Müştərilərinizlə danışmağın daha ağıllı yolu
Komandanızın söhbətləri ələ keçirmək, cavablandırmaq və çevirmək üçün ehtiyac duyduğu hər alət — dəqiqələr ərzində qurulan bir platformada.
Vahid ümumi gələn qutusu
Bütün kanallar bir real-vaxt iş məkanında: tapşırıqlar, daxili qeydlər, etiketlər, saxlanmış cavablar və tam söhbət tarixçəsi.
AI chatbot və avtomatlaşdırma
Məzmununuz üzrə təlim keçin, 24/7 avtomatik cavab verin, potensial müştəriləri keyfiyyətləndirin, söhbətləri istiqamətləndirin və problemsiz insanlara ötürün.
Omnichannel mesajlaşma
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X və Slack — ikitərəfli sinxronizasiya.
İstifadəçi və komanda idarəetməsi
Zəngin müştəri profilləri, departamentlər, rollar, agentlərin əlçatanlığı və qeydiyyat/giriş axınları hazır şəkildə.
Biletlər və yardım masası
İstənilən səhifədə tam bilet sistemi yerləşdirin ki, müştərilər sorğuları bir yerdə aça, izləyə və həll edə bilsin.
Marketinq və pop-up pəncərələr
Proaktiv söhbət dəvətləri, pop-up pəncərələr, xəbər bülletenləri və Mailchimp sinxronizasiyası ziyarətçiləri abunəçi və alıcıya çevirir.
Hesabatlar və anlayışlar
Həcm, cavab müddəti, agent performansı və tendensiyaları izləyərək müştəri təcrübəsini daim yaxşılaşdırın.
Mobil tətbiqlər
Yerli iOS və Android tətbiqləri və real vaxt push bildirişləri ilə yolda cavab verin.
Bütün komandanız üçün güclü alətlər
Adlandırılmış, agent tərəfli xüsusiyyətlər vaxta qənaət edir və böyüdükcə xidmətin ardıcıl qalmasını təmin edir.
Gələn qutusuna iki tərəfli körpü — agentlər Vera-dan cavab verir, müştərilər normal e-poçt alır. Çoxsaylı hesablar, server qurulumu tələb olunmur.
Gözləyən ziyarətçilərə öz növbələrini və təxmini gözləmə müddətini göstərin, həmçinin agent başına eyni vaxtda söhbət limiti təyin edin.
Klaviatura qısayolu ilə hazır cavablar (# yazaraq daxil edin) — və AI onları sizin üçün yarada bilər.
Süni intellekt söhbətləri yekunlaşdırır və əlaqə məlumatlarını yalnız komanda üzvlərinin görə biləcəyi qeydlərə çıxarır.
Yeni söhbətləri avtomatik olaraq ən az yüklü agentə yönləndirin və ya ziyarətçilərə lazım olan şöbəni seçməyə icazə verin.
Hər söhbət və hər agent üzrə söhbətdən sonra məmnuniyyət ballarını toplayın ki, daim təkmilləşəsiniz.
Komanda yoldaşınızın artıq cavab yazdığını görün ki, müştərilər heç vaxt iki fərqli cavab almasın.
Axtarış edilə bilən məqalə mərkəzi, söhbət daxilində göstərilir ki, müştərilər soruşmadan öncə özləri cavab tapa bilsinlər.
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın