Hər Rezervasiya Sorğusunu Tutun, Hətta Saç Qurudarkən
Müştəriləriniz axşam saat 10-da Instagram-da, səhər WhatsApp-da, görüşlər arasında isə Facebook-da mesaj yazır. Vera.Support bütün söhbətləri bir gələn qutusuna çəkir ki, siz — və ya süni intellekt köməkçiniz — başqası onları rezervasiya etməmişdən əvvəl cavab verəsiniz.
Tanış gəlir?
Bilirik ki, salon işlətmək əllərinizin dolu olması deməkdir — balayaj edir, yeni dəst bitirir və ya gəlinlə sınaq makiyajı keçirirsiniz, telefon zəng çalır və DM-lər yığılır. Siz heç kimi görməməzlikdən gəlmirsiniz; müştərilərin sizə ödədiyi işi görürsünüz. Problem odur ki, gözəllikdə kreslo kim əvvəl cavab verərsə ona gedir, indi isə o cavab əllərinizi yuyana qədər gözləyir.
Oxunmamış DM-lər səbəbindən itirilmiş rezervasiyalar
Bir müştəri Instagram-da şənbə günü balayaj üçün yer olub-olmadığını soruşur. Siz bunu üç saat sonra, boya işi görərkən görürsünüz və o, artıq aşağıdakı salonda rezervasiya edib. Bu, hər həftə Instagram, WhatsApp və Facebook-da baş verir və nə qədər müştərinin sakitcə getdiyini bilmirsiniz.
Beş proqram arasında sıçrayış
Qəbul masanız rezervasiya sistemi, Instagram, WhatsApp Business, Messenger və e-poçt arasında kimin nə soruşduğunu cavablamaq üçün dolaşır. Hər keçid vaxt aparır və şənbə günü təlaşında — telefon zəng çalır, gələnlər gözləyir — bir-iki mesaj həmişə basdırılır və unudulur.
Bütün gün eyni cavabları yazmaq
Nə vaxta qədər açıqsınız? Gel uzantıları edirsiniz? Tam baş vurqal nə qədərdir? Komandanız eyni onlarla cavabı hər platformada təkrar-təkrar yazır. Bu, hər həftə kopyala-yapışdır üçün saatlar deməkdir, artıq kresloda oturan müştəriyə baxmaq əvəzinə.
İş saatlarından sonra mesajlara baxan yoxdur
İnsanlar gözəllik xidmətlərini gecə vaxtı araşdırır — uşaqlar yatandan sonra, iş bitəndə, nəhayət sakit bir dəqiqə tapanda. Salon bağlıdır və gələn qutusunda heç kim yoxdur, bu sorğular səhərə qədər soyuq qalır. O vaxta qədər həvəs soyuyur və ya cavab verən birini tapıblar.
Müştərilər fərdi yanaşma gözləyir
Daimi müştəriləriniz işinizi izləyir, üslubunuzu bilir və mesaj göndərən kimi onları tanımanızı gözləyir. Yavaş və ya kopyala-yapışdır cavabı, onların kresloda aldıqları zərif, fərdi təcrübə ilə ziddiyyət təşkil edir – cavabsız qalan mesaj isə səssizcə sadiq bir müştərini və onunla gələn ağızdan-ağıza reklamı itirməyinizə səbəb ola bilər.
İkiqat rezervasiya xaosu və əl ilə yenidən planlaşdırmalar
Telefonum, təqvimim və kağız dəftərim arasında rezervasiyaları idarə edirəm. Kimsə ləğv edəndə, gözləmə siyahısındakı hər kəsə zəng etməli və ya mesaj yazmalı oluram – və həmişə birini unuduram.
Vera.Support sizə necə kömək edir
Bir gələn qutusunda bütün kanallar
Vera.Support Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber və veb-saytınızın canlı söhbətini bir ortaq gələn qutusuna gətirir. Qəbul və ya sahib hər söhbəti tək bir görünüşdə görür – proqram dəyişdirmə, itmiş DM-lər və kimin artıq cavab verdiyi barədə qarışıqlıq yoxdur.
Sual-cavablarınıza 24/7 cavab verən AI
Vera AI-nı öz məzmununuzla – xidmət menyusu, qiymətlər, iş saatları, baxım qeydləri və tez-tez verilən suallarla – təlim edin. Kimsə gecə yarısı kirpik doldurma haqqında soruşduqda, AI məlumatlarınızdan dəqiq cavab verir, heç vaxt qiymət və ya siyasət uydurmur və sual xüsusiləşdikdə və ya müştəri sifariş verməyə hazır olduqda söhbəti real insana ötürür.
Bir kliklə hazır cavablar
Ən çox verilən suallarınız üçün – qiymət siyahıları, parkinq, patch-test siyasəti, ləğv şərtləri – zərif və brendə uyğun cavablar dəsti yaradın. İstənilən komanda üzvü bir kliklə mükəmməl cavab göndərir, beləliklə mesaj Instagram və ya WhatsApp vasitəsilə gəlsə də, tonunuz ardıcıl qalır və insan müdaxiləsi tələb edən söhbətlərə vaxt qalır.
Heç vaxt yatmayan iş saatından sonrakı xidmət
AI köməkçisi gecə sorğularını iş saatlarınız, xidmət siyahınız və səhər rezervasiya etmək təklifi ilə qarşılayır – beləliklə saat 23:00-da mesaj yazan müştəri nəzərə alındığını hiss edir, yoxsa diqqətdən kənar qalmır. Bu ani cavab isti marağın rəqibə yönəlməsinin qarşısını alır.
Hər müştəri üçün zəngin profillər
Sizə müraciət edən hər kəs, bütün kanallar üzrə tam söhbət tarixçəsini özündə saxlayan profil əldə edir. Daimi müştəri yeni platformada sizə yazdıqda, keçmiş söhbətlərini və seçimlərini bir baxışda görürsünüz – beləliklə cavabınız onları tanıdığınızı göstərir, yad biri kimi deyil.
Bütün kanallar üzrə avtomatik sinxronizasiya olunan rezervasiyalar
Müştəri hər hansı kanal vasitəsilə rezervasiya etdikdə və ya ləğv etdikdə, təqviminiz dərhal yenilənir və gözləmə siyahısındakı müştərilər avtomatik olaraq xəbərdar edilir. Artıq ikiqat rezervasiya və ya əl ilə əlaqə yoxdur.
Necə işləyir
Kanallarınızı birləşdirin
Instagram, WhatsApp Business, Facebook Səhifənizi və vebsaytınızı bir neçə kliklə birləşdirin — heç bir proqramçıya ehtiyac yoxdur.
Süni intellekti salonunuz üçün təlim edin
Xidmət menyunuzu, qiymət siyahınızı və tez-tez verilən sualları yapışdırın, chatbot öz məlumatlarınızdan müştəri suallarına dəqiq cavab verməyi öyrənir.
Bütün mesajları bir yerdə idarə edin
Komandanız tək bir gələn qutusundan cavab verir, AI isə iş saatları xaricindəki sorğuları qarşılayır, beləliklə heç bir rezervasiya sorğusu itmir.
İş tərzinizə uyğun hazırlanmışdır
- İş saatları xaricində 'şənbə günü boş yer var?' kimi Instagram DM-lərinə avtomatik cavab vermə
- Tam qiymət siyahınızı bir saxlanmış cavabla WhatsApp sorğusuna göndərmə
- Narahat müştərini birbaşa salon menecerinə departament qaydası ilə yönləndirmə
- AI-ə öz bələdçinizdən kirpik və ya saç boyası sonrası qulluq haqqında izah etməyə icazə vermə
- Vebsayt ziyarətçilərini mövsümi bir rəng endirimini tanıdan pop-up ilə qarşılama
- Hər bir müştərinin DM və söhbət tarixçəsini saxlayırıq ki, heç bir daimi müştəri unudulmasın.
Daha çoxu var
Vera.Support ilə əldə etdiyiniz hər şey, hər planda daxildir.
Tez-tez verilən suallar
Biz artıq rezervasiya tətbiqindən istifadə edirik. Vera.Support onu əvəz edir?
AI həqiqətən gözəllik suallarını səhv cavablar vermədən idarə edə bilər?
Sorğularımızın çoxunu Instagram-dan alırıq. O, həqiqətən Instagram-a qoşulur?
Quraşdırma nə qədər vaxt aparır? Biz heç texniki deyilik.
Müştəri məlumatlarımız təhlükəsiz və GDPR-ə uyğundur?
Bu, resepsiyonistimi əvəz edəcək?
Qiyməti nədir və müqaviləyə bağlıyıq?
Bəzi müştərilər WhatsApp-ı, digərləri Facebook-u üstün tutur. Hər biri üçün ayrı girişə ehtiyacımız var?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın