İnsanları həmişə soruşduğunuz suallar vasitəsilə yönləndirin
Axın, chatbotun bir məqsədə çatmaq üçün insanı gözləmək əvəzinə ona rəhbərlik etdiyi, əvvəlcədən müəyyən etdiyiniz söhbət yoludur. Siz sualları, budaqları və nəyin qeyd ediləcəyini seçirsiniz.
Eyni söhbət təkrar-təkrar baş verdikdə axından istifadə edin: sorğunun qiymətləndirilməsi, müraciətin qəbulu və ya agent daxil olmamış ad və e-poçt toplanması. Blokları bir-birinə klikləməklə qurulur, kod yazmağa ehtiyac yoxdur.
Addım-addım
Axınlar sahəsini açın
Chatbot > Axınlar bölməsinə keçin. Axın bir-birinə bağlanmış bloklardan ibarətdir və hər blok chatbotun etdiyi və ya soruşduğu bir şeydir.
Axının nə vaxt başlayacağını müəyyən edin
Başlanğıc bloku hər yeni söhbətdə, müəyyən bir mesajda və ya səhifə yüklənməsində başlaya bilər. Şərtlər, departament və mənbə onun nə vaxt işə düşəcəyini daraldır, beləliklə axını yalnız WhatsApp və ya Instagram kimi bir kanalla məhdudlaşdıra bilərsiniz.
Bir şey deyin və seçimlər təklif edin
Chatbotun insanlara nə dediyi üçün Mesaj göndər və ya Video göndər bloku əlavə edin. Seçdikləri variantlar üçün Seçim göndər bloku əlavə edin və şaquli xətt işarəsindən sonra söz variantları qoyun, məsələn Bəli|Hə|Əlbəttə ki, yazılan cavab yenə də uyğun gəlsin.
Lazım olan məlumatları toplayın
Cavabları istifadəçi profilinə yadda saxlamaq üçün İstifadəçi məlumatlarını al bloku əlavə edin. Xüsusi istifadəçi sahəsi toplayırsınızsa, təsvir sahəsi məcburidir.
Budaqlayın və yolu birləşdirin
Bir Şərt bloku yolu doğru və yalan budaqlarına ayırır. Məlumat təyin et və Hərəkətlər fon işləri idarə edir, REST API və Alətlər çağırışı öz sistemlərinizə çatır, Axın başlatıcısı isə başqa bir axını işə salır.
Digər dillərinizi əlavə edin
Axınlar çoxdillidir. Tərcümələr sahəsində tərcümələr əlavə edin və ya tərcümə vasitəsilə çoxdillilikdən istifadə edin. Axınlarınız standart olaraq ingilis dilində deyilsə, təlim mənbələrinin dilini təyin edin.
Tənzimləmələr arayışı
| Parametr | Nə edir |
|---|---|
| Başla | Hər yeni söhbətdə, xüsusi bir mesajda və ya səhifə yüklənməsində, şərtlər, departament və mənbə ilə işə düşmə vaxtını daraltmaqla axını başladır. |
| Mesaj göndər | Çatbotdan mesaj göndərir. |
| Video göndər | Çatbotdan video göndərir. |
| Seçimlər göndər | Söhbət rejimində düymələr və ya yalnız mətn seçimləri kimi variantlar təklif edir. |
| İstifadəçi məlumatlarını al | Məlumatları soruşur və istifadəçi profilinə yadda saxlayır. |
| Məlumat təyin et | Axın zamanı istifadəçiyə aid dəyərləri saxlayır. |
| Hərəkətlər | Sxem daxilində bir əməliyyat yerinə yetirir. |
| Şərtlər | Yolu doğru və yanlış budaqlarına ayırır. |
| Rest API | Sxem daxilindən bir API endpointinə müraciət edir. |
| Alət çağırışı | Sxemi öz sistemlərinizə qoşaraq canlı məlumat əldə edir. |
| Sxem bağlayıcısı | Cari sxemdən başqa bir sxemi işə salır. |
Bilmək faydalıdır
Təfərrüatlar sınaq mühitində saxlanılmır
Sxemi sınaq mühitində sınadıqda istifadəçi müvəqqətidir, ona görə də İstifadəçi məlumatlarını əldə et blokunun topladığı heç bir məlumat saxlanılmır. Məlumatların profildə görünməsini istəyirsinizsə, real söhbətlə sınayın.
Xüsusi sahələr təsvir tələb edir
İstifadəçi məlumatlarını əldə et blokunda təsvir sahəsi xüsusi istifadəçi sahələri üçün məcburidir. Əks halda, blok onları toplamayacaq.
İnsanlar klikləmək məcburiyyətində deyil
Söhbət rejimində seçimlər yalnız mətndən ibarətdir: AI cavabı oxuyur və uyğun variantı seçir. Bu, mesajlaşma kanallarında avtomatik baş verir.
Uyğun gəlməyən cavablar üçün plan qurun
Cavab seçimlərinizdən heç birinə uyğun gəlmirsə, seçimləri sadalayan bir ehtiyat mesajı göndərilir. Bəli|Hə|Əlbəttə kimi boru işarəsi ilə variantlar əlavə etmək bunun baş vermə tezliyini azaldır.
Son seçim kontekstə çevrilir
Birinin son seçdiyi seçim AI-ya kontekst kimi göndərilir, beləliklə növbəti cavabı bu seçimi nəzərə alır.
Cavablar axar yarıda düzəldilə bilər
İnsanlar söhbət zamanı əvvəlki cavabı geriyə dönüb düzəldə bilər, məsələn, səhv e-poçt daxil etdiklərini yazaraq.
Ümumi suallar
Müştəri cavab vermək üçün düyməyə basmalıdır?
Bir axarı yalnız WhatsApp-da işlədə bilərəmmi?
Niyə testimdən olan detallar istifadəçi profilində deyil?
Bir axar digərinə keçə bilərmi?
Kimsə Bəli əvəzinə Hə yazsa nə etməliyəm?
Axarlar digər dillərdə işləyirmi?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın