24 saatlıq pəncərə bağlandıqdan sonra WhatsApp-da danışmağa davam edin
WhatsApp biznesin nə vaxt ilk dəfə yaza biləcəyini tənzimləyir. Təsdiqlənmiş şablonlar, 24 saatlıq pəncərə keçdikdən sonra qaydaları pozmadan müştəriyə çatmağa imkan verir.
Bu təlimat, əgər kimsə dünən yazıbsa və siz bu gün cavab verməlisinizsə və ya sizə mesaj göndərməmiş müştəri ilə söhbətə başlamaq istəyirsinizsə, sizin üçündür. Həmçinin WhatsApp zənglərini, daxili axınları və mağaza kataloqunu əhatə edir.
Addım-addım
Şablonunuzu Meta-da yaradın və təsdiqləyin
Şablonlar Meta WhatsApp Manager-də yaradılır və təsdiqlənir və WhatsApp Business Hesabınızda ödəniş üsulu olmalıdır. Şablonu, şəxsə yeni mesajın gözlədiyini və onu necə görəcəyini bildirmək üçün yazın, məsələn saytınıza keçid.
Şablon ehtiyatını qurun
Settings > WhatsApp > Cloud API template fallback bölməsini açın və təsdiqlənmiş şablonunuzu daxil edin. Bu, 24 saatlıq pəncərə bağlandıqda göndərilir.
Şablon dillərini daxil edin
Template languages bölməsində, şablonunuzun dəstəklədiyi hər dil kodunu vergüllə ayıraraq qeyd edin, məsələn it, es, en_US. İstifadəçinin uyğun dili avtomatik seçilir, əks halda standart dil istifadə olunur.
Dəyişənləri doldurun
Header/Body variables bölməsində dəyərlərinizi vergüllə ayıraraq daxil edin. {recipient_name} və {recipient_email} birləşmə sahələri dəstəklənir, say şablonun parametrlərinə uyğun olmalıdır və sıra vacibdir. Şəkil başlığı üçün ilk parametr olaraq şəkil URL-ni ötürün.
Düymələr olan yerdə düymə dəyişənlərini əlavə edin
Dəyişən düymələr xüsusi düymə linklərinizi və ya quick_reply_ prefiksi ilə başlayan sürətli cavab mətnlərini qəbul edir, məsələn quick_reply_abcde. Statik düymələr və URL-lər üçün skip_parameter istifadə edin. Burada da sıralama önəmlidir.
Sizə heç vaxt yazmamış istifadəçilərə mesaj göndərin
Biznes Hesabı ID-nizi Settings > WhatsApp > Cloud API numbers bölməsindən əldə edin. Sonra Users sahəsində istədiyiniz şəxsləri seçin və yuxarı sağ küncdəki WhatsApp işarəsinə klikləyin.
Tənzimləmələr arayışı
| Parametr | Nə edir |
|---|---|
| Cloud API şablon ehtiyatı | 24 saatlıq pəncərədən kənarda birinə yazdıqda göndərilən təsdiqlənmiş şablon. |
| Şablon dilləri | Şablonunuzun dəstəklədiyi hər bir dil kodu, vergüllə ayrılmış şəkildə, beləliklə istifadəçinin dili uyğunlaşdırıla bilər. |
| Başlıq/Gövdə dəyişənləri | Şablonunuzun başlıq və gövdə parametrlərini dolduran vergüllə ayrılmış dəyərlər. |
| Düymə dəyişənləri | Xüsusi düymə linkləriniz və ya sürətli cavab dəyərləriniz, heç nə tələb etməyən düymələr üçün skip_parameter ilə. |
| Biznes Hesabı ID | Settings > WhatsApp > Cloud API numbers bölməsində tapılan bu ID, sizə heç vaxt yazmamış istifadəçilərə mesaj göndərməyə imkan verir. |
| Mətn mesaj bildirişləri | Settings > Notifications altındakı SMS şlüz parametrləri, mətn mesaj ehtiyatının asılı olduğu. |
| Zəng icazəsi şablon ID-si | Parametrlər > WhatsApp > Zənglər bölməsində, paneldən zəng etmək üçün tələb olunan Zəng icazəsi sorğusu şablonunun ID-si. |
| Axınları təmizləyin | Parametrlər > WhatsApp bölməsində daxili Qeydiyyat və İzləmə axınlarını yenidən yaradır. |
| Sifariş vebhuku | Parametrlər > WhatsApp bölməsində, istifadəçi sifariş göndərdikdə kataloq sifariş məlumatlarının göndərildiyi URL. |
Bilmək faydalıdır
24 saatlıq pəncərənin mənası
İstifadəçinin son mesajından etibarən 24 saat ərzində sərbəst cavab verə bilərsiniz. Bu pəncərədən kənarda bir şablon və ya mətn mesajı ehtiyatı lazımdır və WhatsApp siyasəti sizinlə heç vaxt əlaqə saxlamamış şəxslərə xarici marketinqə icazə vermir.
Şablon mesajınızı çatdıra bilmir
Şablon göndərmək istədiyiniz mətni çatdırmayacaq. Yeni bir mesajın gözlədiyini və onu harada oxuya biləcəyini bildirmək üçün istifadə edin.
Dəyişənlərin sayı və sırası
Dəyişənlərin sayı şablonun parametrləri ilə tam uyğun olmalıdır və onlar daxil etdiyiniz sırada istifadə olunur. Uyğunsuzluq şablonun nəzərdə tutulduğu kimi göndərilməməsinə səbəb olar.
Bir neçə nömrə, bir neçə şablon
Nömrələriniz fərqli WhatsApp Business hesablarında yerləşirsə, hər hesabda xüsusi bir şablon yaradın. Şablon adı və dil kodu bütün hesablarda eyni olmalıdır və test düyməsi ilk nömrədən göndərir.
Təsdiq sizinlə Meta arasındadır
Şablonun təsdiqlənməsi tamamilə Meta tərəfindən həyata keçirilir. Bizim rəydə heç bir rolumuz yoxdur və nəticəyə təsir edə bilmərik.
Ödəniş üsulları tələb olunur
WhatsApp Business hesabınızın şablonlar üçün ödəniş üsuluna ehtiyacı var və WhatsApp zəngləri üçün Biznes Portfelinizdə etibarlı ödəniş üsulu tələb olunur.
Ümumi suallar
Şablon müştərimin qaçırdığı mesajı ehtiva edə bilərmi?
Təsdiqlənmiş şablonum yoxdur. Şəxsə çatmağın başqa yolu varmı?
Niyə şablonum səhv dildə gəldi?
WhatsApp-da səsli və video zənglər necə işləyir?
WhatsApp axınlarını özüm qurmalıyam?
Söhbətdə kataloqumdan məhsulları göstərə bilərəmmi?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın