WeChat müştərilərinizə eyni gələn qutusundan cavab verin
WeChat xidmət hesabını qoşun və izləyicilərinizin göndərdiyi hər mesaj digər kanallarınızla birlikdə Vera.Support-a çatsın. Komandanız bir yerdən cavab verir, chatbot da orada cavab verə bilər.
Bu, müştəriləri e-poçt və ya söhbət əvəzinə WeChat vasitəsilə əlaqə saxlayan bizneslər üçündür. Aşağıdakı addımlar işə düşməzdən əvvəl təsdiqlənmiş WeChat xidmət hesabınız olmalıdır, ona görə də bu hissəyə erkən başlayın.
Addım-addım
WeChat xidmət hesabı qeydiyyatdan keçirin
WeChat Xidmət hesabı tələb edir və bu hesab mesaj mübadiləsi edə bilməzdən əvvəl təsdiqlənməlidir. Təsdiqləmə bir neçə həftə çəkir və ABŞ təşkilatları üçün 99 USD, Çin təşkilatları üçün 300 CNY xərclənir. Əvvəlcə buna başlayın, çünki qalan quraşdırma bunu gözləyir.
WeChat tətbiqini aktivləşdirin
Cloud.vera.support saytında Settings > Apps bölməsini açın və WeChat tətbiqini aktivləşdirin. Bu, qalan addımlar üçün istifadə edəcəyiniz WeChat parametrlər sahəsini əlavə edir.
App ID və App Secret-i kopyalayın
WeChat hesabınızda Settings and development > Basic configuration bölməsinə keçin. Developer ID (App ID) və Developer Password (App Secret)-i kopyalayın, sonra hər ikisini Settings > WeChat bölməsinə yapışdırın.
Server konfiqurasiyasını tamamlayın
Hələ Basic configuration bölməsində server məlumatlarını doldurun. Server Address (URL) Settings > WeChat > Synchronization > Get configuration URL bölməsindən gəlir. İstədiyiniz Token-i seçin və eyni dəyəri Settings > WeChat > Token bölməsinə daxil edin ki, iki tərəf uyğun olsun.
Test mesajı göndərin
WeChat hesabınızdan xidmət hesabınıza yazın və söhbətin gələnlər qutusunda göründüyünü yoxlayın. Əgər access_token çatışmır xətası görsəniz, aşağıdakı IP ağ siyahısı qeydinə baxın.
Tənzimləmələr arayışı
| Parametr | Nə edir |
|---|---|
| Parametrlər > Tətbiqlər | WeChat tətbiqini aktivləşdirdiyiniz yer, beləliklə kanal və onun parametrləri əlçatan olur. |
| Parametrlər > WeChat | Xidmət hesabınızdan götürülmüş Developer ID (App ID) və Developer Password (App Secret) saxlayır. |
| Parametrlər > WeChat > Sinxronizasiya > Konfiqurasiya URL-ni əldə et | WeChat-də Basic Configuration ekranına yapışdırmaq üçün Server Address (URL) verir. |
| Parametrlər > WeChat > Token | Bu əlaqə üçün özünüzün yaratdığınız token; WeChat tərəfində təyin etdiyiniz Token ilə tam uyğun olmalıdır. |
Bilmək faydalıdır
Doğrulama məcburidir
WeChat xidmət hesabı təsdiqlənməlidir, bu bir neçə həftə çəkir və USD 99 və ya Çin qurumları üçün CNY 300 başa gəlir. Vaxtlamanı quraşdırmanın özünə deyil, buna uyğun planlaşdırın.
access_token çatışmır xətası
WeChat access_token çatışmır xətası qaytarırsa, server IP-niz icazə verilməyib. WeChat hesabınızda Basic Configuration > IP whitelist altında əlavə edin.
WeChat-in daşımayacaqları
Fayl və yer qoşmaları bu kanalda dəstəklənmir. Linklər də dəstəklənmir və düz mətn kimi çatdırılır.
Zəngin mesajlar çevrilir
Zəngin mesajlar, mümkün olduğu hallarda WeChat-in göstərə biləcəyi formata çevrilir. Söhbət vidjetindəkindən daha sadə görünüş gözləyin.
Təqib və oflayn mesajlar fərqli işləyir
Təqib mesajı, agent cavab versə belə, həmişə WeChat-də göndərilir. Oflayn mesaj göndərilir, lakin cədvəl olmadan.
Ümumi suallar
Şəxsi və ya abunə WeChat hesabından istifadə edə bilərəmmi?
WeChat təsdiqi nə qədər çəkir və nəyə başa gəlir?
Daxil etməli olduğum tokeni haradan tapa bilərəm?
Niyə access_token missing xətası görürəm?
Chatbot WeChat-də işləyir?
Müştəriyə link göndərə bilərəmmi?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın