Hər bir müştərini adı ilə salamlayan bir mesaj yazın
Birləşdirmə sahələri mesaja yazdığınız qısa yer tutuculardır. Mesaj göndərildikdə, hər biri real dəyərlə əvəz olunur, beləliklə bir mətn sətri hər kəsə düzgün müraciət edə bilər.
Bu, birdən çox göndəriləcək mətn yazan hər kəs üçündür: xoş gəlmisiniz mesajı, avtomatlaşdırılmış mesaj, chatbot cavabı və ya e-poçt bildirişi. Qeyri-müəyyən bir şey yazmaq əvəzinə, yer tutucu yazıb onun özünü doldurmasına icazə verirsiniz.
Addım-addım
Mesajın nə deməli olduğuna qərar verin
Cümlədə hansı real məlumatın olması lazım olduğunu müəyyənləşdirin: şəxsin adı, e-poçt ünvanı, ona xidmət edən agent və ya agentin e-poçtu. Bu dörd məlumat {user_name}, {user_email}, {agent_name} və {agent_email} sahələrinə uyğundur.
Sahəni mesajınıza yazın
Dəyərin görünməsini istədiyiniz yerə sahəni, əyri mötərizələrlə birlikdə eyni şəkildə yazın. Salam {user_name}, əlaqə saxladığınız üçün təşəkkürlər sətri, yer tutucunun yerində şəxsin öz adı ilə çatacaq.
Eyni sahələri avtomatlaşdırılmış və chatbot mesajlarında təkrar istifadə edin
{user_name}, {user_email}, {agent_name} və {agent_email} istənilən mesajda, istənilən avtomatlaşdırılmış mesajda və istənilən chatbot mesajında işləyir, beləliklə eyni ifadə hamısında istifadə oluna bilər.
Bildirişlər yazarkən yalnız e-poçt sahələrindən istifadə edin
E-poçt bildirişlərinin öz dəsti var: {recipient_name}, {sender_name}, {sender_profile_image}, {message}, {attachments}, {conversation_link} və {conversation_id}. Bunlar söhbət mətnində deyil, e-poçt bildirişlərində istifadə olunur.
Tənzimləmələr arayışı
| Parametr | Nə edir |
|---|---|
| {user_name} | Söhbət etdiyiniz şəxsin adı ilə əvəz olunur. |
| {user_email} | Həmin şəxsin e-poçt ünvanı ilə əvəz olunur. |
| {agent_name} | İştirak edən agentin adı ilə əvəz olunur. |
| {agent_email} | Agentin e-poçt ünvanı ilə əvəz olunur. |
| {recipient_name} | Yalnız e-poçt bildirişləri: e-poçtu alan şəxsin adı. |
| {sender_name} | Yalnız e-poçt bildirişləri: mesajı göndərən şəxsin adı. |
| {sender_profile_image} | Yalnız e-poçt bildirişləri: göndərənin profil şəkli. |
| {message} | Yalnız e-poçt bildirişləri: mesajın mətni. |
| {attachments} | Yalnız e-poçt bildirişləri: mesaja əlavə edilmiş fayllar. |
| {conversation_link} | Yalnız e-poçt bildirişləri: söhbətə keçid linki. |
| {conversation_id} | Yalnız e-poçt bildirişləri: söhbətin ID nömrəsi. |
| {position} və {minutes} | Növbə mesajlarında dəstəklənir. |
Bilmək faydalıdır
E-poçt sahələri e-poçtlarda qalır
{recipient_name}, {sender_name}, {sender_profile_image}, {message}, {attachments}, {conversation_link} və {conversation_id} yalnız e-poçt bildirişləri üçündür. Onlar hər hansı mesajda istifadə edə biləcəyiniz ümumi dəstin bir hissəsi deyil.
Növbə mesajlarının öz cütlüyü var
{position} və {minutes} növbə mesajlarında dəstəklənir. Onları adi mətnə salmaq əvəzinə, həmin ifadə üçün saxlayın.
İki ayrı dil sahəsi
Dil aşkarlaması {language_name} dəstəkləyir. Chatbot Q&A set data seçimi {language} dəstəkləyir.
Yazılış vacibdir
Hər bir sahəni burada yazıldığı kimi, kiçik hərflərlə, alt xətt və qıvrım mötərizələrlə və onların içərisində başqa heç nə olmadan yazın.
Dörd ümumi sahə ilə başlayın
{user_name}, {user_email}, {agent_name} və {agent_email} ilk öyrənilməli olanlardır, çünki onlar adi mesajlarda, avtomatlaşdırılmış mesajlarda və chatbot mesajlarında eyni dərəcədə işləyir.
Ümumi suallar
Chatbot mesajında hansı birləşmə sahələrindən istifadə edə bilərəm?
Söhbət mesajına {conversation_link} qoya bilərəmmi?
{position} və {minutes} nə üçündür?
Dil üçün birləşmə sahəsi varmı?
Birləşmə sahələri avtomatlaşdırılmış mesajlarda da, özüm yazdığım mesajlarda da işləyirmi?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın