Панель жабық болса да, хабарды жіберіп алмаңыз
Push-хабарландырулар серверден жіберіледі, сондықтан олар панель жабық кезде де сізге жетеді және оларды жойғанша экранда қалады. Бұл бет оларды қалай қосу керектігін және біреуі келмегенде нені тексеру керектігін көрсетеді.
Бұл сізге арналған, егер жауаптар баяу болса, себебі ешкім жаңа әңгімені байқамаса немесе хабарландырулар бұрын пайда болып, тоқтап қалса. Бұл панельде жұмыс істейтін агенттерді де, сайтыңыздағы келушілерді де қамтиды.
Қадам бойынша
Агенттеріңізге push-ты қосыңыз
Push біздің бұлтта қазірдің өзінде конфигурацияланған, сондықтан сізге серверлік жұмыс қажет емес. Баптаулар > Хабарландырулар > Push-хабарландырулар > Агенттер үшін белсенді дегенге өтіп, оны қосыңыз, сақтаңыз, содан кейін панельді қайта жүктеңіз.
Сайт қолданушыларыңызға push-ты қосыңыз
Сервис жұмысшысы файлын жүктеп алып, оны сайтыңыздың түбіріне орналастырыңыз, мысалы https://your-site.com/service-worker.js. Содан кейін бұл мекенжайды Баптаулар > Хабарландырулар > Push-хабарландырулар > Сервис жұмысшысының URL мекенжайы дегенге енгізіңіз.
Браузерде хабарландыруларға рұқсат беріңіз
Браузердің соңғы сөзі бар, сондықтан оған рұқсат берілуі керек. Chrome-да Құпиялылық және қауіпсіздік > Сайт баптаулары > Хабарландырулар бөлімін қараңыз.
iPhone-ды бөлек орнатыңыз
iPhone-да push iOS 16.4 немесе одан кейінгі нұсқасын және панельдің құрылғыға қолданба ретінде орнатылуын талап етеді. Екеуі болмаса, iPhone push алмайды.
Дыбыстарды қосыңыз
Баптаулар > Хабарландырулар > Дыбыстар жаңа хабарлар мен жаңа әңгімелерге дыбыс шығарады. Қайталанатын дыбыс панель немесе бет ашық және көрінетін болмаған кезде үздіксіз ойналады.
Параметрлер анықтамасы
| Параметр | Не істейді |
|---|---|
| Push-хабарландырулар | Баптаулар > Хабарландырулар бөліміндегі агенттер мен пайдаланушыларға серверден жіберілетін хабарландыруларды басқаратын бөлім. |
| Агенттер үшін белсенді | Панельде жұмыс істейтін агенттер мен әкімшілерге push-хабарландырулар жібереді. |
| Service Worker мекенжайы | Сайтыңыздың түбіріне жүктеген service worker файлының мекенжайы, веб-сайт пайдаланушыларына push-хабарландырулар үшін қажет. |
| Дыбыстар | Жаңа хабар немесе жаңа әңгіме келгенде дыбыс шығарады. |
Білу пайдалы
Push жұмыс үстелі хабарландыруларын алмастырады
Push белсенді болғанда, ол жұмыс үстелі хабарландыруларын басып алады. Бұл әдетте қалаған нәрсе, себебі жұмыс үстелі хабарландыруларының шектеулері көбірек.
Жұмыс үстелі хабарландыруларының олқылықтары бар
Олар пайдаланушы чат бар бетті қарап отырғанда жіберілмейді, iPhone немесе iOS-та қолданылмайды және HTTPS қажет. Android және мобильді құрылғыларда мүлдем жұмыс істемеуі мүмкін, сондықтан сол жерде push қолданыңыз.
Тек HTTPS
Push толық HTTPS сайттарында жұмыс істейді, localhost бір ерекшелік болып табылады. Қауіпсіз емес бетте ештеңе жеткізілмейді.
Жабық браузер push жібермейді
Push хабарландыруы жұмыс үстелі компьютеріне браузер ашылмайынша жете алмайды. Chrome-да «Google Chrome жабылған кезде фондық қосымшаларды іске қосу» параметрін «Параметрлер» > «Жүйе» бөлімінде қосыңыз, сонда барлық қойындылар жабылған кезде де хабарландырулар келеді.
Тек офлайн агенттерге ғана хабарландыру жіберіледі
Маршруттау электрондық поштаға ұқсас: бөлім агенттеріне немесе тағайындалған жалғыз агентке, тек олар офлайн болғанда ғана. Кейінгі хабарландырулар әңгімедегі соңғы агентке жіберіледі. Кезек немесе маршруттау қосылғанда, тек тағайындалған агентке хабарландыру келеді; әкімшілер бәрін көреді, бірақ оларға хабарландыру жіберілмейді.
Кейбір хабарлар әдейі үнсіз
Пайдаланушы кезекте күтіп тұрғанда жазған хабарлар үшін ештеңе жіберілмейді. Чатботты адамға беру қосылғанда, чатбот жауапты білсе, ештеңе жіберілмейді.
Жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен маған хабарландырулар келмейді?
Push хабарландырулары iPhone-да жұмыс істей ме?
Неліктен дыбыс шықпайды?
Хабарландыруды басқанда не болады?
Push серверін орнатуым керек пе?
Push менің агенттерім үшін жұмыс істейді, бірақ веб-сайтқа кірушілер үшін жұмыс істемейді. Неге?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау