Konuşmalarınızın ve ekibinizin nasıl gittiğini görün
Raporlar alanı, konuşmalarınızın, mesajlarınızın, puanlarınızın ve temsilci performansınızın zaman içindeki kaydını tutar. Hiçbirini kaydetmek istemezseniz, tüm alanı kapatabilirsiniz.
Bu, ne kadar iş geldiğine, ekibinizin bunu nasıl yönettiğine ve müşterilerin aldıkları yardımı nasıl puanladığına geri dönüp bakmak istediğinizde size göredir. Ayrıca raporlamaya hiç ihtiyacınız olmadığına karar verdiyseniz başlayacağınız yerdir.
Adım adım
Raporlar alanını açın
Raporlar, konuşmaları, mesajları, puanları ve temsilci performansını zaman içinde kaydeder. Önceden bir şey ayarlamanız gerekmez; veriler ekibiniz çalıştıkça oluşur.
Temsilcilerin nasıl puanlandığını inceleyin
Temsilci puanları Raporlar alanında gösterilir. Aynı puanlar temsilcinin kendi profilinde de görünür, böylece Raporlar'a girmeden tek bir kişiyi kontrol edebilirsiniz.
Doğrudan bir rapora gidin
Belirli bir raporu doğrudan açmak için URL'ye ?report=ID ekleyin. Bu, aynı rapora sürekli dönüyorsanız kullanışlıdır.
İstemiyorsanız raporları kapatın
Ayarlar > Diğer > Performans optimizasyonu > Raporları devre dışı bırak bölümüne gidin. Bu, alanı kapatır ve hesabınızda kaynak tasarrufu sağlar.
Ayarlar referansı
| Ayar | Ne işe yarar |
|---|---|
| Raporları devre dışı bırak | Raporlar alanını kapatarak kaynak tasarrufu sağlar ve rapor verilerinin kaydedilmesini durdurur. Ayarlar > Diğer > Performans optimizasyonu altında bulunur. |
Bilmenizde fayda var
Kapatmak, kaydı da durdurur.
Raporları devre dışı bırakmak sadece alanı gizlemekle kalmaz, rapor verilerinin toplanmasını da durdurur. Kapalıyken olan hiçbir şey daha sonra kaydedilmez.
Değerlendirmeler iki yerde görünür.
Bir temsilcinin değerlendirmeleri Raporlar alanında ve o temsilcinin profilinde gösterilir. Yalnızca bir kişiyi önemsiyorsanız profil daha hızlı bir yoldur.
Doğrudan bir rapora bağlantı verebilirsiniz.
URL'ye ?report=ID eklemek, o raporu tek başına açar. Aynı rakamları düzenli olarak kontrol ediyorsanız kullanışlıdır.
Sık sorulan sorular
Raporlar alanı aslında neyi kaydeder?
Belirli bir temsilcinin nasıl değerlendirildiğini nerede görebilirim?
Raporları nasıl kapatırım?
Raporları devre dışı bırakırsam, arka planda hâlâ veri toplanır mı?
Bir raporu doğrudan tıklamadan açabilir miyim?
Raporlar için ekstra ücret var mı?
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın