Her zaman sorduğunuz soruları insanlara yöneltin
Akış, önceden belirlediğiniz bir konuşma yoludur; böylece sohbet robotu, sorulmasını beklemek yerine kişiyi bir hedefe götürür. Soruları, dallanmaları ve kaydedilecekleri siz seçersiniz.
Aynı konuşma tekrar tekrar yaşandığında bir akış kullanın: bir talebi nitelendirmek, bir istek almak veya bir temsilci devreye girmeden önce ad ve e-posta toplamak gibi. Blokları birleştirerek oluşturulur, bu nedenle kod yazmanız gerekmez.
Adım adım
Akışlar alanını açın
Sohbet Robotu > Akışlar'a gidin. Bir akış, birbirine bağlı bloklardan oluşur ve her blok, sohbet robotunun yaptığı veya sorduğu bir şeydir.
Akışın ne zaman başlayacağına karar verin
Başlangıç bloğu, her yeni sohbette, belirli bir mesajda veya sayfa yüklendiğinde başlayabilir. Koşullar, departman ve kaynak, akışın ne zaman çalışacağını daraltır; böylece akışı yalnızca WhatsApp veya Instagram gibi tek bir kanala özel tutabilirsiniz.
Bir şey söyleyin ve seçenekler sunun
Sohbet robotunun kişilere söyleyeceği şey için Mesaj gönder veya Video gönder bloğu ekleyin. Kişilerin seçebileceği seçenekler için Seçenek gönder bloğu ekleyin ve yazılı yanıtların da eşleşmesi için dikey çubuk karakterinden sonra kelime varyasyonları koyun, örneğin Evet|Evet, tabii|Kesinlikle.
İhtiyacınız olan bilgileri toplayın
Yanıtları kullanıcı profiline kaydetmek için Kullanıcı bilgilerini al bloğu ekleyin. Özel bir kullanıcı alanı topluyorsanız, açıklama alanı zorunludur.
Dallandırın ve yolu birleştirin
Bir Koşul bloğu, yolu doğru dal ve yanlış dal olarak ikiye ayırır. Veri Ayarla ve Eylemler arka planda olup bitenleri yönetir, REST API ve Araçlar çağrıları kendi sistemlerinize ulaşır ve Akış Bağlayıcı başka bir akış başlatır.
Diğer dillerinizi ekleyin
Akışlar çok dillidir. Çeviriler alanına çeviriler ekleyin veya çeviri yoluyla çok dilli kullanın. Akışlarınız varsayılan olarak İngilizce değilse, eğitim kaynaklarının dilini ayarlayın.
Ayarlar referansı
| Ayar | Ne işe yarar |
|---|---|
| Başlat | Akışı her yeni sohbette, belirli bir mesajda veya sayfa yüklendiğinde başlatır; koşullar, departman ve kaynak ile ne zaman çalışacağını daraltır. |
| Mesaj gönder | Sohbet robotundan bir mesaj gönderir. |
| Video gönder | Sohbet robotundan bir video gönderir. |
| Seçenek gönder | Butonlar olarak veya sohbet modunda yalnızca metin seçenekleri olarak seçenekler sunar. |
| Kullanıcı bilgilerini al | Bilgileri ister ve kullanıcı profiline kaydeder. |
| Veri ayarla | Akış sırasında kullanıcıya ait değerleri saklar. |
| Eylemler | Akışın bir parçası olarak bir eylem gerçekleştirir. |
| Koşullar | Yolu doğru dal ve yanlış dal olarak ikiye ayırır. |
| Rest API | Akışın içinden bir API uç noktasını çağırır. |
| Araç çağırma | Akışı, canlı bilgi almak için kendi sistemlerinize bağlar. |
| Akış bağlayıcı | Mevcut akıştan başka bir akış başlatır. |
Bilmenizde fayda var
Oyun alanında ayrıntılar kaydedilmez
Oyun alanında bir akışı test ettiğinizde kullanıcı geçicidir, bu nedenle Kullanıcı ayrıntılarını al bloğunun topladığı hiçbir şey kaydedilmez. Ayrıntıların bir profile düştüğünü görmek istiyorsanız gerçek bir konuşma ile test edin.
Özel alanların bir açıklamaya ihtiyacı vardır
Kullanıcı ayrıntılarını al bloğundaki açıklama alanı, özel kullanıcı alanları için gereklidir. Aksi takdirde blok bunları toplamaz.
Kişilerin tıklaması gerekmez
Sohbet modunda seçenekler yalnızca metindir: AI yanıtı okur ve eşleşen seçeneği seçer. Bu, mesajlaşma kanallarında otomatiktir.
Eşleşmeyen yanıtlar için plan yapın
Bir yanıt, seçeneklerinizin hiçbirine uymuyorsa, seçenekleri listeleyen bir varsayılan mesaj gönderilir. Dikey çizgi karakteriyle varyasyonlar eklemek (örneğin, Evet|Evet|Tabii) bu durumun sıklığını azaltır.
Son seçim bağlam haline gelir
Kullanıcının en son seçtiği seçenek, AI'ya bağlam olarak gönderilir, böylece bir sonraki yanıt bu seçimi dikkate alır.
Yanıtlar akış içinde düzeltilebilir
Kullanıcılar, örneğin yanlış e-posta girdiklerini yazarak, önceki bir yanıtı konuşma dilinde düzeltebilirler.
Sık sorulan sorular
Müşterinin yanıtlamak için bir butona basması gerekiyor mu?
Bir akışı yalnızca WhatsApp'ta çalıştırabilir miyim?
Testimdeki ayrıntılar neden kullanıcı profilinde görünmüyor?
Bir akış diğerine yönlendirebilir mi?
Birisi 'Evet' yerine 'Evet' yazarsa ne yapmalıyım?
Akışlar diğer dillerde çalışır mı?
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın