Bir müştəriyə və ya hamıya mesaj çatdırın
Tək bir söhbət açmadan bir nəfərə, seçilmiş bir neçə nəfərə və ya bütün istifadəçi siyahınıza yaza bilərsiniz. Mesaj söhbət mesajı, e-poçt və ya mətn kimi göndərilə bilər.
Bu, insanlara cavab verməkdən daha çox nəyisə bildirmək lazım olduğu anlar üçündür: çatdırılma gecikir, təklif bağlanır, telefon xətti işləmir. İstifadəçilər bölməsindən işləyən adminlər və agentlər üçün nəzərdə tutulub.
Addım-addım
Birbaşa mesaj alətini açın
İstifadəçilər bölməsinə keçin və birbaşa mesaj ikonasına klikləyin. Həmin şəxsi artıq açmısınızsa, eyni ikona istifadəçinin profil qutusunda da yerləşir.
Kimin alacağını seçin
İstifadəçi cədvəlində istədiyiniz şəxsləri seçin və İstifadəçi ID-ləri sahəsi avtomatik dolur. Hamıya çatdırmaq üçün İstifadəçi ID-ləri yerinə All yazın.
Və ya bir kanalı hədəfləyin
İstifadəçi ID-lərində kanal adı daxil edərək həmin kanaldakı hər kəsə çata bilərsiniz: whatsapp, messenger, instagram, telegram, twitter, zalo, wechat, viber və ya line. Ticket yazaraq bilet yaradan istifadəçilərə çatın.
Növü seçin və yazın
Birbaşa söhbət mesajı, birbaşa e-poçt və ya birbaşa mətn mesajı seçin. Hər üçü birləşmə sahələrini və avtomatik tərcüməni dəstəkləyir, beləliklə mətni fərdiləşdirə və insanlara öz dillərində çatdıra bilərsiniz.
Göndərin
Mesajı göndərin. Birbaşa söhbət mesajı şəxsin aktiv söhbətinə düşür və ya mövcud deyilsə, yeni söhbət başladır.
Tənzimləmələr arayışı
| Parametr | Nə edir |
|---|---|
| İstifadəçi ID-ləri | Mesajı kimin alacağını müəyyən edir: seçilmiş istifadəçilər, hamı üçün "Hamı" və ya whatsapp və ya tickets kimi kanal adı. |
| E-poçt şablonu | Parametrlər > Bildirişlər > E-poçt şablonu bölməsində birbaşa e-poçtlarınızın büküldüyü dizayn budur. |
| Mətn mesajı bildirişləri | Parametrlər > Bildirişlər > Mətn mesajı bildirişləri bölməsində SMS şlüz hesabınız qurulur və birbaşa mətn mesajları göndərilməzdən əvvəl aktiv edilməlidir. |
| İstifadəçi e-poçt bildirişləri | Bu aktiv olduqda, e-poçt ünvanı olan şəxslərə birbaşa söhbət mesajının gözlədiyi barədə e-poçt vasitəsilə də xəbərdarlıq edilir. |
Bilmək faydalıdır
Söhbət mesajı söhbətdən daha uzağa gedir
Birbaşa söhbət mesajı göndərdiyiniz zaman, istifadəçi e-poçt bildirişləri aktivdirsə, e-poçt ünvanı olan şəxslərə e-poçt, istifadəçilər üçün mətn bildirişləri aktivdirsə, telefon nömrəsi olanlara mətn mesajı və push bildirişi aktivdirsə, push bildirişi göndərilir. Həmçinin qoşulmuş mesajlaşma tətbiqlərinə də çatır.
Mətnlər üçün əvvəlcə şlüz lazımdır
Birbaşa mətn mesajları yalnız SMS şlüz Parametrlər > Bildirişlər > Mətn mesajı bildirişləri bölməsində aktiv edildikdən sonra işləyir. Mətn kampaniyası planlamadan əvvəl bunu qurun.
E-poçtlar şablonunuzu izləyir
Birbaşa e-poçt Parametrlər > Bildirişlər > E-poçt şablonu bölməsindəki şablondan istifadə edir və HTML-i dəstəkləyir. Mövzu sətri birləşmə sahələrini qəbul edir, eynilə mətn də.
WhatsApp şablonları qrupa göndərilə bilər
WhatsApp şablon mesajları buradan bir qrup istifadəçiyə göndərilə bilər. Bu, WhatsApp cavab pəncərəsindən kənarda olan insanlara çatmağın yoludur.
Hamı, hamı deməkdir
İstifadəçi ID-lərinə "Hamı" yazmaq mesajı bütün istifadəçilərə göndərir, nümunəyə deyil. Göndərməzdən əvvəl mətni iki dəfə yoxlayın, çünki birbaşa mesaj geri qaytarıla bilməz.
Ümumi suallar
Hər bir müştəriyə bir mesajı necə göndərə bilərəm?
Yalnız WhatsApp istifadə edən insanlara mesaj göndərə bilərəmmi?
ID-ləri əl ilə yazmalıyam?
İnsanlar mesajı öz dillərində oxuyacaqlar?
Birbaşa söhbət mesajı harada görünür?
Bir WhatsApp şablon mesajını birdən çox şəxsə göndərə bilərəmmi?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın