bildirimleri: görüşmeye yönlendiren bir bağlantı. |
| {conversation_id} | Yalnızca e-posta bildirimleri: görüşmenin kimlik numarası. |
| {position} ve {minutes} | Sıra mesajlarında desteklenir. |
Bilmenizde fayda var
E-posta alanları e-postalarda kalır
{recipient_name}, {sender_name}, {sender_profile_image}, {message}, {attachments}, {conversation_link} ve {conversation_id} yalnızca e-posta bildirimleri içindir. Herhangi bir mesajda kullanabileceğiniz genel kümenin parçası değildir.
Sıra mesajlarının kendine ait bir çifti vardır
{position} ve {minutes} sıra mesajlarında desteklenir. Bu ifadeyi sıradan metinlerde kullanmak yerine sıra mesajlarında tutun.
İki ayrı dil alanı
Dil algılama {language_name} destekler. Chatbot SSS veri seçeneği {language} destekler.
Yazım önemlidir
Her alanı burada yazıldığı gibi, küçük harflerle, alt çizgi ve süslü parantezlerle ve içlerinde başka hiçbir şey olmadan yazın.
Dört genel alanla başlayın
{user_name}, {user_email}, {agent_name} ve {agent_email} ilk öğrenilmesi gerekenlerdir çünkü normal mesajları, otomatik mesajları ve sohbet botu mesajlarını kapsarlar.
Sık sorulan sorular
Bir sohbet botu mesajında hangi birleştirme alanlarını kullanabilirim?
Bir sohbet mesajına {conversation_link} ekleyebilir miyim?
{position} ve {minutes} ne işe yarar?
Dil için bir birleştirme alanı var mı?
Birleştirme alanları kendi yazdığım mesajların yanı sıra otomatik mesajlarda da çalışır mı?
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın