AI-чатботтың тұтынушыларға жауап беруін қамтамасыз етіңіз
Жасанды интеллект қосымшасын іске қосыңыз, AI төлемін қалай жасау керектігін шешіңіз және чатботты қосыңыз. Содан кейін ол адамдарға өздігінен жауап бере алады.
Бұл Vera.Support-тағы AI мүмкіндіктерінің бастапқы нүктесі. Чатботты оқыту немесе басқа AI функцияларын қосу алдында мұны бір рет орындаңыз.
Қадам бойынша
Қосымшаны іске қосыңыз
Баптаулар > Қосымшалар бөліміне өтіп, Жасанды интеллект қосымшасын Белсенді деп басыңыз. Бұл орындалмайынша, панеліңізде AI-ға қатысты ештеңе көрінбейді.
Синхрондау режимін таңдаңыз
Баптаулар > Жасанды интеллект > OpenAI > Синхрондау режимін ашыңыз. Автоматты режим API кілтін қажет етпейді және сіз толтыратын кредиттермен жұмыс істейді. Қолмен режимде сіз өзіңіздің OpenAI API кілтіңізді Баптаулар > Жасанды интеллект > OpenAI > API кілті бөлімінде енгізіп, OpenAI-ге тікелей төлейсіз.
Чатботты қосыңыз
Баптаулар > Жасанды интеллект > OpenAI > Чатбот құсбелгісін қойып, сақтаңыз. Бұл параметр AI-ның тұтынушыларыңызға нақты жауап беруіне мүмкіндік береді.
Оны сынақ алаңында қолданып көріңіз
Сол жақ мәзірдегі смайлик белгішесінен Чатбот аймағын ашып, ондағы сынақ алаңын пайдаланыңыз. Нақты адамдар кездеспей тұрып, тұтынушы сияқты бірнеше сұрақ қойыңыз.
Ботқа ат беріңіз
Әрбір жауапта клиенттеріңіз боттың атын көреді. Оны Параметрлер > Пайдаланушылар > Бот аты бөлімінде өзгерте аласыз.
Параметрлер анықтамасы
| Параметр | Не істейді |
|---|---|
| Синхрондау режимі | Жасанды интеллект сіз толтыратын кредиттермен (Автоматты) немесе өзіңіздің OpenAI API кілтіңізбен (Қолмен) жұмыс істейтінін анықтайды. |
| API кілті | Тек Қолмен синхрондау режимінде қажет, өзіңіздің OpenAI API кілтіңізді қоятын орын. |
| Модель | Параметрлер > Жасанды интеллект > OpenAI > Модель бөлімінде қай AI моделі жауап жазатынын таңдайды. Тізімде ChatGPT және DeepSeek модельдері бар. |
| Чатбот | Чатботты қосып, оның әңгімелерде жауап беруін қамтамасыз етеді. |
| Ақаулықтарды жою | AI параметрлеріңізді тексереді және чатботтың жауап беруіне не кедергі болып жатқанын хабарлайды. |
| Бот аты | Чатбот жауаптарында клиенттерге көрсетілетін атау, Параметрлер > Пайдаланушылар бөлімінде орналасқан. |
Білу пайдалы
Автоматты режим кредиттерді жұмсайды
Автоматты синхрондау режимінде AI пайдалану сіз толтыратын кредиттер есебінен жүреді. Қолмен режим кредиттерді жұмсамайды, себебі төлемді OpenAI-ге тікелей жасайсыз.
Модельді таңдау
Әдепкі бойынша чатбот gpt-5-mini моделін пайдаланады. Басқасын таңдау үшін Баптаулар > Жасанды интеллект > OpenAI > Модель бөліміне өтіңіз. ChatGPT модельдерімен қатар сіз екі DeepSeek моделін көресіз: deepseek-v4-pro және deepseek-v4-flash.
DeepSeek OpenAI мәзірінің ішінде орналасқан
Бөлім OpenAI деп аталғанымен, Модель тізімі тек ChatGPT-мен шектелмейді — сол ашылмалы тізімде DeepSeek модельдері де бар. DeepSeek үшін бөлек бөлімді іздеудің немесе жеке кілт енгізудің қажеті жоқ.
Бірнеше хабар, бір жауап
Тұтынушы бірінен соң бірі бірнеше хабар жібергенде, олар бір хабар ретінде қарастырылып, бір ғана жауап алады. Бұл қалыпты жағдай, хабардың жоғалуы емес.
Ешнәрсе айтпаған кезде
Егер чатбот жауап бермесе, Баптаулар > Жасанды интеллект > OpenAI > Ақаулықтарды жою бөлімінен бастаңыз.
Іске қосар алдында тексеріңіз
Сынақ алаңы Чатбот аймағында, сол жақ мәзірдегі күлімдеу белгішесі арқылы қолжетімді. Оны тұтынушыларыңыз алатын жауаптарды көру үшін пайдаланыңыз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Маған OpenAI API кілті қажет пе?
Қай режимді таңдауым керек?
Чатбот қандай AI моделін пайдаланады?
Мен ChatGPT орнына DeepSeek қолдана аламын ба?
Чатбот қосулы, бірақ жауап бермейді. Енді не істеу керек?
Клиенттер көретін атауды өзгерте аламын ба?
Жасанды интеллект менің тарифіме кіре ме?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау