Hər Qonağa Saniyələr İçində Cavab Verin və Daha Çox Birbaşa Rezervasiya Qazanın
Vera.Support hər qonaq mesajını — WhatsApp, Instagram DM-ləri, Facebook, Telegram, vebsayt canlı söhbəti və daha çoxunu — bir ortaq gələn qutusuna gətirir, gecə-gündüz öz əmlak məlumatlarınızdan cavab verən süni intellektlə.
Tanış gəlir?
Bilirik ki, otel, qonaq evi və ya kurort işlətmək o deməkdir ki, qəbul masasının telefonu bir qonaq yoxlanış edərkən zəng çalır, Instagram DM-ləri gecə boyu yığılır və rezervasiya etməyə hazır olan səyahətçi kimsə baxmağı düşünənə qədər WhatsApp-da gözləyir. Mövcudluq sualları, ev təsərrüfatı tələbləri, şikayətlər və gec çıxışlar arasında tək bir qaçırılmış mesaj birbaşa rezervasiyaya başa gələ bilər və ya bir ulduzlu rəy qazandıra bilər. Hər qonağın dərhal qayğı göstərildiyini hiss etməsinə ehtiyacınız var, gecə-gündüz işləyən bir qəbul masası komandası işə götürmədən.
Mesajlar çoxsaylı tətbiqlərə səpələnib
WhatsApp şəxsi telefonda yaşayır, Instagram DM-ləri planşetdə yoxlanılır və rezervasiya sualları vebsayt söhbətiniz və Facebook Messenger vasitəsilə gəlir. Heç bir şey bir yerdə deyil, buna görə söhbətlər qaçırılır və qonaqlar çox uzun gözləyir. Bir işçi növbədən çıxan kimi onların söhbətləri başqalarına görünməz olur.
Yavaş cavablardan itirilmiş birbaşa rezervasiyalar
Bir səyahətçi üç oteli müqayisə edir və axşam saat 10-da mövcudluq barədə soruşur. Səhərə qədər ilk cavab verən kimdirsə ondan rezervasiya edirlər və siz qalan qonaqlar üçün OTA komissiyası ödəmiş olursunuz. Birbaşa rezervasiyalar ən yüksək marja kanalınızdır, lakin iş saatlarından sonra cavablandırılmamış hər mesaj səssizcə onları rəqibə və ya platformaya verir.
Bütün gün eyni on sual
Yoxlanış vaxtı, parkinq, səhər yeməyi saatları, ev heyvanı siyasəti, gec çıxış haqları — komandanız eyni cavabları gündə dəfələrlə yazır. Bu, qəbul masasını orada duran qonaqdan uzaqlaşdırır və hər yeni işçi ssenarini sıfırdan öyrənməlidir. İş sonsuzdur və heç biri yaddaqalan xidmət deyil.
Çoxdilli qonaqlar özlərini nəzərə alınmamış hiss edir
Beynəlxalq qonaqlar alman, ərəb, çin və ya portuqal dillərində yazır və işçilər mesajları tərcümə alətlərinə yapışdırmaq üçün dəqiqələr itirir və ya soyuq hiss edən sərt bir sətirlik cavab göndərir. Dilində aydın cavab ala bilməyən qonaq bunun əvəzinə OTA vasitəsilə rezervasiya edir, burada artıq sahib olduğunuz müştəriyə çatmaq üçün pul ödəyirsiniz.
Vəd edilənlərin heç bir qeydi yoxdur
Bir qonaq, həmkarınızın keçən həftə razılaşdırdığı erkən girişi gözləyərək gəlir, amma bununla bağlı heç bir qeyd yoxdur. Xüsusi otaq tərtibatları, pəhriz tələbləri və transfer detalları, kimsə işdən çıxanda itən yapışqan kağızlarda və şəxsi WhatsApp yazışmalarında qalır. Şikayət və ya geri ödəmə tələbi gələndə, heç kim həqiqətən nə deyildiyini sübut edə bilmir.
Satış imkanları əldən gedir
Qonaqlar spa rezervasiyası, gec çıxış və ya şam yeməyi sifarişi barədə soruşur, amma mən cavab verənə qədər onlar başqa yerə yönəlir. Kifayət qədər sürətli cavab verə bilmədiyimiz üçün gəliri itiririk.
Vera.Support sizə necə kömək edir
Bir ortaq gələn qutusu, bütün kanallar
Vera.Support WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X və vebsayt canlı söhbətini bir komanda gələn qutusunda birləşdirir. Hər qonaq mesajı necə gəlibsə, eyni yerə düşür və şəxsi telefonlar və planşetlər arasında tələsməyə son qoyur. Ağıllı yönləndirmə hər söhbəti rezervasiya, ev təsərrüfatı və ya rəhbərliyə göndərir ki, növbə dəyişikliyində heç nə itməsin.
Gecə saat 2-də rezervasiyalara cavab verən süni intellekt
Vera AI-nı öz otaq növləriniz, qiymətləriniz, giriş qaydalarınız, imkanlarınız və tez-tez verilən suallarınızla təlim edin ki, qonaq gecə saatlarında hara rezervasiya edəcəyinə qərar verərkən dərhal cavab versin. OpenAI və Google tərəfindən dəstəklənən bu sistem yalnız sizin təsdiq etdiyiniz məzmun əsasında cavab verir — heç vaxt qiymət və ya qayda uydurmaz — yavaş cavablar səbəbindən itirilən yüksək gəlirli birbaşa rezervasiyaları qaytarır. Sual bir insan tələb edərsə, tam söhbəti ötürür ki, qonaqdan eyni şeyi təkrar danışması istənməsin.
Tipik suallar üçün hazır cavablar
Parkinq, səhər yeməyi vaxtları, ləğv siyasəti və digər təkrarlanan suallar üçün markaya uyğun, cilalanmış cavablar kitabxanası yaradın, sonra bir neçə kliklə mükəmməl cavab göndərin. Avtomatlaşdırmalar və süni intellekt proqnozlaşdırıla bilən gələn qutusu trafikini avtomatik təmizləyir. Komandanız eyni sətirləri təkrar yazmağı dayandırır və qarşısındakı qonaqlarla maraqlanmağa qayıdır.
Hər qonağa öz dilində cavab
Süni intellekt qonağın yazdığı dili aşkarlayır və tərcümə alətlərinə kopyalamaq ehtiyacı olmadan onlarla dildə təbii şəkildə cavab verir. Almaniyalı səyahətçi və ərəbdilli səyahətçi hər ikisi saniyələr içində aydın və dəqiq cavab alır. Bu inam beynəlxalq qonaqları komissiyalı platformalara qaçmaq əvəzinə birbaşa rezervasiya etməyə təşviq edir.
Bir profildə tam qonaq tarixçəsi
Hər mesaj, söz və tələb, səlahiyyətli komanda üzvünün aça biləcəyi zəngin qonaq profilinə əlavə olunur. Erkən giriş, ildönümü bəzəyi, allergiya qeydi — hamısı sənədləşdirilir, axtarış edilə bilər və təhvil verilərkən görünür. Şikayət və ya geri ödəmə tələbini nəzərdən keçirərkən, nəyin razılaşdırıldığı və nə vaxt olduğu barədə tam qeydə sahib olursunuz.
Söhbət zamanı yüksəltmə təklif edin
Vera-nın süni intellekti niyyəti aşkarlayır və söhbətin içərisində otaq yüksəltməsi və ya əlavə xidmətlər kimi satış imkanlarını təklif edir. Sadə bir sualı heç bir əlavə iş görmədən rezervasiya fürsətinə çevirin.
Necə işləyir
Kanallarınızı birləşdirin
WhatsApp, Instagram, Facebook və vebsaytınızdakı çatı bir neçə kliklə birləşdirin — heç bir proqramçıya ehtiyac yoxdur və mövcud nömrələriniz və ya sosial hesablarınız dəyişmir.
AI-ni əmlakınız üzrə təlim edin
Tez-tez verilən suallar səhifənizi, otaq təsvirlərini və qaydaları yapışdırın və ya seçdiyiniz sənədləri yükləyin, AI dəqiqədə onlardan dəqiq cavab verməyə başlayır.
Komandanız ən vacib işlərlə məşğul olur
Gündəlik sorğular gecə-gündüz avtomatik həll olunur, rezervasiyalar və qəbul isə yalnız şəxsi yanaşma tələb edən söhbətləri alır, artıq tam kontekstdə.
İş tərzinizə uyğun hazırlanmışdır
- Gecə saatlarında otaq mövcudluğu suallarına avtomatik cavab vermə
- Təmir və şikayətləri düzgün komandaya yönləndirmə
- Yoxlamadan əvvəl WhatsApp vasitəsilə gəliş öncəsi məlumat göndərmə
- Erkən və ya gec çıxış tələblərini qəbul olmadan idarə etmə
- Qrup və tədbir sorğularını ortaq gələnlər qutusundan idarə etmə
- Qonaqların qaldıqdan sonra rəyini toplamaq üçün izləmə mesajı göndərmək
Daha çoxu var
Vera.Support ilə əldə etdiyiniz hər şey, hər planda daxildir.
Tez-tez verilən suallar
Bir otel üçün başlamaq nə qədər başa gəlir?
Quraşdırma nə qədər vaxt aparır? Bizim IT şöbəmiz yoxdur.
AI otaq qiymətləri və ya siyasətləri uydura bilərmi?
Həqiqətən WhatsApp və Instagram-ı bir yerdə idarə edə bilərmi?
Bu, qəbul masası işçilərimizi əvəz edəcəkmi?
Qonaqlarımız çox dildə danışır. Vera bunu idarə edə bilərmi?
Qonaq məlumatlarımız təhlükəsizdirmi? Biz GDPR-ə tabeyik.
Ləğv etmək istəsək nə olar? Uzunmüddətli müqavilələr varmı?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın