Müştərilərinizə balon deyil, düzgün bir ticket paneli təqdim edin
Tickets tətbiqi üzən söhbət balonunu səhifənizə daxil edilmiş tam yardım masası interfeysi ilə əvəz edir. Müştəriləriniz ticketlərini bir yerdə aça, izləyə və cavablaya bilər.
Bunu, məsələn, xüsusi yardım və ya hesab səhifəsi kimi, küncdəki söhbət balonundan daha çox dəstək səhifəsinin biznesinizə uyğun olduğu hallarda istifadə edin. Sizin tərəfinizdə heç nə dəyişmir: ticketlər adi söhbətlər kimi gəlir.
Addım-addım
Tickets tətbiqini aktivləşdirin
Settings > Apps bölməsinə keçin və Tickets-i aktivləşdirin. Bu, ticket interfeysini onu aktivləşdirdiyiniz səhifələr üçün əlçatan edir.
Səhifəni ticket rejiminə keçirin
Gömülü skript URL-sinə &mode=tickets əlavə edin. Alternativ olaraq, artıq söhbəti göstərən hər hansı səhifəyə <script>SB_TICKETS = true;</script> yerləşdirin.
Paneli səhifəyə yerləşdirin
Panelin görünməsini istədiyiniz yerə <div id="sb-tickets"></div> əlavə edin. Bu olmadan, panel body-ə əlavə olunur. Konteynerə masaüstü cihazlarda ən azı 450px hündürlük verin və müəyyən hündürlükdə yerdəyişmə lazımdırsa, data-offset="123" istifadə edin.
Göründüyünü yoxlayın
Heç nə görünmürsə, Settings > Tickets > Manual initialization seçimini işarədən çıxarın və səhifəni yenidən yükləyin.
Yeni istifadəçilərin ilk olaraq nə ilə qarşılaşacağına qərar verin
Yeni istifadəçilər məcburi "Yeni bilet" formasını görür. Bunu aradan qaldırmaq üçün "Parametrlər > Mesajlar və Formalar > Xoş gəlmisiniz mesajı" bölməsində xoş gəlmisiniz mesajını aktivləşdirin. Əgər qeydiyyat müəyyən bir səhifədə məcburi olmamalıdırsa, həmin səhifəyə "var SB_REGISTRATION_REQUIRED = false" əlavə edin.
Tənzimləmələr arayışı
| Parametr | Nə edir |
|---|---|
| Parametrlər > Tətbiqlər > Biletlər | Hesabınız üçün bilet interfeysini aktiv edir. |
| Parametrlər > Biletlər > Manual başlatma | Panel öz kodunuz onu işə salana qədər gözləyir; panel görünmürsə, işarəni silin. |
| Parametrlər > Mesajlar və Formalar > Xoş gəlmisiniz mesajı | Bunu aktivləşdirmək, yeni istifadəçilərin əks halda görəcəyi məcburi "Yeni bilet" formasını aradan qaldırır. |
| &mode=tickets | Bu, daxiletmə skript URL-ə əlavə edildikdə, söhbət qabarcığı əvəzinə bilet interfeysini yükləyir. |
| SB_TICKETS | Artıq söhbəti göstərən səhifədə "true" olaraq təyin edildikdə, həmin səhifəni biletlərə keçirir. |
| sb-tickets | Bilet panelinin səhifədə harada çəkildiyini müəyyən edən div-in id-si. |
| data-offset | Bilet div-inə əlavə edilərək paneli verilən hündürlük qədər yerdəyişdirir. |
| SB_REGISTRATION_REQUIRED | Səhifədə məcburi qeydiyyatı ləğv etmək üçün onu false olaraq təyin edin. |
Bilmək faydalıdır
Biletlər söhbətlərdir
Admin tərəfində bilet, söhbət danışığı ilə eyni şeydir; yalnız ön tərəf interfeysi fərqlənir. Siz də panelə daxil olaraq bir istifadəçini açıb "Söhbətə başla" düyməsinə klikləməklə özünüz bir bilet aça bilərsiniz.
Hər söhbət parametri keçmir
Əksər söhbət parametrləri biletlərə tətbiq olunur, lakin hamısı deyil. Panel parametrləri və pop-up mesajı uyğun deyil.
Xoş gəldin mesajının gecikməsi nəzərə alınmır
Xoş gəldin mesajınızda gecikmə təyin olunubsa, bilet panelində bunun heç bir təsiri yoxdur. Mesaj gözləmədən göstərilir.
Panelə yer verin
Masaüstü versiyada minimum hündürlük 450px-dir. Bundan qısa olan konteyner paneli düzgün göstərməyəcək.
reCAPTCHA v3 ilə işləyir
Bilet paneli, artıq formalarınızı qorumaq üçün istifadə etdiyiniz Google reCAPTCHA v3 ilə uyğunlaşır.
Inline söhbət üçün də faydalıdır
Bilet sahəsi, səhifədə bilet siyahısı əvəzinə inline və ya tam genişlikdə söhbət paneli göstərmək üçün istifadə edilə bilər.
Ümumi suallar
Biletlər söhbət danışıqlarımdan ayrı bir yerə gedir?
Müştəri üçün özüm bilet aça bilərəmmi?
Ticket paneli səhifəmdə görünmür. Nə etməliyəm?
Yeni istifadəçilərin məcburi Yeni ticket formasından keçməsini necə dayandıra bilərəm?
Hər ziyarətçi ticket yazmazdan əvvəl qeydiyyatdan keçməlidir?
Ticket tətbiqi əlavə xərc tələb edir?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın