LINE müştərilərinizə eyni gələn qutusundan cavab verin
LINE Messaging API kanalını Vera.Support-a bağlayın və müştərilərinizin LINE-da göndərdiyi hər mesaj digər kanallarınızla yanaşı gələn qutunuza gəlsin.
Bu, müştəriləriniz artıq LINE-da sizinlə danışırsa və siz bütün günü ayrıca bir tətbiqə baxmaq istəmirsinizsə, sizin üçündür. Biznesiniz üçün LINE tərtibatçı konsoluna girişiniz olmalıdır.
Addım-addım
LINE tətbiqini aktivləşdirin
cloud.vera.support saytında panelin içərisində Settings > Apps bölməsinə keçin və LINE tətbiqini aktivləşdirin. Aktiv olduqdan sonra hər şey Settings > Line altında yerləşir.
Messaging API kanalı yaradın
LINE tərtibatçı konsolunda bir Provider, sonra isə onun altında bir Messaging API kanalı yaradın. Provider biznesinizi təmsil edir; kanal isə müştərilərinizin mesaj göndərdiyi hesabdır.
Kanal sirrini köçürün
Kanalın Basic settings bölməsində Channel secret tapın və onu Settings > Line > Synchronization > Channel secret sahəsinə yapışdırın.
Giriş tokeni yaradın və yapışdırın
Kanalın Messaging API tabını açın və uzunmüddətli Channel access token yaradın. Onu Settings > Line > Synchronization > Access token sahəsinə yapışdırın. Bu, sizin adınızdan cavab göndərməyə imkan verir.
LINE-ı vebhookunuza yönləndirin
Webhook URL-ni Settings > Line > Synchronization > Webhook URL bölməsindən götürün və LINE kanalına daxil edin. Verify düyməsini sıxın, sonra Use webhook funksiyasını aktivləşdirin ki, daxil olan mesajlar bizə çatsın.
Avtomatik cavabları söndürün və test edin
LINE-ın avtomatik cavab mesajlarını söndürün, əks halda müştəriləriniz iki dəfə cavab alar. Sonra kanalın QR kodunu LINE mobil tətbiqi ilə skan edin və bir mesaj göndərin ki, onun gələnlər qutunuza düşdüyünü yoxlayın.
Tənzimləmələr arayışı
| Parametr | Nə edir |
|---|---|
| Kanal sirri | LINE kanalınızın Basic settings bölməsindəki sirr, daxil olan mesajların həqiqətən LINE-dan gəldiyini təsdiqləyir. |
| Giriş tokeni | Messaging API sekmesinden alınan uzunmüddətli Channel access token, bizə LINE kanalınız vasitəsilə cavab göndərməyə imkan verir. |
| Webhook URL | LINE kanalınıza kopyaladığınız ünvan, ona göndərilən mesajların gələnlər qutunuza çatdırılmasını təmin edir. |
Bilmək faydalıdır
Cavab vermək üçün yeddi gününüz var
İstifadəçinin mesajına yeddi gün ərzində cavab verilə bilər. Bundan sonra pəncərə bağlanır, ona görə oxunmamış mesajlara diqqət yetirin.
Stikerlər gəlmir
LINE stikerləri dəstəklənmir. Müştərilərinizin yazdığı digər hər şey normal şəkildə çatır.
Avtomatik cavab mesajları toqquşur
LINE-ın öz avtomatik cavab mesajları aktiv qalarsa, insanlar həm LINE-dan, həm də sizdən cavab alar. Onları kanalda söndürün.
Zəngin mesajlar çevrilir
Zəngin mesajlar LINE-da formatın icazə verdiyi şəkildə çevrilir, ona görə də bəzilərinin söhbət vidjetindəkindən daha sadə görünməsini gözləyin.
Təqib və oflayn mesajlar fərqli davranır
Təqib mesajı LINE-da həmişə göndərilir, hətta agent artıq cavab versə belə. Oflayn mesaj isə cədvəl olmadan göndərilir.
Ümumi suallar
AI chatbot LINE-da işləyir?
LINE söhbətlərini müəyyən bir komandaya yönləndirə bilərəmmi?
Bir həftədən çox mesajı qaçırsam nə olar?
Niyə mesajlar gələn qutuma gəlmir?
Müştərilərim söhbətə necə başlayır?
LINE-a qoşulmaq daha çox xərc tələb edir?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın