Hər Qonağa Dərhal Cavab Verin — Ofisiantı Mərtəbədən Çəkmədən
Vera.Support bütün rezervasiya sorğularını, allergen suallarını və paket sifarişlərini bir gələn qutusunda toplayır və AI-nin adi suallara gecə-gündüz saniyələr ərzində cavab verməsinə imkan verir.
Tanış gəlir?
Bilirik ki, restoran və ya kafe işlətmək o deməkdir ki, telefon servis zamanı zəng çalır, DM-lər bağlanışdan sonra yığılır və qonaq bu gecə harada yemək yeyəcəyinə qərar verməzdən əvvəl cavab gözləyir. İşçiləriniz yeməkləri bəzəyir və stolları təmizləyir, beş fərqli tətbiqi yeniləmir. Vera.Support məhz bu boşluq üçün yaradılıb ki, hər qonaq sürətli və dəqiq cavab alsın, heç kim mətbəxdən ayrılmasın.
Tələsik vaxtda telefon zəng çalır
Cümə axşamı saat 20:00, hər masa doludur və telefon dayanmır. Heç kim rezervasiya və ya paket sifarişi götürmək üçün ayrıla bilmir, buna görə zənglər səsli poçta gedir və zəng edən sadəcə yan tərəfdəki yerə zəng vurur.
DM-lər saatlarla oxunmamış qalır
Qonaqlar menyu, vegan seçimləri və ya bu gecəki mövcudluq haqqında eyni anda Instagram, Facebook və WhatsApp vasitəsilə soruşurlar. Menecer gecə yarısı yoxlayana qədər, yemək yeyən artıq cavab verən bir yerə rezervasiya edib və səhifəniz laqeyd görünür.
Bütün növbə boyu eyni suallar
Bazar ertəsi açıqsınız? Gəlmə qəbul edirsiniz? Dayanacaq var? İt gətirə bilərik? İşçiləriniz bunlara növbədə dəfələrlə cavab verir, enerji və diqqəti artıq qarşılarında oturan qonaqlara aid olan şeylərə sərf edir.
Təzyiq altında allergen cavabları
Qoz və ya qlüten allergiyası olan qonaq yeməyin təhlükəsiz olub-olmadığını soruşmaq üçün əvvəlcədən mesaj göndərir. Tələsik, səhv və ya çatışmayan cavab ciddi bir hadisəyə səbəb ola bilər və kanallar və komanda üzvləri arasında uyğunsuz cavablar bu riski hər gün artırır.
Hər söhbət ertəsi gün itir
Siz daimi müştərini yeni mövsüm menyusu üçün dəvət etmək və ya sakit bir çərşənbə axşamı üçün yerləri doldurmaq istəyirsiniz, amma kimin nə soruşduğu və harada olduğu barədə heç bir qeyd yoxdur. Hər söhbət ayrı bir tətbiqdə yaşayır və itir, beləliklə hər qonaqla sıfırdan başlayırsınız.
Onlayn sifarişlər səhv gedir
Müştəri soğansız qeyd əlavə edir, amma mətbəx bunu görmür. Nəticədə soyuq yemək və geri qaytarma tələbi ilə qarşılaşırıq.
Vera.Support sizə necə kömək edir
AI telefonunuzun cavablandıra bilmədiyi zəngləri götürür
Vera-nın AI chatbotu saatlar, menyu, istiqamətlər və digər suallara qonaq soruşan kimi veb saytınızda, WhatsApp, Instagram və ya Messenger-də cavab verir. Bir nahar müştərisi şənbə günü saat 23:00-da aydın cavab alır, heç kim telefonu götürmək üçün yerini tərk etmədən.
Hər kanal üçün tək gələnlər qutusu
Instagram DM-ləri, WhatsApp, veb söhbət, Facebook, Telegram və daha çoxu tək bir ortaq gələnlər qutusuna gəlir. Komandanız hər qonaq mesajını bir yerdə görür və tez cavab verir, beləliklə heç bir şey tətbiqlər arasında itmir və gecə heç bir rezervasiya qaçırılmır.
AI öz menyunuz və siyasətləriniz üzrə təlim keçib
Vera-ya real menyunuzu, allergen bələdçinizi, iş saatlarınızı və rezervasiya qaydalarınızı verirsiniz və AI yalnız təsdiqlənmiş məzmundan cavab verir. Heç vaxt yemək uydurmur və ya inqrediyent təxmin etmir, təqdim etdiyiniz məlumatdan kənar bir sual gələndə isə qonağı tam söhbət tarixçəsi ilə insan operatora ötürür.
Ardıcıl və təhlükəsiz allergen cavabları
Hər cavab yalnız təsdiqlədiyiniz allergen məlumatından götürüldüyü üçün qoz, gluten və ya süd məhsulları haqqında soruşan hər qonaq hər kanalda, hər dəfə eyni dəqiq cavabı alır. İşçiləriniz sıx vaxtlarda həssas sualları cavablandırmaqdan azad olur.
Hər şeyi xatırlayan qonaq profilləri
Hər kanaldan gələn hər mesaj zəngin qonaq profili altında saxlanılır, beləliklə qayıdan bir nahar müştərisinin əvvəl nə soruşduğunu, hansı kanalı üstünlük verdiyini və qeyd etdiyi pəhriz tələblərini görə bilərsiniz. Hesabatlar və analitika ən sıx sorğu vaxtlarınızı göstərir ki, işçi qüvvəsini və cavab vermə vaxtlarını daha ağıllı planlaşdırasınız.
AI sifariş qeydlərini mükəmməl tutur
Vera-nın chatbotu fərdiləşdirmələri toplayır və birbaşa POS sisteminizə göndərir. Artıq ön və arxa mətbəx arasında yanlış anlaşma olmayacaq.
Necə işləyir
Kanallarınızı birləşdirin
Bir dəfə kodu yapışdırın, vebsayt söhbətinə WhatsApp, Instagram və Messenger-i bir neçə kliklə əlavə edin, heç bir tərtibatçıya ehtiyac yoxdur.
AI-nı məzmununuzla təlim edin
Menyunuzu, allergen bələdçinizi, iş saatlarınızı və rezervasiya siyasətinizi əlavə edin ki, chatbot ilk gündən real məlumatlarınız əsasında cavab versin.
AI rutin işləri idarə etsin, heyət qalanını
Bot gecə-gündüz dərhal cavab verir və mürəkkəb məsələləri tam kontekstlə komandanıza ötürür, belə ki, qonaqlar özlərini təkrar etmək məcburiyyətində qalmaz.
İş tərzinizə uyğun hazırlanmışdır
- İş saatları və yer haqqında suallara avtomatik cavab vermək
- WhatsApp üzərindən rezervasiya və götürmə sifarişləri qəbul etmək
- Qonaq başqa yerə getməzdən əvvəl menyu haqqında Instagram DM-lərinə cavab vermək
- Təsdiqlənmiş menyunuzdan dəqiq allergen cavabları vermək
- Şəxsi yemək və tədbir sorğularını düzgün menecerlərə yönləndirmək
- Vebsayt ziyarətçilərinə yeni mövsümi menyunu təqdim edən pop-up pəncərələr
Daha çoxu var
Vera.Support ilə əldə etdiyiniz hər şey, hər planda daxildir.
Tez-tez verilən suallar
Vera.Support nə qədər başa gəlir və kiçik bir kafe üçün buna dəyərmi?
Biz texniki deyilik. Quraşdırma həqiqətən nə qədər vaxt aparır?
Həqiqətən vebsaytımız yoxdur. Yenə də istifadə edə bilərikmi?
AI menyu maddələri uyduracaq və ya yanlış allergen məlumatı verəcəkmi?
Bu, ön ofis işçilərimi əvəz edəcəkmi?
Qonaqlarımız müxtəlif dillərdə danışır. Vera bunun öhdəsindən gələ bilərmi?
Hansı kanalları birləşdirə bilərəm və Instagram və WhatsApp-ı əhatə edirmi?
Qonaq məlumatlarımız necə saxlanılır və istədiyimiz zaman ləğv edə bilərikmi?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın