Müşterilerinizle Telegram üzerinden aynı gelen kutusundan konuşun
Bir Telegram botu oluşturun, Vera.Support'a bağlayın ve her Telegram mesajı diğer kanallarınızla birlikte gelen kutunuza düşsün. Ayrıca bir şey ilgi gerektirdiğinde Telegram'ın temsilcilerinizi uyarmasını sağlayabilirsiniz.
Bu, müşterileriniz zaten Telegram kullanıyorsa ve bütün gün başka bir uygulamayı izlemek istemiyorsanız size göre. Ayrıca yeni mesajlar geldiğinde temsilcilerinize Telegram bildirimleri göndermenin de yoludur.
Adım adım
Telegram uygulamasını etkinleştirin
Ayarlar > Uygulamalar'a gidin ve Telegram'ı etkinleştirin. Bunu yapmadığınız sürece bu kılavuzdaki diğer hiçbir şey görünmez.
Telegram'da botunuzu oluşturun
Telegram'da BotFather'ı açın ve /newbot gönderin. Bir ad ve kullanıcı adı ister, ardından size bir token verir. Botunuz zaten varsa /mybots gönderin, botu seçin ve API token'ını açın.
Botu hesabınıza bağlayın
Token'ı Ayarlar > Telegram > Token alanına yapıştırın ve Şimdi senkronize et'e tıklayın. Bunun çalışması için siteniz HTTPS kullanmalıdır.
Bağlantıyı onaylayın
Telegram'ın size mesajları ilettiğinden emin olmak için bot token'ınızı kullanarak Telegram API'sinin getWebhookInfo metodunu çalıştırıp webhook durumunu kontrol edin.
Temsilci bildirimlerini ayarlayın
Ayarlar > Telegram > Bildirimler bölümüne gidin ve Etkinleştir'e tıklayın. Telegram'da kanalı oluşturmadan önce Ayarlar > Telegram > Bildirimler > Kanal adı alanına kanal adını girin ve kaydedin, çünkü adın birebir aynı olması gerekir.
Kanalı oluşturun ve botu ekleyin
Telegram'da kanalı aynı adla oluşturun, ardından senkronize ettiğiniz botu kanala yönetici olarak ekleyin. Bildirimler diğer bildirim ayarlarınıza uyar; her mesaj için bildirim almak istiyorsanız Tüm mesajlar seçeneğini açın.
Ayarlar referansı
| Ayar | Ne işe yarar |
|---|---|
| Ayarlar > Telegram > Token | BotFather'ın size verdiği API token'ını içerir; bu, botunuzu hesabınıza bağlayan şeydir. |
| Şimdi senkronize et | Kaydettiğiniz token ile botunuzu bağlar, böylece Telegram mesajları gelen kutunuza iletmeye başlar. |
| Ayarlar > Telegram > Bildirimler > Etkinleştir | Temsilcileriniz için Telegram uyarılarını açar. |
| Ayarlar > Telegram > Bildirimler > Kanal adı | Temsilci bildirimlerinin yayınlandığı Telegram kanalının tam adı. |
| Tüm mesajlar | Dar bildirim kurallarınızı takip etmek yerine her mesaj için bildirim gönderir. |
Bilmenizde fayda var
HTTPS zorunludur
Telegram, mesajları yalnızca HTTPS üzerinden sunulan bir siteye iletir. Senkronizasyon gerçekleşmezse, önce bunu kontrol edin.
Önce kanal adını kaydedin
Kanal adı, Telegram'da kanal oluşturmadan önce panelde kaydedilmeli ve birebir aynı olmalıdır. Kanalı önce oluşturmak, bildirimlerin hiç gelmemesinin olağan nedenidir.
Bot yönetici olmalıdır
Botu bildirim kanalınıza sıradan bir üye olarak eklemek yeterli değildir. Kanalda ona yönetici yetkileri verin.
Sesli mesajlar ses dosyası olarak kalır
Telegram sesli mesajları için konuşma tanıma desteklenmez, bu nedenle oynatıcının yanında metin sürümünü görmezsiniz.
Zengin mesajlar biçimlendirmesini kaybedebilir
Zengin mesajlar mümkün olduğunca Telegram için dönüştürülür. Dönüştürülemeyen her şey mesajdan kaldırılır.
Takip ve çevrimdışı mesajlar burada farklı davranır
Takip mesajı, bir temsilci zaten yanıtlamış olsa bile Telegram'da her zaman gönderilir. Çevrimdışı mesaj ise zaman çizelgesi olmadan gönderilir.
Sık sorulan sorular
Telegram Business hesabına veya ücretli bir şeye ihtiyacım var mı?
Daha önce oluşturduğum bir botun token'ını nasıl bulurum?
Temsilci bildirimlerim neden kanala ulaşmıyor?
Sohbet robotu Telegram mesajlarını yanıtlayacak mı?
Telegram'dan gelen sesli mesajlar metne dönüştürülüyor mu?
Bağlantının gerçekten canlı olduğunu nasıl doğrulayabilirim?
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın