Facebook və Instagram mesajlarına bir gələn qutudan cavab verin
Facebook səhifələrinizə və Instagram hesabınıza göndərilən birbaşa mesajlar digər bütün söhbətlərlə birlikdə Vera.Support-a daxil olur. Komandanız və chatbotunuz heç bir proqramı açmadan onlara cavab verə bilər.
Bunu müştərilər sosial mediada sizə yazdıqda və həmin mesajlar telefonlar və proqramlar arasında itdikdə istifadə edin. Bu, Facebook səhifəsi, Instagram biznes hesabı və ya hər ikisini idarə edən hər kəs üçündür.
Addım-addım
Messenger proqramını aktivləşdirin
Parametrlər > Proqramlar bölməsinə keçin və Messenger proqramını aktivləşdirin. Bu proqram həm Facebook səhifələrini, həm də Instagram-ı əhatə edir.
Facebook səhifələrinizi sinxronizasiya edin
Buludumuzda avtomatik sinxronizasiyanı tamamlayın və ən azı bir Facebook səhifəsi seçin. Qaytarılan məlumatı Parametrlər > Messenger > Facebook səhifələri bölməsinə daxil edin. Yalnız yeni mesajlar sinxronizasiya olunur, ona görə də Facebook gələn qutunuzda olan hər şey orada qalır.
Instagram hesabınızı əlavə edin
Instagram-ı Facebook səhifənizə Səhifə parametrləri > Instagram > Hesabı qoş bölməsindən bağlayın, sonra sinxronizasiyanı yenidən işə salın. Manual quraşdırma üçün eyni geri çağırış URL-i və doğrulama tokeni ilə Instagram istifadə halından istifadə edin, messages, messaging_postbacks, messaging_seen, messaging_handover, message_reactions, standby və comments abunə olun və Instagram ID-nizi Parametrlər > Messenger > Facebook səhifələri > Instagram ID bölməsinə daxil edin. instagram_basic, instagram_business_basic, instagram_manage_comments, instagram_manage_messages və instagram_business_manage_messages icazələri tələb olunur.
Öz Meta proqramınızla manual qurun
"Instagram-da mesajlaşma və məzmunu idarə et", "Messenger-də müştərilərlə əlaqə qur" və "Səhifənizdə hər şeyi idarə et" istifadə halları ilə Meta proqramı yaradın, sonra sinxronizasiya rejimini manual olaraq təyin edin. Parametrlər > Messenger > Konfiqurasiya URL-ni əldə et bölməsindən Geri çağırış URL-ni və Parametrlər > Messenger > Gizli açar bölməsindən Doğrulama Tokenini götürün, inbox_labels, message_deliveries, message_echoes, message_reactions, message_reads, messages, messaging_account_linking, messaging_handovers, messaging_optins, messaging_policy_enforcement, messaging_postbacks, messaging_referrals və feed webhook sahələrinə abunə olun, sonra səhifələrinizi qoşun, abunəlikləri əlavə edin, hər səhifənin tokenini yaradın və tokeni, Səhifə ID-sini və Səhifə Adını Parametrlər > Messenger > Facebook səhifələri bölməsinə yapışdırın. pages_manage_metadata, pages_messaging, pages_read_engagement və pages_show_list icazələri tələb olunur və proqramınız Meta tərəfindən nəzərdən keçirilməli və təsdiqlənməlidir.
Tənzimləmələr arayışı
| Parametr | Nə edir |
|---|---|
| Parametrlər > Messenger > Facebook səhifələri | Hər bir qoşulmuş səhifənin tokenini, Səhifə ID-sini və Səhifə Adını saxlayır ki, həmin səhifədən gələn mesajlar gələn qutunuza çatsın. |
| Parametrlər > Messenger > Facebook səhifələri > Instagram ID | Əl ilə qurulum zamanı səhifənin arxasındakı Instagram hesabını müəyyən edir. |
| Parametrlər > Messenger > Konfiqurasiya URL-sini əldə et | Meta tətbiqinizin webhook konfiqurasiyasına yapışdırmaq üçün Callback URL-ni verir. |
| Parametrlər > Messenger > Gizli açar | Meta tətbiqinizin webhook-u təsdiqləyərkən istifadə etdiyi Verify Token. |
| Sinxronizasiya rejimi | Buludumuzda avtomatik sinxronizasiya ilə öz Meta tətbiqinizlə əl ilə qurulum arasında seçim edir. |
| Abunəliyi ləğv et | Bütün Facebook səhifələrinizdən webhook abunəliyini silir. |
Bilmək faydalıdır
Facebook-un öz cavabları mane olur
Messenger mesajları gəlmirsə, Facebook-un avtomatik cavablarını və Meta AI-nı söndürün. Facebook-dan heç bir avtomatik cavab gəlməməlidir.
Instagram biznes hesabı tələb edir
Hesab yalnız peşəkar deyil, biznes hesabı olmalıdır. Instagram mobil tətbiqində qoşulmuş alətlər üçün "Mesajlara girişə icazə ver" seçimini aktiv edin və Meta Business Suite > İstifadəçilər > İnsanlar bölməsində Instagram hesabı üçün bütün icazələri verin.
Təkrarlanan mesajlar və ya bot döngəsi
Bu, adətən iki hesabın eyni Instagram hesabına sinxronlaşdırıldığı anlamına gəlir. İkinci hesabdan Instagram ID-ni silin, yadda saxlayın və sonra Abunəlikdən çıxın düyməsini istifadə edin.
Uzun mesajlar kəsilir
1000 simvoldan uzun mesajlar ilk 1000 simvola qədər qısaldılır.
Zəngin mesajlar burada məhdudlaşdırılır
Zəngin mesajlar mümkün olduqca çevrilir. Düymələr, çiplər və seçimlər maksimum üç seçimə icazə verir və yalnız Instagram mobil tətbiqində işləyir.
Göndərən haqqında az məlumat görürsünüz
Facebook və ya Instagram-dan yazan şəxslər potensial müştəri kimi yaradılır, ona görə də yalnız adlarını və profil şəkillərini görürsünüz. Hər bir şəxsin bir Facebook söhbəti və bir Instagram söhbəti olur.
Ümumi suallar
Keçmiş Facebook və Instagram söhbətlərim idxal olunacaqmı?
Facebook və Instagram-ı birləşdirmək əlavə xərc tələb edirmi?
Chatbot bu mesajlara cavab verə bilərmi?
Instagram mesajlarım gəlmir. Nəyi yoxlamalıyam?
Birdən çox Facebook hesabından səhifələri birləşdirə bilərəmmi?
Yazılarıma gələn şərhlər də daxil olurmu?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın