Her Misafire Anında Yanıt Verin — Servis Elemanını Masadan Kaldırmadan
Vera.Support, her rezervasyon talebini, alerjen sorusunu ve paket servis sorgusunu tek bir gelen kutusunda toplar ve AI'nın rutin olanları saniyeler içinde, gece gündüz yanıtlamasına izin verir.
Tanıdık geliyor mu?
Bir restoran veya kafe işletmenin, servis sırasında telefonun çalması, kapanıştan sonra DM'lerin birikmesi ve bir misafirin nerede yemek yiyeceğine karar vermeden önce yanıt beklemesi anlamına geldiğini biliyoruz. Çalışanlarınız tabakları hazırlayıp masaları toplarken beş farklı uygulamayı kontrol edemez. Vera.Support tam da bu boşluk için tasarlandı, böylece her misafir, kimse servis alanından ayrılmadan hızlı ve doğru bir yanıt alır.
Yoğunlukta telefon çalar
Cuma akşamı saat 8, her masa dolu ve telefon susmuyor. Kimse bir rezervasyon veya paket servis siparişi almak için işi bırakamaz, bu yüzden aramalar sesli mesaja gider ve arayan kişi yandaki yeri arar.
DM'ler saatlerce okunmaz
Misafirler menü, vegan seçenekler veya bu akşamki müsaitlik hakkında Instagram, Facebook ve WhatsApp üzerinden aynı anda soru sorar. Müdür gece yarısı kontrol ettiğinde, müşteri çoktan yanıt veren bir yeri ayırtmıştır ve sayfanız bakımsız görünür.
Tüm vardiya boyunca aynı sorular
Pazartesi günleri açık mısınız? Yürüyerek gelen kabul ediyor musunuz? Otopark var mı? Köpek getirebilir miyiz? Personeliniz bu soruları vardiyada onlarca kez yanıtlar, önlerinde oturan misafirlere ait olması gereken enerji ve dikkati harcar.
Baskı altında alerjen yanıtları
Fındık veya glüten alerjisi olan bir misafir, bir yemeğin güvenli olup olmadığını sormak için önceden mesaj atar. Aceleyle, yanlış veya eksik bir yanıt ciddi bir olaya yol açabilir ve kanallar ile ekip üyeleri arasındaki tutarsız yanıtlar bu riski her gün katlar.
Her konuşma ertesi gün kaybolur
Müdavimlerinizi yeni sezon menüsü için geri çağırmak ya da sakin bir Salı günü yerleri doldurmak istiyorsunuz, ama kimin neyi, nerede sorduğuna dair hiçbir kayıt yok. Her sohbet ayrı bir uygulamada yaşıyor ve kayboluyor, bu yüzden her misafirle sıfırdan başlıyorsunuz.
Online siparişler yanlış gidiyor
Bir müşteri soğansız notu ekliyor ama mutfak bunu asla görmüyor. Sonuç: soğuk bir yemek ve iade talebi.
Vera.Support size nasıl yardımcı olur
AI, telefonunuzun açamadığı aramaları karşılıyor
Vera'nın AI sohbet robotu, bir misafir sorduğu anda çalışma saatleri, müsaitlik, menü ve yol tarifi sorularını web sitenizde, WhatsApp, Instagram veya Messenger'da yanıtlar. Bir müşteri, Cumartesi gecesi 11'de, kimseden masadan kalkıp telefonu açmasını beklemeden net bir yanıt alır.
Tüm kanallar için tek bir gelen kutusu
Instagram DM'leri, WhatsApp, web sitesi sohbeti, Facebook, Telegram ve daha fazlası tek bir ortak gelen kutusuna gelir. Ekibiniz her misafir mesajını tek bir yerde görür ve hızlıca yanıtlar, böylece uygulamalar arasında hiçbir şey kaybolmaz ve gece boyunca hiçbir rezervasyon kaçırılmaz.
Kendi menünüz ve politikalarınızla eğitilmiş AI
Vera'ya gerçek menünüzü, alerjen rehberinizi, çalışma saatlerinizi ve rezervasyon kurallarınızı yüklersiniz ve AI yalnızca bu onaylı içerikten yanıt verir. Asla bir yemek uydurmaz veya bir içerik hakkında tahminde bulunmaz ve sorduğu soru sağladığınız bilgilerin dışına çıkarsa, misafiri tüm sohbet geçmişiyle birlikte bir insana yönlendirir.
Tutarlı, güvenli alerjen yanıtları
Her yanıt yalnızca onayladığınız alerjen bilgilerinden alındığı için, fındık, glüten veya süt ürünleri hakkında soru soran her misafir, her kanalda, her seferinde aynı doğru yanıtı alır. Personeliniz yoğun saatlerde hassas sorularla uğraşmaktan kurtulur.
Her şeyi hatırlayan misafir profilleri
Her kanaldan gelen her mesaj, zengin bir misafir profili altında kaydedilir; böylece geri gelen bir müşterinin geçen sefer ne sorduğunu, hangi kanalı tercih ettiğini ve bahsettiği diyet ihtiyaçlarını görebilirsiniz. Raporlar ve analizler, en yoğun soru saatlerinizi gösterir, böylece personel ve yanıt planlamasını daha akıllıca yapabilirsiniz.
AI sipariş notlarını mükemmel yakalar
Vera'nın sohbet robotu özelleştirmeleri toplar ve doğrudan POS'unuza gönderir. Ön ve arka ofis arasında daha fazla iletişim hatası olmaz.
Nasıl çalışır
Kanallarınızı bağlayın
Web sitenize sohbet kodu ekleyin; WhatsApp, Instagram ve Messenger'ı birkaç tıklamayla bağlayın, geliştirici gerektirmez.
Yapay zekayı kendi içeriğinizle eğitin
Menünüzü, alerjen rehberinizi, çalışma saatlerinizi ve rezervasyon politikanızı ekleyin, böylece sohbet robotu ilk günden itibaren gerçek bilgilerinizle yanıt versin.
Yapay zeka rutin işleri halletsin, ekibiniz geri kalanıyla ilgilensin
Bot 7/24 anında yanıt verir ve karmaşık konuları tüm bağlamıyla ekibinize iletir, böylece hiçbir müşteri kendini tekrarlamak zorunda kalmaz.
Çalışma şeklinize göre tasarlandı
- Çalışma saatleri ve konum sorularını her saat otomatik olarak yanıtlama
- WhatsApp üzerinden rezervasyon ve paket sipariş taleplerini alma
- Müşteri başka bir yere gitmeden önce menü hakkında Instagram DM'lerine yanıt verme
- Onaylı menünüzden doğrudan doğruya alerjen bilgileri sağlama
- Özel yemek ve etkinlik taleplerini ilgili yöneticiye yönlendirme
- Web sitesi ziyaretçilerine yeni sezon menüsünü tanıtan açılır pencereler
Ve dahası da var
Vera.Support ile aldığınız diğer tüm özellikler, her planda dahil.
Sıkça Sorulan Sorular
Vera.Support'un maliyeti nedir ve küçük bir kafe için buna değer mi?
Teknik bilgimiz yok. Kurulum gerçekten ne kadar sürüyor?
Pek web sitemiz yok. Yine de kullanabilir miyiz?
Yapay zeka menü öğeleri uydurabilir veya yanlış alerjen bilgisi verebilir mi?
Bu, ön ofis personelimin yerini alır mı?
Misafirlerimiz farklı diller konuşuyor. Vera bunu halledebilir mi?
Hangi kanalları bağlayabilirim ve Instagram ile WhatsApp'ı kapsıyor mu?
Misafir verilerimiz nasıl saklanıyor ve istediğimiz zaman iptal edebilir miyiz?
Kaosu sonlandırmaya hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün başlayın.
Hemen Başlayın