Söhbətlərinizin və komandanızın vəziyyətini görün
Hesabatlar bölməsi zamanla söhbətlərinizin, mesajlarınızın, reytinqlərinizin və agent performansınızın qeydini saxlayır. Bunların heç birini qeyd etmək istəmirsinizsə, bütün bölməni söndürə bilərsiniz.
Bu, nə qədər sorğu gəldiyinə, komandanızın onları necə idarə etdiyinə və müştərilərin aldıqları köməyi necə qiymətləndirdiyinə geri baxmaq istədiyiniz zaman sizin üçündür. Həmçinin, hesabatlara ümumiyyətlə ehtiyacınız olmadığına qərar vermisinizsə, başlamaq yeridir.
Addım-addım
Hesabatlar bölməsini açın
Hesabatlar zamanla söhbətləri, mesajları, reytinqləri və agent performansını qeyd edir. Əvvəlcədən heç nə qurmağa ehtiyac yoxdur — məlumatlar komandanız işlədikcə toplanır.
Agentlərin necə qiymətləndirildiyinə baxın
Agent reytinqləri Hesabatlar bölməsində göstərilir. Eyni reytinqlər agentin öz profilində də görünür, beləliklə Hesabatlar vasitəsilə keçmədən bir nəfəri yoxlaya bilərsiniz.
Bir hesabata birbaşa keçin
Müəyyən bir hesabatı birbaşa açmaq üçün URL-ə ?report=ID əlavə edin. Bu, eyni hesabata dəfələrlə qayıtdığınız zaman faydalıdır.
İstəmirsinizsə, hesabatları söndürün
Parametrlər > Müxtəlif > Performans optimallaşdırması > Hesabatları söndür bölməsinə keçin. Bu, bölməni söndürür və hesabınızda resurslara qənaət edir.
Tənzimləmələr arayışı
| Parametr | Nə edir |
|---|---|
| Hesabatları söndür | Hesabatlar bölməsini söndürərək resurslara qənaət edir və hesabat məlumatlarının qeydə alınmasını dayandırır. Bu, Parametrlər > Digər > Performans optimallaşdırması bölməsində yerləşir. |
Bilmək faydalıdır
Onu söndürmək qeydə almanı da dayandırır.
Hesabatları söndürmək yalnız bölməni gizlətməkdən daha çox şey edir — hesabat məlumatlarının toplanmasını dayandırır. Söndürüldüyü müddətdə baş verən heç bir şey sonradan qeydə alınmır.
Reytinqlər iki yerdə görünür.
Agentin reytinqləri Hesabatlar bölməsində və həmin agentin profilində göstərilir. Yalnız bir nəfərlə maraqlanırsınızsa, profil daha sürətli yoldur.
Bir hesabata birbaşa keçid edə bilərsiniz.
URL-ə ?report=ID əlavə etmək həmin hesabatı ayrıca açır. Eyni göstəriciləri mütəmadi yoxlayırsınızsa, faydalıdır.
Ümumi suallar
Hesabatlar bölməsi əslində nəyi qeyd edir?
Müəyyən bir agentin necə reytinq aldığını harada görə bilərəm?
Hesabatları necə söndürə bilərəm?
Hesabatları söndürsəm, məlumatlar arxa planda hələ də toplanır?
Bir hesabatı birbaşa, keçid etmədən aça bilərəmmi?
Hesabatlar üçün əlavə ödəniş tələb olunur?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın