Panel bağlı olsa belə, heç bir mesajı qaçırmayın
Push bildirişləri serverdən göndərilir, buna görə də panel bağlı olanda sizə çatır və siz onları bağlayana qədər ekranda qalır. Bu səhifə onları necə aktivləşdirəcəyinizi və biri gəlmədikdə nəyi yoxlamaq lazım olduğunu göstərir.
Bu, yeni söhbəti heç kim görmədiyi üçün cavablar gecikirsə və ya bildirişlər əvvəl gəlirdisə, indi gəlmirsə, sizin üçündür. Panel üzərində işləyən agentləri və vebsaytınızdakı ziyarətçiləri əhatə edir.
Addım-addım
Agentləriniz üçün push-u aktivləşdirin
Push artıq buludumuzda konfiqurasiya olunub, ona görə də sizin server işiniz yoxdur. Parametrlər > Bildirişlər > Push bildirişləri > Agentlər üçün aktiv bölməsinə keçin, onu yandırın, yadda saxlayın və paneli yenidən yükləyin.
Vebsayt istifadəçiləriniz üçün push əlavə edin
Servis işçisi faylını yükləyin və saytınızın kök qovluğuna yükləyin, məsələn https://your-site.com/service-worker.js. Sonra həmin ünvanı Parametrlər > Bildirişlər > Push bildirişləri > Servis işçisi URL bölməsinə daxil edin.
Brauzerdə bildirişlərə icazə verin
Brauzer son sözü deyir, ona görə də ona icazə verilməlidir. Chrome-da Məxfilik və Təhlükəsizlik > Sayt parametrləri > Bildirişlər bölməsinə baxın.
iPhone-u ayrıca qurun
iPhone-da push üçün iOS 16.4 və ya daha yeni versiya və panelin cihazda proqram kimi quraşdırılması tələb olunur. Hər ikisi olmadan iPhone push qəbul etməyəcək.
Səsləri aktivləşdirin
Parametrlər > Bildirişlər > Səslər yeni mesajlar və yeni söhbətlər üçün səs çalır. Təkrarlanan səs, panel və ya səhifə açıq və görünən olmadıqca dövr edir.
Tənzimləmələr arayışı
| Parametr | Nə edir |
|---|---|
| Push bildirişləri | Parametrlər > Bildirişlər bölməsində agentlər və istifadəçilər üçün server tərəfindən göndərilən bildirişləri idarə edən hissə. |
| Agentlər üçün aktiv | Paneldə işləyən agentlərə və adminlərə push bildirişləri göndərir. |
| Service Worker URL | Saytınızın kök qovluğuna yüklədiyiniz service worker faylının ünvanı; veb sayt istifadəçilərinizə push bildirişləri üçün lazımdır. |
| Səslər | Yeni mesaj və ya yeni söhbət gəldikdə səs çalır. |
Bilmək faydalıdır
Push, masaüstü bildirişləri əvəz edir
Push aktiv olduqda, masaüstü bildirişləri əvəz edir. Adətən istədiyiniz budur, çünki masaüstü bildirişlərin daha çox məhdudiyyəti var.
Masaüstü bildirişlərin çatışmazlıqları var
Onlar istifadəçi söhbəti ehtiva edən səhifəyə baxarkən göndərilmir, iPhone və ya iOS-da dəstəklənmir və HTTPS tələb edir. Android və mobil cihazlarda ümumiyyətlə işləməyə bilər, buna görə də orada push-dan istifadə edin.
Yalnız HTTPS
Push, localhost istisna olmaqla, tam HTTPS saytlarında işləyir. Təhlükəsiz olmayan səhifədə heç bir şey çatdırılmaz.
Bağlı brauzer push demək deyil
Push bildirişi masaüstü kompüterə yalnız brauzer işləyərkən çata bilər. Chrome-da "Google Chrome bağlı olduqda fon tətbiqlərini işə salmağa davam et" seçimini Parametrlər > Sistem altında yandırın ki, bütün tablar bağlı olsa belə bildirişləri ala biləsiniz.
Yalnız oflayn olan agentlərə bildiriş göndərilir
Yönləndirmə e-poçtu əks etdirir: şöbənin agentləri və ya təyin edilmiş tək agent, yalnız oflayn olduqda. Sonrakı bildirişlər söhbətdəki son agentə gedir. Növbə və ya yönləndirmə aktiv olduqda, yalnız təyin edilmiş agentə bildiriş göndərilir; adminlər hər şeyi görür, lakin bildiriş almır.
Bəzi mesajlar dizayn etibarilə səssizdir
İstifadəçi növbədə gözləyərkən yazdığı mesajlar üçün heç nə göndərilmir. Chatbot insan tərəfindən idarəetmə aktiv olduqda, chatbot cavabı bildikdə heç nə göndərilmir.
Ümumi suallar
Niyə heç bir bildiriş almıram?
Push bildirişləri iPhone-da işləyirmi?
Niyə səs çalmır?
Bildirişə kliklədikdə nə baş verir?
Push serveri qurmalıyam?
Push agentlərim üçün işləyir, amma veb sayt ziyarətçilərim üçün işləmir. Niyə?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın