LINE müşterilerinize diğer herkesle aynı gelen kutusundan yanıt verin
Bir LINE Messaging API kanalını Vera.Support'a bağlayın; müşterilerinizin LINE üzerinden gönderdiği her mesaj, diğer kanallarınızla birlikte gelen kutunuza ulaşır.
Bu, müşterileriniz sizinle LINE'da zaten iletişim kuruyorsa ve bütün gün ayrı bir uygulamayı izlemek istemiyorsanız sizin için. İşletmeniz için LINE geliştirici konsoluna erişiminiz olması gerekir.
Adım adım
LINE uygulamasını etkinleştirin
cloud.vera.support panelinde Ayarlar > Uygulamalar bölümünü açın ve LINE uygulamasını etkinleştirin. Etkinleştirildikten sonra diğer her şey Ayarlar > Line altında yer alır.
Bir Messaging API kanalı oluşturun
LINE geliştirici konsolunda bir Sağlayıcı ve onun altında bir Messaging API kanalı oluşturun. Sağlayıcı işletmenizi temsil eder; kanal ise müşterilerinizin mesaj attığı hesaptır.
Kanal gizli anahtarını kopyalayın
Kanalın Temel ayarlar bölümünde Kanal gizli anahtarını bulun ve Ayarlar > Line > Senkronizasyon > Kanal gizli anahtarı alanına yapıştırın.
Erişim tokeni oluşturun ve yapıştırın
Kanalın Messaging API sekmesini açın ve uzun ömürlü bir Kanal erişim tokeni oluşturun. Bunu Ayarlar > Line > Senkronizasyon > Erişim tokeni alanına yapıştırın. Bu, sizin adınıza yanıt göndermemizi sağlar.
LINE'ı webhook'unuza yönlendirin
Webhook URL'sini Ayarlar > Line > Senkronizasyon > Webhook URL bölümünden alın ve LINE kanalınıza girin. Doğrula'ya tıklayın, ardından Webhook kullan seçeneğini açın ki gelen mesajlar bize ulaşsın.
Otomatik yanıtları kapatın ve test edin
LINE'ın Otomatik yanıt mesajlarını devre dışı bırakın, aksi halde müşterileriniz iki kez yanıt alır. Ardından kanalın QR kodunu LINE mobil uygulamasıyla tarayın ve gelen kutusuna düştüğünü kontrol etmek için bir mesaj gönderin.
Ayarlar referansı
| Ayar | Ne işe yarar |
|---|---|
| Kanal gizli anahtarı | LINE kanalınızın Temel ayarlar bölümündeki gizli anahtar. Gelen mesajların gerçekten LINE'dan geldiğini doğrular. |
| Erişim token'ı | Mesajlaşma API'si sekmesindeki uzun ömürlü Kanal erişim token'ı. LINE kanalınız üzerinden yanıt göndermemizi sağlar. |
| Webhook URL'si | LINE kanalınıza kopyaladığınız adres. Bu sayede kanala gönderilen mesajlar gelen kutunuza iletilir. |
Bilmenizde fayda var
Yedi gün içinde yanıt vermelisiniz
Bir kullanıcının mesajına yedi gün boyunca yanıt verilebilir. Bu süre sonunda pencere kapanır, bu yüzden okunmamış mesajları takip edin.
Çıkartmalar iletilmez
LINE çıkartmaları desteklenmez. Müşterilerinizin yazdığı diğer her şey normal şekilde gelir.
Otomatik yanıt mesajları çakışır
LINE'ın kendi Otomatik yanıt mesajları açık kalırsa, kişiler hem LINE'dan hem de sizden yanıt alır. Bunları kanalda kapatın.
Zengin mesajlar dönüştürülür
LINE'da zengin mesajlar, formatın izin verdiği ölçüde dönüştürülür; bu nedenle bazıları sohbet widget'ındakinden daha sade görünebilir.
Takip ve çevrimdışı mesajları farklı çalışır.
Takip mesajı, bir temsilci yanıtlasa bile LINE'da her zaman gönderilir. Çevrimdışı mesajı ise zaman çizelgesi olmadan gönderilir.
Sık sorulan sorular
AI sohbet robotu LINE'da çalışıyor mu?
LINE konuşmalarını belirli bir ekibe yönlendirebilir miyim?
Bir mesajı bir haftadan uzun süre kaçırırsam ne olur?
Mesajlar neden gelen kutuma ulaşmıyor?
Müşterilerim bir konuşmayı nasıl başlatır?
LINE bağlamak daha fazla ücretlendirir mi?
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın