Zalo müştərilərinizə eyni gələn qutusundan cavab verin
Zalo Rəsmi Hesabınızı qoşun və insanların göndərdiyi hər mesaj digər kanallarınızın yanında Vera.Support-a gəlsin. Komandanız bir yerdən cavab verir, chatbot da cavab verə bilər.
Bu, artıq Zalo Rəsmi Hesabı olan və həmin söhbətlərin dəstək komandası və alətləri ilə idarə olunmasını istəyən bizneslər üçündür. Quraşdırma qismən Zalo tərtibatçı saytında, qismən də cloud.vera.support ünvanındakı panelinizdə aparılır, ona görə hər ikisini açıq saxlayın.
Addım-addım
Zalo tətbiqini aktivləşdirin
Panelinizdə Parametrlər > Tətbiqlər bölməsinə keçin və Zalo tətbiqini aktivləşdirin. Bu, parametrlərinizə Zalo bölməsini əlavə edir, qalan detallar orada yerləşdirilir.
Tətbiqinizi yaradın və açarları köçürün
Zalo tərtibatçı saytında bir tətbiq yaradın. Tətbiq ID-sini və Tətbiq gizli açarını Parametrlər > Zalo bölməsinə köçürün.
Vebhuku və onun hadisələrini qurun
Parametrlər > Zalo > Sinkronizasiya > Vebhuk URL ünvanından URL-i götürün və Zalo tərəfində vebhuk olaraq təyin edin. OA Gizli Açarını Parametrlər > Zalo > Sinkronizasiya > OA gizli açarı bölməsinə köçürün. Bu hadisələri aktivləşdirin: user_send_location, user_send_image, user_send_link, user_send_text, user_send_sticker, user_send_gif, user_received_message, user_seen_message, oa_send_text, oa_send_image, oa_send_list, oa_send_gif, user_send_audio, user_send_video, user_send_file, user_reacted_message.
Rəsmi Hesabınızı əlaqələndirin
Zalo tərtibatçı saytında Rəsmi Hesab > OA İdarəetmə bölməsinə keçin və Rəsmi Hesabınızı yaratdığınız tətbiqlə əlaqələndirin.
Yeniləmə tokenini əldə edin
Alətlər > API Explorer bölməsini açın və OA Access Token seçin. Rəsmi Hesabınız üçün tokeni əldə edin, sonra Refresh token-i Settings > Zalo > Synchronization > Refresh token bölməsinə yapışdırın.
Testçi əlavə edin, sonra baxışa göndərin
Role bölməsində test istifadəçisini admin olaraq əlavə edin ki, inteqrasiyanı canlıya çıxmadan sınaya biləsiniz. Hazır olduqda, Sign up to use API > Official Account API bölməsinə keçin, User Management-i aktivləşdirin və baxışa göndərin.
Tənzimləmələr arayışı
| Parametr | Nə edir |
|---|---|
| Tətbiq ID-si | Zalo tərtibatçı saytında yaratdığınız tətbiqi identifikasiya edir. |
| Tətbiq gizli açarı | Zalo tətbiqinizlə panelinizin bir-biri ilə əlaqə qurmasını təmin edən şəxsi açar. |
| Webhook URL | Zalo-ya verdiyiniz ünvan; daxil olan mesajların qutunuza çatdırılmasını təmin edir. |
| OA gizli açarı | Sizə çatan webhook trafikini təsdiqləyən Rəsmi Hesab gizli açarı. |
| Yeniləmə tokeni | Rəsmi Hesabınıza olan əlaqəni səlahiyyətli saxlayır ki, cavablar göndərilməyə davam etsin. |
Bilmək faydalıdır
Rəsmi Hesab tələb olunur
Bu kanal Zalo Rəsmi Hesabı ilə işləyir. Şəxsi Zalo hesabı kifayət deyil.
Əvvəlcə admin istifadəçi ilə sınayın
Zalo tərtibatçı saytında Rol altında sınaq istifadəçisini admin kimi əlavə edin. Beləliklə, rəy bitməmiş əlaqəni yoxlaya bilərsiniz.
Rəy ən sonda gəlir
API-dən istifadə etmək üçün Qeydiyyat > Rəsmi Hesab API bölməsində İstifadəçi İdarəetməsini aktivləşdirməli və tətbiqi rəyə göndərməlisiniz. Bu qərar Zalo-ya aiddir.
Slayderlər yalnız ilk elementini göndərir
Zəngin mesaj slayderindən istifadə etsəniz, Zalo-da yalnız ilk element göndərilir. Qalanları vacib olduqda fərqli bir zəngin mesaj seçin.
İzləmə və oflayn mesajlar fərqli davranır
İzləmə mesajı Zalo-da həmişə göndərilir, hətta agent cavab versə belə. Oflayn mesaj göndərilir, lakin cədvəl olmadan.
Adi alətləriniz işləyir
Zalo söhbətləri növbə və marşrutlaşdırma, chatbot, insan tərəfindən idarəetmə və AI xüsusiyyətləri ilə işləyir.
Ümumi suallar
Zalo Rəsmi Hesabı lazımdır, yoxsa adi hesab kifayətdir?
Chatbot Zalo mesajlarına cavab verə bilərmi?
Zalo tətbiqimi təsdiqləməzdən əvvəl sınaya bilərəmmi?
Hansı webhook hadisələrini aktivləşdirməliyəm?
Yeniləmə tokeni haradan gəlir?
Zalo-nu qoşmaq əlavə xərc tələb edir?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın