AI chatbotunuzun müştərilərə cavab verməsini təmin edin
Süni Zəka tətbiqini aktivləşdirin, AI-nin necə ödəniləcəyinə qərar verin və chatbotu yandırın. Bundan sonra o, insanlara özbaşına cavab verə bilər.
Bu, Vera.Support-da AI ilə bağlı hər şeyin başlanğıc nöqtəsidir. Chatbotu təlim etməzdən və ya digər AI xüsusiyyətlərini yandırmazdan əvvəl bunu bir dəfə tamamlayın.
Addım-addım
Tətbiqi aktivləşdirin
Settings > Apps bölməsinə keçin və Süni Zəka tətbiqində Active düyməsini klikləyin. Bu edilməyincə, panelinizdə AI ilə bağlı heç nə görünməyəcək.
Sinxronizasiya rejiminizi seçin
Settings > Artificial Intelligence > OpenAI > Sync mode bölməsini açın. Avtomatik rejim API açarı tələb etmir və doldurduğunuz kreditlərlə işləyir. Manual rejim isə öz OpenAI API açarınızı Settings > Artificial Intelligence > OpenAI > API key bölməsində təqdim etməyinizi və birbaşa OpenAI-ə ödəniş etməyinizi nəzərdə tutur.
Chatbotu yandırın
Settings > Artificial Intelligence > OpenAI > Chatbot bölməsini işarələyin və yadda saxlayın. Bu parametr AI-nin müştərilərinizə faktiki olaraq cavab verməsinə imkan verir.
Sınaq meydançasında sınayın
Sol menyudakı gülüş işarəsindən Chatbot sahəsini açın və oradakı sınaq meydançasından istifadə edin. Real insanlarla qarşılaşmazdan əvvəl, müştərinin edəcəyi kimi bir neçə sual verin.
Bota ad verin
Müştəriləriniz hər cavabda bir ad görür. Bunu Parametrlər > İstifadəçilər > Bot adı bölməsində dəyişə bilərsiniz.
Tənzimləmələr arayışı
| Parametr | Nə edir |
|---|---|
| Sinxronizasiya rejimi | AI-nin sizin doldurduğunuz kreditlərlə (Avtomatik) və ya öz OpenAI API açarınızla (Manual) işləyəcəyini müəyyən edir. |
| API açarı | Öz OpenAI API açarınızı yapışdırdığınız yer, yalnız Manual sinxronizasiya rejimində lazımdır. |
| Model | Parametrlər > Süni intellekt > OpenAI > Model bölməsində hansı AI modelinin cavabları yazacağını seçir. Siyahıda həm ChatGPT, həm də DeepSeek modelləri var. |
| Chatbot | AI chatbotu aktivləşdirir ki, söhbətlərdə cavab versin. |
| Problemləri həll et | AI qurğunuzu yoxlayır və chatbotun cavab verməsinə nəyin mane olduğunu bildirir. |
| Bot adı | Chatbot cavablarında müştərilərə göstərilən ad, Parametrlər > İstifadəçilər bölməsində yerləşir. |
Bilmək faydalıdır
Avtomatik rejim kredit xərcləyir
Avtomatik sinxronizasiya rejimində AI istifadəsi sizin doldurduğunuz kreditlər hesabına işləyir. Manual rejim kredit istehlak etmir, çünki sizə OpenAI tərəfindən faktura göndərilir.
Modelin seçilməsi
Varsayılan olaraq, chatbot gpt-5-mini istifadə edir. Başqa birini seçmək üçün Settings > Artificial Intelligence > OpenAI > Model bölməsini açın. ChatGPT modelləri ilə yanaşı, iki DeepSeek modeli də tapa bilərsiniz: deepseek-v4-pro və deepseek-v4-flash.
DeepSeek, OpenAI menyusunun altında yerləşir
Bölmənin adı OpenAI-dir, lakin Model siyahısı yalnız ChatGPT ilə məhdudlaşmır — DeepSeek modelləri də eyni açılan siyahıdadır. Ayrıca DeepSeek bölməsi axtarmağa və ya DeepSeek açarı daxil etməyə ehtiyac yoxdur.
Bir neçə mesaj, bir cavab
Müştəri ard-arda bir neçə mesaj göndərdikdə, onlar bir mesaj kimi qəbul edilir və tək cavab alır. Bu normaldır, qaçırılmış mesaj deyil.
Heç nə demədikdə
Chatbot cavab vermirsə, Settings > Artificial Intelligence > OpenAI > Troubleshoot problems bölməsindən başlayın.
İşə salmadan əvvəl sınayın
Playground, sol menyudakı gülümsəmə işarəsindən daxil olunan Chatbot sahəsində yerləşir. Müştərilərinizin alacağı cavabları görmək üçün istifadə edin.
Ümumi suallar
OpenAI API açarına ehtiyacım varmı?
Hansı rejimi seçməliyəm?
Chatbot hansı AI modelini istifadə edir?
DeepSeek-i ChatGPT əvəzinə istifadə edə bilərəmmi?
Chatbot açıqdır, amma cavab vermir. Nə etməli?
Müştərilərin gördüyü adı dəyişə bilərəmmi?
Süni intellekt planıma daxildir?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın