İlk gününüzdə vacib olan parametrlər
Panel çoxlu parametrlərə malikdir və onların əksəriyyəti gözləyə bilər. Bu qısa siyahı, yeni söhbətdən xəbəriniz olub-olmayacağını və heç kim masada olmayanda ziyarətçinin cavab alıb-almayacağını müəyyən edir.
Bunu hesabınızı açdığınız gün, insanları sizinlə söhbətə dəvət etməyə başlamazdan əvvəl oxuyun. Bu, işləri quran sahib üçün yazılıb, tərtibatçı üçün deyil.
Addım-addım
Agentləriniz üçün bildirişləri aktivləşdirin
Heç kimin fərq etmədiyi söhbət itirilmiş müştəridir. Parametrlər > Bildirişlər bölməsinə keçin və Agent e-poçt bildirişləri, Daxil olan söhbətlər və mesajlar üçün səslər və Push bildirişləri aktivləşdirin.
Öz SMTP-nizə ehtiyacınız olub-olmadığına qərar verin
SMTP buludumuzda artıq aktivdir, ona görə e-poçt qutudan çıxan kimi işləyir və bunu keçə bilərsiniz. Yalnız poçtun öz serverinizdən və domeninizdən göndərilməsini istəyirsinizsə, Parametrlər > Bildirişlər > SMTP altında özünüzü qoşun.
İzləmə və oflayn mesajlarınızı yazın
Bu ikisi bir insanın gözlədiyi anları əhatə edir. Hər ikisini Parametrlər > Mesajlar altında təyin edin: izləmə mesajı heç bir agent cavab vermədikdə ziyarətçinin məlumatlarını soruşur, oflayn mesaj isə onlara mesajlarının iş saatlarınızdan kənarda gəldiyini bildirir.
Kanalları öz hesablarınızla birləşdirin
Bir kanalı bağlayarkən, ortaq hesab əvəzinə öz Google və ya Meta hesablarınızdan istifadə edin. Beləliklə, öz kvotalarınız, tam nəzarətiniz və məlumatlarınız və xərcləriniz üzərində şəffaflığınız olur.
Söhbət botunu ən sona qurun, əgər istəyirsinizsə
Chatbot ilk saat siyahısına daxil deyil. Əgər ondan istifadə etməyi planlaşdırırsınızsa, yuxarıdakı əsas addımlar tamamlandıqdan sonra AI optimal konfiqurasiya təlimatını izləyin.
Tənzimləmələr arayışı
| Parametr | Nə edir |
|---|---|
| Agent e-poçt bildirişləri | Agentlərinizə daxil olan söhbətlər haqqında e-poçt göndərir, Parametrlər > Bildirişlər bölməsində. |
| Səslər | Panelə daxil olan söhbətlər və mesajlar üçün səs çalır, Parametrlər > Bildirişlər bölməsində. |
| Push bildirişləri | Agentlərinizə Parametrlər > Bildirişlər bölməsində bildirişlər göndərir ki, panelə baxmadan söhbətdən xəbər tutsunlar. |
| SMTP | Parametrlər > Bildirişlər > SMTP bölməsində öz poçt serverinizi qoşur ki, e-poçtlar bizim domenimiz əvəzinə sizin domeninizdən göndərilsin. |
| Təqib mesajı | Parametrlər > Mesajlar bölməsində, heç bir agent cavab vermədikdə ziyarətçidən məlumatlarını soruşur. |
| Ofisdənkənar mesaj | Parametrlər > Mesajlar bölməsində, ziyarətçiyə mesajının iş saatları xaricində və ya bütün agentlər oflayn olduqda daxil olduğunu bildirir. |
Bilmək faydalıdır
Real vaxt çatdırılması artıq aktivdir
Mesajlar buludumuza canlı olaraq çatır, sizin heç bir konfiqurasiya etməyinizə ehtiyac yoxdur. Əgər başqa yerdə bunun qurulması ilə bağlı təlimatlar görmüsünüzsə, onlar burada tətbiq olunmur.
SMTP-yə toxunmağa ehtiyac yoxdur
E-poçt artıq buludumuzda qutudan çıxan kimi işləyir. Öz SMTP serverinizi qoşmaq məktubun hansı domendən gəldiyini seçmək üçündür, göndərmək üçün məcburi deyil.
Öz hesablarınız, öz nəzarətiniz
Kanalları öz Google və ya Meta hesablarınız vasitəsilə birləşdirmək sizə öz kvotalarınızı verir və məlumatlarınızla xərclərinizi şəffaf saxlayır.
AI kreditlərlə işləyir
Hər bir funksiya planınıza daxildir, lakin AI istifadəsi ayrıca doldurduğunuz kreditlərlə işləyir. Planlar ayda 7 dollardan başlayır və istənilən vaxt ləğv edə bilərsiniz.
Chatbotun öz təlimatı var
Chatbotun yaxşı cavab verməsi üçün sadəcə açarı çevirmək kifayət deyil. AI optimal konfiqurasiya təlimatı bunu düzgün izah edir, ona görə də yuxarıdakı bildirişlər və mesajlar hazır olana qədər bunu təxirə salın.
Ümumi suallar
Mesajların real vaxtda çatması üçün nəsə qurmağa ehtiyac varmı?
E-poçt işləməsi üçün öz SMTP serverimi qoşmalıyam?
Hansı mesajları əvvəl yazmalıyam?
Kanallar üçün niyə öz Google və ya Meta hesablarımdan istifadə etməliyəm?
AI chatbot planıma daxildir?
Bu ilk saat ərzində chatbotu konfiqurasiya etməliyəm?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın