Vera Support LLC üçün Məxfilik Siyasəti
Son yenilənmə: 13 oktyabr 2025
1. Giriş
Bu Məxfilik Siyasəti, Vera Support LLC-nin (“biz”, “bizə” və ya “bizim”) sizin haqqınızda hansı məlumatları topladığını, bunu niyə etdiyini, bu məlumatlarla nə etdiyini və Xidmətlərimizə daxil olarkən sizin və son istifadəçilərinizin yaratdığı, daxil etdiyi və ya saxladığı şəxsi məlumatları necə idarə etdiyini izah edir.
Bu Siyasətin məqsədləri üçün “Xidmətlərimiz” dedikdə, Vera.Support bulud əsaslı kommunikasiya platforması və təklif etdiyimiz hər hansı əlaqəli tətbiq və ya inteqrasiyalar nəzərdə tutulur. “Vebsaytımız” dedikdə isə https://vera.support və onun alt domenləri nəzərdə tutulur.
Vebsaytımızdan və ya Xidmətlərimizdən istifadə etməklə siz bu Məxfilik Siyasətinin şərtləri ilə razılaşırsınız. Razı deyilsinizsə, yeganə çarəniz Xidmətimizdən və Vebsaytımızdan istifadəni dayandırmaqdır.
2. Topladığımız Məlumatlar
Xidmətlərimizi təmin etmək və təkmilləşdirmək üçün məlumat toplayırıq. Bu məlumat təhlükəsiz bulud infrastrukturumuzda saxlanılır.
Hesab Məlumatı: Xidmətlərimizə abunə olduğunuz zaman adınız, şirkət adınız, e-poçt ünvanınız və ödəniş məlumatlarınız kimi məlumatları toplayırıq. Bu, hesabınızı yaratmaq, Xidmətləri təmin etmək və hesablaşmanı idarə etmək üçün zəruridir.
Xidmət Məlumatları (Müştəri Məlumatlarınız): Platformamız vasitəsilə idarə etdiyiniz bütün söhbətlər, mesajlar, əlavələr və istifadəçi profilləri (müştərilərinizin adları, e-poçtları, telefon nömrələri və s. daxil olmaqla) Xidmət Məlumatları hesab olunur. Bu məlumat təhlükəsiz verilənlər bazalarımızda saxlanılır. Xidmət Məlumatlarınızı emal etmir, paylaşmır və onlara daxil olmuruq, qanun tələb etdiyi və ya Xidməti təmin etmək üçün zəruri olduğu hallar istisna olmaqla (məsələn, sizin tələbinizlə problemlərin həlli üçün).
Giriş Qeydləri: Əksər xidmətlər kimi, biz də müəyyən məlumatları avtomatik olaraq toplayır və giriş qeydlərində saxlayırıq. Buraya IP ünvanları, brauzer növü, ISP, istinad/çıxış səhifələri və tarix/saat damğaları daxil ola bilər. Bu məlumatdan Xidmətlərimizin təhlükəsizliyini və işini qorumaq üçün istifadə edirik.
Analitika Məlumatı: Vebsaytımızdan və Xidmətlərimizdən istifadə edərkən onları təkmilləşdirməyə kömək etmək üçün analitika məlumatı toplayırıq. Buraya hansı funksiyaların istifadə edildiyi və onların necə işlədiyi daxil ola bilər.
3. Üçüncü Tərəf İnteqrasiyaları
Platformamız müxtəlif üçüncü tərəf xidmətlərinə (məsələn, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Zapier) qoşulmağa imkan verir.
Üçüncü tərəf xidmətinə qoşulmağı seçdiyiniz zaman, inteqrasiyanın funksionallığını təmin etmək üçün həmin xidmətlə məlumat ötürmək və qəbul etmək üçün bizə icazə vermiş olursunuz. Həmin xarici xidmətlə paylaşdığınız məlumat onların öz məxfilik siyasətləri və xidmət şərtləri ilə tənzimlənir. Bu üçüncü tərəf xidmətlərinin məxfilik təcrübələrinə görə məsuliyyət daşımırıq.
4. Kukilərdən İstifadəmiz
Vebsaytımızı və Xidmətlərimizi idarə etmək və idarəçiliyini təmin etmək üçün kukilərdən və oxşar izləmə texnologiyalarından istifadə edirik.
Kukilər bizə daxil olmaq kimi əsas funksionallığı təmin etməyə və Vebsaytımızın necə istifadə edildiyini anlamağa kömək edir. Siz kukilərin istifadəsini fərdi brauzer səviyyəsində idarə edə bilərsiniz, lakin kukiləri söndürsəniz, bu, Xidmətlərimizin müəyyən xüsusiyyətlərindən istifadənizi məhdudlaşdıra bilər.
5. Şəxsi Məlumatlarınızdan İstifadəmiz
Topladığımız şəxsi məlumatlardan aşağıdakı məqsədlər üçün istifadə edirik:
- Xidmətlərimizi təmin etmək, saxlamaq və təkmilləşdirmək.
- Əməliyyatları emal etmək və sizə satınalma təsdiqləri və fakturalar daxil olmaqla əlaqəli məlumat göndərmək.
- Sizinlə əlaqə saxlamaq, o cümlədən dəstək sorğularınıza cavab vermək və texniki bildirişlər, təhlükəsizlik xəbərdarlıqları və inzibati mesajlar göndərmək.
- İstifadəçi təcrübəsini yaxşılaşdırmaq üçün tendensiyaları və istifadəni izləmək və təhlil etmək.
- Fırıldaqçı əməliyyatların, icazəsiz girişin və digər qanunsuz fəaliyyətlərin qarşısını almaq üçün araşdırma aparmaq.
Şəxsi məlumatlarınızı heç bir üçüncü tərəfə satmır, icarəyə vermir və ya borc vermirik.
6. Məlumatların Saxlanması və Silinməsi
Hesab məlumatlarınızı hesabınız aktiv olduğu müddətcə və ehtiyat nüsxə və hüquqi məqsədlər üçün ondan sonra da münasib müddət ərzində saxlayırıq. Xidmət Məlumatlarınızı (müştəri məlumatlarınızı) Xidmətlərdən istifadəniz vasitəsilə bizə təlimat verdiyiniz müddətcə saxlayırıq.
Hesabınızın və bütün əlaqəli məlumatların daimi silinməsini rəsmi dəstək e-poçtumuz vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlayaraq tələb edə bilərsiniz. Müraciətinizi tətbiq olunan qanunlara uyğun olaraq kommersiya baxımından münasil müddət ərzində emal edəcəyik.
7. Bizimlə Əlaqə
Bu Məxfilik Siyasəti ilə bağlı hər hansı sualınız və ya şərhiniz varsa, bizimlə əlaqə saxlayın:
Şirkət Adı: Vera Support LLC
E-poçt: [email protected]
Telefon: +1 505 207 26 71
Ünvan: 1209 Mountain Road Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110 USA