Bir Hastanın Mesajını Bir Daha Asla Kaçırmayın, Gece Gündüz
Vera.Support, kliniğinize veya diş hekimliği pratiğinize her hasta mesajı için tek bir gelen kutusu sunar — web sitesi sohbeti, WhatsApp, Instagram ve daha fazlası — ayrıca kendi hizmetlerinizle eğitilmiş, 7/24 yanıt veren, randevu alan ve takip yapan bir yapay zeka.
Tanıdık geliyor mu?
Bir kliniği veya diş hekimliği pratiğini yönetmenin, ön büronuzun aynı anda beş iş yapması anlamına geldiğini biliyoruz: bir hasta kayıt yaptırıyor, iki hat çalıyor ve herkes tedavi sırasındayken WhatsApp gelen kutusu sessizce doluyor. Zamanında yetişemediğiniz mesajlar sadece idari işler değil — onlar gergin ilk kez gelenler, akşam 9'da diş ağrısı çeken biri, birini seçmeden önce üç kliniği karşılaştıran bir hasta. Bu sayfa, bu kişilerin hiçbirinin kaybolmamasını sağlamakla ilgili.
Çağrılar sesli mesaja gider, hastalar kaybolur
Çoğu kişi en yoğun saatlerinizde arar — öğle arası, randevular arasında, tam kapanışta. Hat meşgul olduğunda veya sesli mesaja yönlendirildiğinde, nadiren mesaj bırakırlar; sadece listedeki bir sonraki kliniği ararlar. Her hafta bu şekilde kaç yeni hasta kaybettiğiniz hakkında hiçbir fikriniz yok.
Beş farklı uygulamaya dağılmış mesajlar
Bir hasta Instagram'da beyazlatma hakkında soruyor, bir diğeri WhatsApp üzerinden yeniden randevu almak istiyor, üçüncüsü web sitesi sohbetini kullanıyor. Hepsini görebileceğiniz tek bir yer olmayınca, mesajlar kaçırılıyor, iki kez cevaplanıyor veya bir gün gecikmeyle yanıtlanıyor. Ekibiniz sürekli olarak telefonlar ve uygulamalar arasında geçiş yapmak zorunda kalıyor.
Akşamlar ve hafta sonları 'kapalı' görünüyor
Bir hasta Cumartesi günü çatlak bir dolguyla uyanıyor veya Pazar gecesi implant fiyatı hakkında soru sormak istiyor. Kimse yanıtlamazsa, müsait olmadığınızı varsayıyor ve başka bir yere acil randevu alıyor. Pratiğiniz, Pazartesi sabahı ilk iş memnuniyetle yardımcı olacak olsanız bile kapalı görünüyor.
Aynı sorular, haftada elli kez
Sigortanızı alıyor musunuz? Temizlik ne kadar? İlk ziyaretimde ne getirmeliyim? Cumartesileri açık mısınız? Resepsiyonistiniz aynı birkaç soruyu defalarca yanıtlıyor, bu da tam önünüzde oturan endişeli hastaya daha az ilgi gösterilmesi anlamına geliyor.
Hasta geri döndüğünde geçmiş yok
Bir hasta Instagram'dan mesaj atıp bir hafta sonra telefonla arıyor ve ekibiniz onun kim olduğunu veya daha önce ne konuşulduğunu bilmiyor. Hastalar, özellikle endişe duydukları tedaviler hakkında kendilerini tekrar etmekten nefret eder. Personel arasındaki devir teslimler aksar ve bakım süreci kopuk hissettirir.
Kaçırılan randevular geliri vuruyor
Gelmeyenler ve son dakika iptalleri programımızı ve kârımızı tüketiyor. Hastalara otomatik hatırlatma yapacak ve boşlukları hızla dolduracak bir yönteme ihtiyacımız var.
Vera.Support size nasıl yardımcı olur
Tüm kanallar tek bir ortak gelen kutusunda
Vera.Support, web sitesi sohbetinizi, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram ve daha fazlasını tüm ön büronuzun paylaştığı tek bir gelen kutusuna toplar. Dağınık uygulama sorunu ortadan kalkar: her hasta mesajı tek bir yere düşer, doğru kişiye atanır, hiçbir şey kaçmaz veya iki kez yanıtlanmaz.
7/24 yanıt veren yapay zeka
OpenAI ve Google destekli, yalnızca kendi içeriğinizle (hizmetler, fiyatlar, sigorta notları, çalışma saatleri, randevu öncesi talimatlar) eğitilmiş bir yapay zeka asistanı, gece yarısı, hafta sonları ve öğle yoğunluğunda anında yanıt verir. Böylece mesai dışı ve yoğunluktan gelen sorular gerçek bir yanıt alır ve bir insana ihtiyaç duyulduğunda, konuşmanın tamamı ekibinize iletilir.
Rutin sorular anında çözülür
Sigorta, temizlik maliyeti, dolgu sonrası ne beklenmeli, kanal tedavisine nasıl hazırlanılır gibi soruları yapay zeka saniyeler içinde yanıtlar; kayıtlı yanıtlar ve otomasyonlar gerisini halleder. Bu tekrarlayan yük resepsiyonistinizin üzerinden kalkar, böylece masadaki ve koltuktaki hastaya odaklanabilir.
Eksiksiz hasta geçmişi tek profilde
Her kanaldan gelen her mesaj, zengin bir hasta profili içinde saklanır. Böylece geçen hafta WhatsApp'tan mesaj atan biri bugün aradığında ekibiniz tüm yazışmayı anında görür. Artık hastaların kendini tekrar etmesini istemek yok; departmana göre akıllı yönlendirme, fatura veya hijyen sorularını otomatik olarak doğru kişiye iletir.
Hastalar ayrılmadan önce onlara ulaşın
Proaktif sohbet ve açılır pencereler sayesinde, implant veya fiyatlandırma sayfanızı okuyan birine, rakibinize tıklamadan önce seslenebilirsiniz. Ayrıca ziyaret sonrası iyileşme sürecini sormak, geri bildirim almak veya bir sonraki randevuyu hatırlatmak için dostça bir takip mesajı tetikleyebilirsiniz; hepsi aynı gelen kutusundan.
Otomatik hatırlatmalar gelmeyenleri azaltır
Vera, hastalara tercih ettikleri kanal üzerinden (WhatsApp, SMS veya e-posta) kişiselleştirilmiş hatırlatmalar gönderir ve tek dokunuşla onaylama veya yeniden planlama imkanı sunar. Hatta bekleme listesinden boşlukları otomatik doldurabilirsiniz.
Nasıl çalışır
Kanallarınızı bağlayın
Web sitenize tek bir kod parçacığı yapıştırarak canlı sohbeti başlatın, ardından WhatsApp, Instagram ve diğerlerini birkaç tıklamayla bağlayın — günler değil, dakikalar sürer ve IT ekibine ihtiyacınız olmaz.
Yapay zekayı pratiğinize göre eğitin
Vera'yı web sitenize, hizmet sayfalarınıza ve SSS belgenize yönlendirin, böylece yapay zeka bir hastayla konuşmadan önce tedavilerinizi, fiyatlarınızı ve politikalarınızı öğrenir.
Ekibinizin bakıma odaklanmasını sağlayın
Yapay zeka, rutin ve mesai sonrası soruları 7/24 yanıtlarken, personeliniz karmaşık vakalara ve bekleme odasındaki hastalara tam dikkatini verebilir.
Çalışma şeklinize göre tasarlandı
- Saat 22:00'de randevu müsaitliğini soran yeni hasta
- Ertesi sabah otomatik olarak gönderilen çekim sonrası kontrol mesajı
- Sigorta sorusunun tek tıklamayla faturalandırma ekibine yönlendirilmesi
- Kendi dilinde diş teli soran hasta
- İmplant sayfasını okuyan bir ziyaretçiyi dönüştüren web sitesi sohbeti
- WhatsApp ve Instagram geçmişinin tamamı, geri aramadan önce yüklenir.
Ve dahası da var
Vera.Support ile aldığınız diğer tüm özellikler, her planda dahil.
Sıkça Sorulan Sorular
Hasta verileri güvende mi? Hassas sağlık bilgileriyle ilgileniyoruz.
Yapay zeka hiçbir zaman bir hastaya yanlış tıbbi tavsiye verir mi?
Kurulum aslında ne kadar sürüyor?
Vera.Support'u kullanmak için bir web sitemiz olması şart mı?
Bu, resepsiyonistimin yerini mi alacak?
Maliyeti nedir ve bir sözleşmeye bağlı mıyız?
Hastalar bize Instagram ve WhatsApp üzerinden tek bir yerden ulaşabilir mi?
Hastalarımız farklı diller konuşuyor. Yapay zeka bununla başa çıkabilir mi?
Kaosu sonlandırmaya hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün başlayın.
Hemen Başlayın