Chatbota ən çox verilən suallara dəqiq cavab verin
Q&A sizə sual və cavabı özünüz sözbəsöz yazmağa imkan verir. Müştəri soruşduqda chatbot sizin cavabınızı istifadə edir, özü cavab yaratmır.
Bunu təkrar-təkrar gələn və cavabın ifadəsinin vacib olduğu suallar üçün istifadə edin — iş saatlarınız, qaytarma qaydalarınız, kim olduğunuz. Həmçinin sualın bir şey etməsini istədiyiniz yerdir, məsələn, şəxsi etiketləmək və ya agentə ötürmək.
Addım-addım
Q&A təlimçisini açın
Chatbot > Təlim > Q&A bölməsinə keçin. Burada sual və cavabları əl ilə əlavə edirsiniz.
Sualı və onun variantlarını yazın
Sual sahəsi cavabı tetikleyen istifadəçi mesajlarını saxlayır. İnsanlar fərqli ifadələr işlədirlər, ona görə ehtiyacınız qədər variant əlavə edin — məsələn, "Sən kimsən?", "Nəsin?" və "Botmusan?" eyni cavaba yönələ bilər.
Cavabı yazın
Cavab sahəsi cavab vermək üçün istifadə olunan mətndir. Bunu bir agentin necə deyəcəyini istədiyiniz kimi yazın. Cavabda {language} birləşmə sahəsini daxil edə bilərsiniz.
Sual daha çox şey etməlidirsə, məlumat və hərəkətləri təyin edin
Sual soruşulduqda istifadəçi dəyərlərini saxlamaq üçün Məlumat və hərəkətləri təyin et istifadə edin — bu dəyərlər istifadəçi təfərrüat panelində göstərilir. Eyni yerdə bir hərəkət edə bilərsiniz: şöbə, agent və ya etiket təyin edin və ya insan ötürməsini tetikleyin.
Tənzimləmələr arayışı
| Parametr | Nə edir |
|---|---|
| Sual | İstifadəçinin bu cavabı tetikleyən mesajları; insanların bunu soruşma tərzinin hər variantını əlavə edin. |
| Cavab | Chatbotun cavab vermək üçün istifadə etdiyi mətn və {language} birləşmə sahəsinin istifadə oluna biləcəyi yer. |
| Məlumat və hərəkətləri təyin edin | Sual soruşulduqda istifadəçi dəyərlərini təyin edir və şöbə, agent və ya etiket təyin etmək və ya insan nəzarətinə keçmək kimi bir hərəkət həyata keçirir. |
Bilmək faydalıdır
Variantlar onu işə salan şeydir
Chatbot Sual sahəsinə uyğun gəlir, ona görə də bir ifadə beşdən daha az əhatə edir. Müştərilərinizin həqiqətən istifadə etdiyi ifadələri əlavə edin, yalnız səliqəli versiyanı deyil.
Təyin etdiyiniz məlumat komandanız üçün görünür
Məlumat və hərəkətləri təyin etməklə saxlanılan dəyərlər istifadəçi təfərrüatları panelində görünür, beləliklə söhbəti götürən agent şəxsin nə soruşduğunu görə bilər.
Sual bir insana keçə bilər
İnsan nəzarətinə keçid Q&A girişində mövcud olan hərəkətlərdən biridir. Bu, botun təkbaşına idarə etməsini istəmədiyiniz suallar, məsələn, şikayət və ya ləğv üçün kömək edir.
Q&A öz sistemlərinizə çata bilər
Q&A həmçinin alət çağırışını dəstəkləyir, beləliklə cavab sabit mətn əvəzinə canlı məlumatdan istifadə edə bilər. Bu daha qabaqcıl bir qurulumdur və öz təlimatına malikdir.
Ümumi suallar
Neçə sual variantı əlavə etməliyəm?
Cavab müştərinin dilinə reaksiya verə bilərmi?
Sual-Cavab girişi söhbəti yönləndirə bilərmi?
Sual müştərini real insana ötürə bilərmi?
Paneldə Sual-Cavabı harada tapa bilərəm?
Sual-Cavab cavabı sistemlərimdən canlı məlumat çəkə bilərmi?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın