Heç vaxt xəstə mesajını qaçırmayın, gecə və ya gündüz
Vera.Support klinikanıza və ya stomatoloji praktikanıza hər bir xəstə mesajı üçün vahid gələn qutusu təqdim edir — vebsayt söhbəti, WhatsApp, Instagram və daha çoxu — üstəlik, öz xidmətləriniz üzrə təlim keçmiş, gecə-gündüz cavab verən, görüş təyin edən və izləyən AI.
Tanış gəlir?
Bilirik ki, klinika və ya stomatoloji praktika işlətmək o deməkdir ki, qəbul masanız eyni anda beş iş görür: bir xəstə qeydiyyatdan keçir, iki xətt zəng çalır və WhatsApp gələn qutusu hər kəs müalicə zamanı səssizcə dolur. Vaxtında cavab verə bilmədiyiniz mesajlar sadəcə inzibati iş deyil — onlar əsəbi ilk dəfə gələnlər, axşam saat 9-da diş ağrısı, üç praktikanı müqayisə edən biridir. Bu səhifə heç birinin itməməsini təmin etmək üçündür.
Zənglər səsli poçta gedir, xəstələr yox olur
Əksər insanlar ən işlək vaxtlarınızda zəng edir — nahar vaxtı, görüşlər arasında, bağlanmağa yaxın. Xətt məşğul olduqda və ya səsli poçta yönləndirildikdə, nadir hallarda mesaj buraxırlar; sadəcə siyahıdakı növbəti klinikaya zəng edirlər. Hər həftə nə qədər yeni xəstə itirdiyinizdən xəbəriniz olmur.
Mesajlar beş tətbiqə səpələnib
Bir xəstə Instagramda ağartma haqqında soruşur, digəri WhatsApp vasitəsilə təxirə salma barədə yazır, üçüncüsü vebsayt söhbətindən istifadə edir. Hamısını görmək üçün vahid yer olmadıqda, şeylər itir, iki dəfə cavablandırılır və ya bir gün gec cavab verilir. Komandanız ayaqlaşmaq üçün daim telefonlar və tətbiqlər arasında keçid edir.
Axşamlar və həftə sonları 'bağlı' görünür
Bir xəstə şənbə günü çatlamış plomb ilə oyanır və ya bazar gecəsi implant qiyməti haqqında soruşmaq istəyir. Heç kim cavab verməsə, sizi əlçatmaz hesab edir və başqa yerə təcili görüş təyin edirlər. Praktikanız bağlı görünür, halbuki bazar ertəsi səhər ilk iş olaraq məmnuniyyətlə kömək edərdiniz.
Eyni suallar, həftədə əlli dəfə
Sığortanızı qəbul edirsiniz? Təmizlik nə qədərdir? İlk görüşə nə gətirməliyəm? Şənbə günləri açıqsınız? Qəbul işçiniz eyni sualları təkrar-təkrar cavablandırır, bu da masanın qarşısında oturan narahat xəstəyə daha az diqqət yetirilməsi deməkdir.
Xəstə geri qayıtdıqda keçmiş məlumat yoxdur
Biri bir həftə Instagram-da mesaj yazır, növbəti həftə zəng edir və komandanız onun kim olduğunu və ya nə müzakirə edildiyini bilmir. Xəstələr, xüsusilə narahat olduqları müalicə haqqında təkrar danışmağa nifrət edirlər. İşçilər arasında ötürmələr yöndəmsiz olur və qayğı parçalanmış hiss olunur.
Buraxılmış görüşlər gəlirə zərər vurur
Gəlməmələr və son dəqiqə ləğvləri cədvəlimizi və gəlirimizi tükəndirir. Xəstələrə avtomatik xatırlatma göndərmək və boş yerləri tez doldurmaq üçün bir yola ehtiyacımız var.
Vera.Support sizə necə kömək edir
Bütün kanallar bir ortaq gələn qutusunda
Vera.Support veb-sayt çatınızı, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram və daha çoxunu bütün qəbul heyətinizin paylaşdığı tək bir gələn qutusuna birləşdirir. Dağınıq tətbiqlər problemi aradan qalxır: hər bir xəstə mesajı bir yerə düşür, düzgün şəxsə təyin olunur, heç nə itmir və ya iki dəfə cavablandırılmır.
Xəstələrə 24/7 cavab verən süni intellekt
OpenAI və Google tərəfindən dəstəklənən, yalnız öz məzmununuz — xidmətlər, qiymətlər, sığorta qeydləri, iş saatları, görüşöncəsi təlimatlar — üzərində təlim keçmiş süni intellekt köməkçisi gecə yarısı, həftə sonları və günorta pik saatlarında dərhal cavab verir. Beləliklə, iş saatlarından kənar və həddindən artıq suallar nəhayət real cavab alır və bir şəxs tələb olunduqda, artıq tam söhbət əlavə edilmiş şəkildə komandanıza ötürür.
Gündəlik suallar dərhal həll olunur
Sığorta, təmizlik xərcləri, plombdan sonra nə gözləmək, kök kanalına necə hazırlaşmaq — süni intellekt bunları saniyələr ərzində cavablandırır, saxlanmış cavablar və avtomatlaşdırmalar qalanını təmizləyir. Bu təkrarlanan yük resepsiyonistinizin üzərindən qalxır ki, o, masadakı xəstəyə və stuldakılara diqqət yetirə bilsin.
Tam xəstə tarixçəsi bir profildə
Hər kanaldakı hər mesaj bir zəngin xəstə profilində saxlanılır, belə ki, keçən həftə WhatsApp-da mesaj yazan biri bu gün zəng edəndə komandanız bütün yazışma tarixçəsini dərhal görür. Artıq xəstələrdən təkrar danışmağı istəmək yoxdur və şöbə üzrə ağıllı yönləndirmə hesab və ya gigiyena suallarını avtomatik olaraq düzgün şəxsə göndərir.
Xəstələrə getməzdən əvvəl çatın
Proaktiv çat və pop-up pəncərələr implant və ya qiymət səhifənizi oxuyan birini rəqibə keçməzdən əvvəl salamlamanıza imkan verir. Həmçinin, ziyarətdən sonra sağalmanı yoxlamaq, rəy toplamaq və ya növbəti görüş barədə xatırlatma etmək üçün dostcasına izləmə mesajı göndərə bilərsiniz — hamısı eyni gələn qutusundan.
Avtomatik xatırlatmalar gəlməmələri azaldır
Vera xəstələrə seçdikləri kanal — WhatsApp, SMS və ya e-poçt vasitəsilə fərdiləşdirilmiş xatırlatmalar göndərir və bir toxunuşla təsdiq və ya təxirə salmağa imkan verir. Hətta gözləmə siyahısından boş yerləri avtomatik doldura bilərsiniz.
Necə işləyir
Kanallarınızı birləşdirin
Saytınıza bir kod yapışdırın, sonra WhatsApp, Instagram və qalanlarını bir neçə kliklə birləşdirin — günlər yox, dəqiqələr və IT komandasına ehtiyac yoxdur.
AI-nı praktikanız üzrə təlim edin
Vera-nı vebsaytınıza, xidmət səhifələrinizə və FAQ sənədinizə yönəldin ki, AI xəstə ilə danışmadan əvvəl sizin dəqiq müalicələrinizi, qiymətlərinizi və siyasətlərinizi öyrənsin.
Komandanızın diqqətini qayğıya yönəltməsinə icazə verin
AI gecə-gündüz adi və iş saatlarından sonrakı sualları təmizləyir, komandanız isə mürəkkəb hallara və gözləmə zalındakı xəstələrə tam diqqət yetirir.
İş tərzinizə uyğun hazırlanmışdır
- Saat 22:00-da qəbul mövcudluğu ilə bağlı sorğu edən yeni xəstə
- Ertəsi səhər göndərilən avtomatik çəkim sonrası yoxlama
- Sığorta sualının bir kliklə hesablaşma komandasına yönləndirilməsi
- Xəstənin öz dilində breketlər haqqında sualı
- İmplantlar səhifəsini oxuyan ziyarətçini çevirən vebsayt söhbəti
- WhatsApp və Instagram tam tarixçəsi geri zəngdən əvvəl yüklənir
Daha çoxu var
Vera.Support ilə əldə etdiyiniz hər şey, hər planda daxildir.
Tez-tez verilən suallar
Xəstə məlumatları təhlükəsizdirmi? Biz həssas sağlamlıq məlumatlarını idarə edirik.
AI heç vaxt xəstəyə səhv tibbi məsləhət verə bilərmi?
Quraşdırma əslində nə qədər vaxt aparır?
Vera.Support istifadə etmək üçün vebsaytımız olmalıdır?
Bu, resepsiyonistimi əvəz edəcək?
Nə qədər başa gəlir və müqaviləyə bağlıyıq?
Xəstələr bizə Instagram və WhatsApp vasitəsilə bir yerdən çata bilər?
Xəstələrimiz müxtəlif dillərdə danışır. AI bunu idarə edə bilərmi?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın