Hər müştəriyə yazdığı dildə cavab verin
İnsanlar öz problemlərini ən yaxşı öz dillərində izah edir. AI tətbiqinin Google tərəfi aktiv olduqda, chatbot və agentləriniz onlara real vaxtda cavab verə bilər.
Bu, sorğular birdən çox dildə gəldikdə və hər dil üçün ana dili danışanınız olmadıqda sizin üçündür. Agentlər və müştərilər arasında tərcümə, chatbot üçün tərcümə, dil aşkarlama və canlı məlumat tələb edən suallar üçün Google axtarışını əhatə edir.
Addım-addım
Google sinxronizasiya rejimini təyin edin
Çoxdilli xüsusiyyətlər AI tətbiqinin Google tərəfini tələb edir. Buludumuzda, Google sinxronizasiya rejimi Avtomatik olaraq təyin edildikdə, heç bir quraşdırma olmadan işləyir və doldurduğunuz kreditlər hesabına işləyir. Manual rejim öz Google Cloud layihənizi tələb edir, Cloud Translation API və hesablaşma aktiv olmalıdır ki, bu da pulsuz səviyyəsi olan ödənişli Google xidmətidir.
Agentlər üçün avtomatik tərcüməni aktivləşdirin
Parametrlər > Süni İntellekt > Avtomatik tərcümə bölməsinə keçin. İstifadəçi mesajları agentin dilinə, agent mesajları isə istifadəçinin dilinə real vaxtda tərcümə olunur. Bildirişlər də tərcümə olunur.
Chatbot üçün tərcümə vasitəsilə çoxdilliliyi aktivləşdirin
Bu, istifadəçi mesajlarını chatbotun standart dilinə tərcümə edir və chatbotun cavablarını istifadəçinin dilinə geri tərcümə edir. Söhbətdə göstərilən hər şeyi əhatə edir: zəngin mesajlar, məqalələr, qeydiyyat formaları və pop-up pəncərələr. Həm agentlər, həm də istifadəçilər üçün dil təyin edilməlidir, əks halda standart dillər istifadə olunur.
Sistemin müştərinin dilini müəyyən etməsinə icazə verin
Dil aşkarlama istifadəçinin mesajlarını oxuyur və dilini təyin edir və ya {language_name} birləşmə sahəsindən istifadə edərək ehtiyat mesaj göstərir. Bu, profil dili olmadıqda tərcümə xüsusiyyətlərinin etibarlı işləməsini təmin edir.
Canlı cavablar üçün Google axtarışını əlavə edin
Ayarlar > Süni İntellekt > Google axtarış bölməsinə keçin. Proqramlaşdırıla bilən axtarış mühərriki yaradın, sonra Axtarış mühərriki ID-sini və API açarını panelə köçürün. Cavabların daha uyğun olması üçün bütün internet əvəzinə yalnız öz vebsaytınızı və Vikipediyanı əlavə etməyi tövsiyə edirik.
Tənzimləmələr arayışı
| Parametr | Nə edir |
|---|---|
| Sinxronizasiya rejimi | Google sinxronizasiya rejimi: Avtomatik rejim buludumuzda heç bir quraşdırma tələb etmədən işləyir və kreditlər hesabına istifadə olunur; Manual rejim isə öz Google Cloud layihənizdən istifadə edir. |
| Avtomatik tərcümə | İstifadəçi mesajlarını agentin dilinə, agent mesajlarını isə istifadəçinin dilinə real vaxtda, bildirişlər də daxil olmaqla tərcümə edir. |
| Tərcümə vasitəsilə çoxdillilik | İstifadəçi mesajlarını chatbotun standart dilinə, chatbotun cavablarını isə istifadəçinin dilinə tərcümə edir. |
| Dil aşkarlama | İstifadəçinin mesajlarından onun dilini aşkarlayır və təyin edir və ya {language_name} istifadə edərək ehtiyat mesaj göstərir. |
| Google axtarış | Chatbota real vaxt məlumatı tələb edən suallara cavab tapmağa imkan verir, əgər o cavabı artıq bilmirsə. |
| Axtarış mühərriki ID-si | Chatbotun axtarmalı olduğu proqramlaşdırıla bilən axtarış mühərrikini müəyyən edir. |
| API açarı | Chatbota Google hesabınızda həmin axtarışları aparmağa imkan verən açar. |
Bilmək faydalıdır
Bəzi sözləri olduğu kimi saxla
Mətni tək tək dırnaq və ya üçlü tək dırnaq içərisinə yazın, tərcümə olunmayacaq. Məhsul adları, kodlar və dəqiq qalmalı olan hər şey üçün əlverişlidir.
İngilis dili istifadə edirsinizsə, standart dil ingilis dili olmalıdır.
Çoxdilli tərcümə ilə, əgər ingilis dili dillərinizdən biridirsə, standart dil ingilis dili olmalı və orijinal mətnlər ingilis dilində olmalıdır.
Dil aşkarlanması yalnız iki dəfə cəhd edir
Mesaj ən azı 2 sözdən ibarət olmalıdır və aşkarlama yalnız söhbətin ilk 2 istifadəçi mesajında işləyir. Ümumi təyinatlı chatbot aktiv olduqda ehtiyat mesaj heç vaxt işə düşmür, çünki AI onsuz da cavab verir.
Hər bir dilin haradan gəldiyi
Agentin dili onun profil dilidir, əks halda brauzer və ya panel dilidir. İstifadəçinin dili onun profil dilidir, əks halda söhbət dilidir, əks halda brauzer dilidir və ya dil aşkarlanmasının tapdığı dildir.
Google axtarışı son çarədir, ilk deyil
Yalnız chatbot cavabı bilmədikdə və mesaj 4 simvoldan uzun olduqda işləyir. Orfoqrafiya düzəlişi bunu tələb etmir.
Tərcümələr edildikcə saxlanılır
Çoxdilli tərcümə tərcümələri tərcümə fayllarına yazır, bu da zamanla xərcləri azaldır və sürəti artırır.
Ümumi suallar
Agentlərim müştərinin həqiqətən nə yazdığını görə bilərmi?
Bu xüsusiyyətlər əlavə xərc tələb edirmi?
Öz Google hesabıma ehtiyacım varmı?
Çoxdilli tərcümə söhbətin hansı hissələrini əhatə edir?
Proqramlaşdırıla bilən axtarış mühərrikimə nə əlavə etməliyəm?
Niyə dil aşkarlama ehtiyat mesajım heç vaxt görünmür?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın