Her Randevu Talebini Yakalayın, İşlem Sırasında Bile
Müşterileriniz gece 10'da Instagram'dan, öğleden önce WhatsApp'tan, randevular arasında Facebook'tan mesaj atar. Vera.Support tüm konuşmaları tek bir gelen kutusuna çeker; siz veya yapay zeka asistanınız ilk yanıtı verir, başka birine rezervasyon yaptırmadan önce.
Tanıdık geliyor mu?
Bir kuaför olarak ellerinizin dolu olduğunu biliyoruz — balyaj yapıyor, tırnak bitiriyor ya da bir gelinle deneme çekimi yaparken telefonunuz çalıyor ve DM'ler birikiyor. Kimseyi görmezden gelmiyorsunuz; müşterilerinizin size ödediği işi yapıyorsunuz. Sorun şu ki, güzellik sektöründe koltuk ilk yanıt verene gider ve şu anda o yanıt ellerinizi yıkayana kadar bekliyor.
Okunmayan DM'ler yüzünden kaybedilen randevular
Bir müşteri Instagram'dan cumartesi gününe balyaj sığdırıp sığdıramayacağınızı sorar. Üç saat sonra, işlem sırasında fark edersiniz ve o çoktan karşıdaki kuaföre rezervasyon yaptırmıştır. Bu, her hafta Instagram, WhatsApp ve Facebook'ta olur ve kaç müşterinin sessizce gittiğini tam olarak bilemezsiniz.
Beş uygulama arasında gezinmek
Resepsiyonunuz, kimin ne sorduğunu yanıtlamak için randevu sistemi, Instagram, WhatsApp Business, Messenger ve e-posta arasında gidip gelir. Her geçiş zaman alır ve yoğun cumartesi günlerinde — telefon çalarken, bekleyen müşteriler varken — bir iki mesaj hep gömülür ve unutulur.
Bütün gün aynı cevapları yazmak
Saat kaça kadar açıksınız? Jel uzantı yapıyor musunuz? Tam baştan röfle ne kadar? Ekibiniz aynı düzine yanıtı her platformda defalarca yazar. Bu, her hafta kopyala-yapıştır yaparak geçen saatler demek, oysa o sürede koltuğunuzdaki müşteriyle ilgilenebilirsiniz.
Mesai sonrası mesajları takip eden yok
İnsanlar güzellik hizmetlerine gece bakarlar — çocuklar yattıktan sonra, iş bitince, sessiz bir an bulduklarında. Kuaför kapalıyken ve gelen kutusuna bakan olmayınca, bu sorular sabaha kadar soğur. O zamana kadar hevesi kaçmış ya da cevap veren birini bulmuş olurlar.
Müşteriler kişisel bir dokunuş bekliyor
Düzenli müşterileriniz işinizi takip eder, stilinizi bilir ve mesaj attıkları anda sizin onları tanımanızı bekler. Yavaş ya da kopyala-yapıştır bir yanıt, onların koltuğunuzda aldıkları cilalı ve kişisel deneyimle uyuşmaz; yanıtsız kalan bir mesaj ise size sadık bir müşteriye ve onun getireceği ağızdan ağıza reklama sessizce mal olabilir.
Çift rezervasyon kaosu ve manuel yeniden planlamalar
Rezervasyonları telefonum, takvimim ve bir kağıt defter arasında yürütüyorum. Biri iptal ettiğinde, bekleme listesindeki herkesi tek tek aramam veya mesaj atmam gerekiyor ve her zaman birini unutuyorum.
Vera.Support size nasıl yardımcı olur
Tüm kanallar tek bir gelen kutusunda
Vera.Support, Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber ve web sitenizin canlı sohbetini tek bir ortak gelen kutusunda birleştirir. Ön büronuz veya işletme sahibiniz tüm konuşmaları tek bir görünümde görür; uygulama atlama, kaybolan DM'ler veya kimin yanıtladığı konusunda kafa karışıklığı olmaz.
SSS'lerinizi 7/24 yanıtlayan yapay zeka
Vera AI'yı kendi içeriğinizle eğitin: hizmet menüsü, fiyatlar, çalışma saatleri, bakım notları ve SSS'ler. Birisi gece yarısı kirpik dolumu hakkında soru sorduğunda, sizin bilgilerinizden doğru yanıt verir, asla bir fiyat veya politika uydurmaz ve soru detaylandığında veya bir müşteri randevu almaya hazır olduğunda sohbeti gerçek bir kişiye devreder.
Tek tıkla kayıtlı yanıtlar
En sık sorulan sorularınız için şık ve markanıza uygun yanıtlardan oluşan bir set oluşturun: fiyat listeleri, otopark, yama testi politikası, iptal koşulları. Herhangi bir ekip üyesi tek tıkla mükemmel bir yanıt gönderir, böylece mesaj Instagram veya WhatsApp üzerinden gelmiş olsun, ses tonunuz tutarlı kalır ve insan müdahalesi gereken sohbetler için zaman kazanırsınız.
Hiç uyumayan mesai sonrası kapsama
Yapay zeka asistanı geç saatlerde gelen soruları çalışma saatleriniz, hizmet listeniz ve bir sonraki sabah randevu alma dürtüsüyle karşılar; böylece saat 23:00'te mesaj atan bir müşteri yok sayılmak yerine önemsendiğini hisseder. Bu basit anlık yanıt, sıcak ilginin kapılarınızı açmadan bir rakibe kaymasını engeller.
Her müşteri için zengin profiller
Sizinle iletişime geçen herkes, tüm kanallardaki konuşma geçmişini tutan bir profile sahip olur. Düzenli bir müşteri yeni bir platformdan size yazdığında, geçmiş sohbetlerini ve tercihlerini bir bakışta görürsünüz; böylece yanıtınız onu hatırladığınız hissini verir, sıfırdan başlayan bir yabancı gibi değil.
Tüm kanallarda otomatik senkronize rezervasyonlar
Bir müşteri herhangi bir kanaldan randevu aldığında veya iptal ettiğinde, takviminiz anında güncellenir ve bekleme listesindeki müşterilere otomatik olarak bildirim gider. Artık çift rezervasyon veya manuel iletişim yok.
Nasıl çalışır
Kanallarınızı bağlayın
Instagram, WhatsApp Business, Facebook Sayfanız ve web sitenizi birkaç tıklamayla bağlayın — geliştirici gerekmez.
Yapay zekayı salonunuza göre eğitin
Hizmet menünüzü, fiyat listenizi ve SSS'lerinizi yapıştırın, sohbet robotu kendi bilgilerinizden müşteri sorularını doğru şekilde yanıtlamayı öğrensin.
Tüm mesajları tek bir yerden yönetin
Ekibiniz tek bir gelen kutusundan yanıt verirken yapay zeka mesai dışı gelen soruları karşılar, böylece hiçbir randevu talebi kaçmaz.
Çalışma şeklinize göre tasarlandı
- Mesai dışı saatlerde Instagram'da 'cumartesi müsaitlik var mı?' DM'lerine otomatik yanıt verme
- Tek bir kayıtlı yanıtla WhatsApp sorgusuna tam fiyat listenizi gönderme
- Memnuniyetsiz bir müşteriyi departman kuralıyla doğrudan salon müdürüne yönlendirme
- Yapay zekanın kendi rehberinizden kirpik veya saç rengi bakımını açıklamasına izin verme
- Web sitesi ziyaretçilerini mevsimsel bir renk fırsatı tanıtan açılır pencereyle karşılama
- Her müşterinin DM ve sohbet geçmişini saklayarak hiçbir düzenli müşterinin unutulmadığından emin olur.
Ve dahası da var
Vera.Support ile aldığınız diğer tüm özellikler, her planda dahil.
Sıkça Sorulan Sorular
Zaten bir randevu uygulaması kullanıyoruz. Vera.Support onun yerine mi geçiyor?
Yapay zeka, güzellik sorularını gerçekten yanlış cevaplar vermeden yanıtlayabilir mi?
Sorularımızın çoğunu Instagram üzerinden alıyoruz. Gerçekten Instagram'a bağlanıyor mu?
Kurulum ne kadar sürer? Hiç teknik bilgimiz yok.
Müşteri verilerimiz güvende mi ve GDPR uyumlu mu?
Bu, resepsiyonistimin yerini mi alacak?
Maliyeti nedir ve bir sözleşmeye bağlı mıyız?
Bazı müşteriler WhatsApp'ı, bazıları Facebook'u tercih ediyor. Her biri için ayrı bir giriş yapmamız gerekiyor mu?
Kaosu sonlandırmaya hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün başlayın.
Hemen Başlayın